Депозитът на играча не е пристигнал по неизвестна причина. Жалбата беше приключена, тъй като играчът получи парите си.
Уважаеми екип на Casino.Guru, платих в това казино в събота чрез Volt, което всъщност е превод в реално време.
Нямаше трансфер в реално време, а просто нормален трансфер.
Получих имейл, че депозитът е неправилен, но въпреки това парите бяха изтеглени. Поддръжникът каза, че това би било нормално с Volt. Днес е понеделник, парите са дебитирани, но не към моята сметка на играч. Според поддръжката парите трябва да са в него след няколко минути. Сега трябва да тичам след депозита и да се обадя в моята банка, където са отишли парите. Поддръжката казва, че не сме го получили.
С Най-Добри Пожелания
гривна
Уважаеми Арманд,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Добър ден,
след разговор с моята домашна банка преводът стана тази сутрин.
IBAN
Предназначение
всичко налично.
С кого да се свържа сега?
волт или до Altaprime/казиното?