НачалоЖалбиGangsta Casino - Печалбите на играча не са кредитирани поради технически проблем.

Gangsta Casino - Печалбите на играча не са кредитирани поради технически проблем.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

Gangsta Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.3.2024 | Решена : 9.4.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Палестина имаше технически проблем, докато играеше покер на живо в онлайн казино. Въпреки че доставчикът на услуги е признал грешка от своя страна, казиното не е кредитирало печалбите на играча. Играчът също беше блокиран от чат на живо и имейлите му бяха игнорирани. Играчът предостави доказателства за проблема, а казиното първоначално отрече да има грешки. Въпреки това, след по-нататъшна комуникация и заплахата на играча за правни действия, казиното се съгласи да провери акаунта на играча и ръчно да обработи теглене на неговите печалби. Играчът е потвърдил получаването на печалбите си и проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Играх на живо в evolution (казино hold em poker). Спечелих няколко ръце, но джо парите бяха добавени. Свързах се с evolution и те ми казаха, че има технически проблем от тяхна страна и се свързаха с казиното, за да ми добавят липсващите пари. Минаха 3 дни, казиното игнорира всичките ми имейли. Те също така ме блокираха да използвам чат на живо. Агентите за чат на живо са много груби и неуважителни, особено агент на име Анджелина. Искам парите си и искам всички хора да видят колко лошо е това казино. Те ограбиха парите ми, блокираха ме от чата на живо и не отговарят на имейлите ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми 7anoosh,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с Gangsta Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли любезно ми препратили комуникацията между вас и Evolution относно техническите проблеми с вашата игра? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Виждате ли залози, които сте направили в Hold'em покер в историята си на игри?

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Да, игрите се появяват в историята на игрите и върху тях е написано „sentencecase".

Не, нов съм в казиното.

Ще ви изпращам цялата комуникация с еволюция на посочения от вас имейл адрес.


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Казиното току-що ми изпрати имейл, в който се споменава, че няма грешки и няма да ми платят нищо!!! Въпреки че еволюцията е одобрена, имаше няколко грешки! 15 победи в ръце не бяха кредитирани. Evolution също спомена, че казиното трябва да направи корекции на изплащането, но казиното настоя, че няма грешки!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Можете ли да потвърдите дали залозите, засегнати от техническата грешка, са били приспаднати от вашия баланс или изобщо не са били приети, в резултат на което парите не са били приспаднати от вашия баланс в казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

да Залозите бяха приспаднати от моя баланс, но не бяха добавени печалби, въпреки че изглеждат като „спечелени"! Имам екранна снимка от историята на моята игра, която показва, че залозите са маркирани от evolution gaming като „sentencecase"


Казиното блокира завинаги акаунта ми без причина! Освен това отказаха да ми предоставят историята на играта ми file


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви много, 7anoosh, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ти, 7anoosh, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Gangsta Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо липсващите средства не са били акредитирани и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи печалбите.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Искам също така обяснение защо акаунтът ми беше окончателно затворен, имейлите и чатът на живо блокирани. Защо също отказват да ми изпратят пълната ми история на играта? Има много съмнителни неща 🤔

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Казиното отговори на всяка една жалба на вашия уебсайт, но не отговори на моята жалба. Защото знаят колко са виновни и няма с какво да се защитят. Няма да взема само 300-те евро, които ми дължат, но и ще ги съдя за всички щети и чакане. Те ми навредиха по най-възможния начин и заслужават да бъдат затворени. Вече мина 1 месец и не мога да се свържа с тях! Те дори отказаха да ми дадат историята на игрите ми! Какво лошо направих, за да заслужа такова унизително отношение??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте всички!


След разследване с доставчика на играта не можем да открием проблем.


В този случай бихме искали да помолим играча да ни изпрати по-подробна информация: дата на издаване, час на издаване, игра и сума на залога.


Очаквам вашия отговор.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на GangstaCasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Вече ви предоставих тази информация над 10 пъти!!! И качи екранните снимки. Ще ги кача пак. И как да кажете, че не сте открили никакви грешки, докато самите evolution потвърдиха грешките и написаха „казиното ще направи корекции на изплащанията, които сте загубили".

можете ли да ми изпратите пълната ми история на играта на 3.5.2024 г. и 3.6.2024 г.

друг въпрос: защо акаунтът ми беше окончателно затворен и вие пренебрегвахте имейлите ми повече от месец?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте всички!


Уважаеми играч скоро нашият KYC отдел ще се свърже с вас и ще поиска проверка. След успешна проверка, вашите пари ще бъдат върнати при вас.


Вашият акаунт все още ще бъде затворен и тегленето ще се извърши ръчно.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на гангста казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Можете ли да потвърдите сумата на теглене, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

300 ЕВРО

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Има ли възможност да ми изпратите парите чрез биткойн?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Качих всички искани документи за проверка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много за актуализацията.

Уважаеми 7anoosh, ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Да, разбира се . Казиното ми изпрати имейл относно възстановяването и каза, че ще бъде обработено днес.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

вече минаха 3 дни. Казиното не изпрати парите и спря да отговаря на имейли. Свързах се с тях чрез чат на живо и те казаха, че трябва да изчакам имейл. Те не могат да направят нищо чрез чат на живо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте всички!


Плащането е извършено вчера.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на гангста казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много за актуализацията на представителя на Gangsta Casino .

Уважаеми 7anoosh, ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте . Да, получих парите си вчера. Благодаря ви много за помощта и подкрепата. Аз наистина го оценявам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ти, 7anoosh, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Gangsta Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини