SpinsBro Casino - Проблеми с акаунта на играча блокират тегленето.

Имам няколко проблема тук, казиното ме блокира да коригирам адреса си и правописната си грешка на рождения ми ден. Обърнах се към поддръжката, като получих много документи, за да докажат адреса ми, датата на раждане и техният екип на kyc ме игнорира. Имам близо седем хиляди NZD Искам да изтегля. Депозирах им значителни суми без никакви проблеми, но сега искам нещо обратно, тези хора хвърлят старите игри. Имаш лична карта, БРАТО, знаеш кой съм, знаеш къде живея, имаш всичко, но спечели Не ме уведомявайте лично. Освен това забелязах някои странни неща на техния сайт, те нулираха моя VIP СТАТУТ НАПЪЛНО първия път, когато спечелих голяма сума, за да ограничат сумата си за теглене, а вторият път, когато спечелих голяма, те го изключиха, тъй като залагах 50 $ залози за дълго време и никога не се премести от 6%, така че очевидно vip системата е пълна с глупости и не е валидна също така игрите бяха ctashig в оптимални моменти със съобщения за системен проблем, знаете всички стари тъжни трикове, след което, когато ги нулирате, те никога не плащат eons ми подсказват, че тези хора използват RTP МАНИПУЛАЦИЯ И RNG МАНИПУЛАЦИЯ. Имам кадри чрез екранна снимка на сривове, а също и след големи печалби и игра от векове, моите VIP статуси остават неподвижни и Всички глупости от екипа за поддръжка на клиенти, които ви изпращат тук, изпращат ви там, които аз направих плюс десет обратни обръщания през пламтящ обръч. Просто искам моето истинско НИВО на ВИП СТАТУС И СУМАТА ЗА ИЗГЛЕЖДАНЕ ДА СЕ НАБИРАТ И ДА ПОЛУЧА Y ПАРИ В МОЯТА БАНКА, КАТО ДЕЗОЗИРАХ ПРЕЗ МОЯТА БАНКА.

Уважаеми Tappychappy9,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

Съжалявам да науча за проблемите, които срещате с процеса на проверка на казиното, лимитите за теглене и VIP статуса. За да разберете по-добре ситуацията си и да предоставите най-ефективната помощ, бихте ли отговорили на няколко допълнителни въпроса?

• Бихте ли изяснили конкретните проблеми, които сте срещнали с вашия адрес и рождена дата във вашия акаунт? Бяха ли първоначално въведени неправилно тези данни, когато се регистрирахте, или се промениха след регистрацията?
• Получавали ли сте скорошно съобщение от екипа на KYC на казиното или поддръжката на клиенти относно статуса на вашата проверка? Ако е така, бихте ли споделили подробности или някакви съобщения, които обясняват защо проверката ви не е одобрена?
• Относно вашето теглене, изтеглили ли сте успешно печалби от това казино в миналото? Ако е така, можете ли да предоставите информация за тези тегления, включително датите и сумите?
• Освен това, бихте ли предоставили подробности за неизправностите или проблемите с игрите? По-конкретно, помните ли кои игри са се сривали или са показвали грешки и дали сте докладвали за тях на екипа за поддръжка на казиното?

Моля, не се колебайте да препратите всяка подходяща комуникация или екранни снимки на petronela.k@casino.guru ако смятате, че може да е полезно за нас да прегледаме.

Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да ни помогнете да продължим с вашия случай. Без вашия принос и тези подробности няма да можем да се справим ефективно със ситуацията или да се застъпваме от ваше име.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Здравейте, благодаря ви за отговора. Смятам, че Google е въвел адреса ми чрез автоматични данни неправилно и аз въведох неправилно рождената си дата в деня, така че поставих 13-ти вместо 15-ти, след което не можах да бъда потвърден, тъй като не ми позволиха да променя това нито отговориха чрез поддръжката на клиенти, те просто продължиха да казват имейл kyc, което направих и сега те отговориха, казвайки, че съм потвърден, че игрите са глобални заглавия на игри и те са генерирани от старата училищна система съобщения, че връзката ми е прекъсната с номер до съобщение. vip статусът определено беше нулиран, когато спечелих 6000 първия път, като върнах vip статуса си обратно на нула и вторият път, когато спечелих голяма, беше напълно спрян и не натрупа никакво увеличение, това е напълно неприемливо поддръжка каза, че понякога се забавя или може да имам проблем колко удобно определено трябва да съм на ниво 3, но мога да изтегля само 650 евро. Търся вашата помощ, за да мога да изтегля средствата си за това, тъй като не е включено.

Допълнителни коментари на играча:

Получих имейл, в който се казва, че най-накрая съм проверен. Забавно, благодаря на казино гуру

Благодаря ти, Tappychappy9, за отговора ти. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Здравейте, не, не е напълно решено, тъй като съм сигурен, че Spinsbro е променил сериозно моя VIP статус и е възпрепятствал способността ми да тегля достатъчна или реалната сума, която би трябвало да мога.

Ще ви кажа днес, че залагах 40$ залагания 20$ залагания за значителен период от време, както в другите дни, когато печелех и залагах 50$ залагания 30$ залагания и въпреки това моята vip игла се повиши минимално, също попитах поддръжка за изпращане на моите регистрационни файлове/история на залагания по имейл те бяха пълна подигравка, казвайки, че можете да изпратите имейл на KYC отново... поддръжката на клиенти е жалка и дразнеща и очевидно не прави това, което трябва от своите клиенти, така че бих искал помощ, за да получа своя VIP цифри и информация за регистрационните файлове за залагания и да получа правилния статус на vip също така ми беше дадена зелена светлина да тегля със Skrill, което направих и тегленето все още предстои защо? Skrill е бърз, тези момчета играят игри и искам хората да знаят какво правят.

PS Проверих регистрационните си файлове на играта и не можах да намеря нито една от историята си на игри, която съдържаше високите залози за тези три четири случая. Това е сериозно нарушение и мисля, че трябва да ми изплатят парите ми изцяло и да спрат да мамят с фалшива подвеждаща VIP СИСТЕМА .

КАЗИНАТА В КЮРАКАО СА ИЗЛОЖНИ ОТ ТОЛКОВА ДЪЛГО И ОСВЕН АКО НЕ ДАДЕМЕ ПРИМЕР ОТ ТЯХ И НЕ ГИ РАЗКРИЕМ НАПЪЛНО, ТОВА ПОВЕДЕНИЕ ЩЕ ПРОДЪЛЖИ. БЛАГОДАРЯ ВИ ЗА ПОДКРЕПАТА И АКО ПОЛУЧА ПАРИТЕ СИ, СЪМ ПОВЕЧЕ ОТ ЩАСТЛИВОСТ ДА ДАРЯ НА КАЗИНО ГУРУ ЗА ВАШАТА ОТЛИЧНА РАБОТА. БЛАГОДАРНОСТ.

Повече измамни бъгове, докато се опитвате да зареждате или играете игри на Spinsbro, също така как играч, който е залагал 20$ 30$ 40$ 50$ последователно в продължение на дни, може да бъде само на 21%, ме вбесява, че са лекували моя vip статус със сигурност iv залагайте лесно десетки и десетки хиляди залози и знаех, че трябва да бъда по-висок ОПРЕДЕЛЕНО ЗНАМ, ЧЕ НАПЪЛНО НУЛИРАХА ЦЕЛИЯ МИ ВИП СТАТУТ НА НУЛА, КОЕТО Е ОТВРАТИТЕЛНО КАКВО СТАВА SPINSBRO НЕ ИСКАТЕ ДА ПЛАЩАТЕ НА ХОРА ВЪПРЕ ДА ВЗЕМАТЕ ОТ НЕВИННИ ХОРА С ЛЕКОТА

Уважаеми играч и гуру администрация

Разгледахме вашата ситуация и можем да кажем следното:

За съжаление данните след регистрацията не могат да бъдат променяни, но това може да стане само ако има основателна причина за това

При регистрацията вие посочвате реалните си данни, за да попълните акаунта си, след което не можете да промените данните, но ние от своя страна добавихме към съществуващата информация по време на вашата регистрация данните, които се считат за реални (според вас) и проверени вашия акаунт с правилните данни

Вашето VIP ниво се подобрява за реални залози и доколкото придобиете опит - това е записано в правилата и условията на VIP нивата на нашето казино, вашето VIP ниво се запазва автоматично във вашия акаунт веднага след като залаганията са направени и вашите лимити за теглене се увеличават по същия начин

Проверихме и игрите, в които сте изпратили екранни снимки за грешки, и не открихме проблеми

Съветваме ви да проверите вашата интернет връзка и евентуално VPN услугите, ако ги използвате

Благодаря ви за разбирането

С уважение, казино Spinsbro

Здравей Tappychappy9,

Благодаря ви, че се свързахте. Разбираме притесненията ви относно VIP програмата в казиното. Все пак, имайте предвид, че Casino.Guru не обработва оплаквания, свързани с VIP нива или програми за лоялност, тъй като всяко казино определя свои собствени правила и критерии за тях, включително как се печелят предимствата и какви предимства се предоставят. Решението за предоставяне на VIP статус и награди е изцяло на казиното и ние не можем да се намесим в тези случаи.

Въпреки това, ако имате удържан активен баланс или ако има предстоящо теглене, което не е обработено, моля, уведомете ни подробностите и колко дълго е било забавено.

Ще се радваме да разгледаме всички неразрешени проблеми с плащането.

Уважаеми/уважаема Tappychappy9,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Здравей Tappychappy9,

Благодаря ви за търпението. Радваме се да чуем, че проблемът с проверката е решен. Както бе споменато по-горе, Casino.Guru не може да се намесва във въпроси, свързани с VIP програмата, тъй като те се управляват единствено от казиното. Въпреки това, ако срещнете някакви проблеми с активен баланс, удържани средства или предстоящо теглене, моля, не се колебайте да се свържете с подробностите и ние ще се радваме да ви помогнем при разрешаването на всички проблеми, свързани с плащането.

Засега ще затворим жалбата ви като разрешена. Ако възникнат допълнителни проблеми, можете да се свържете с нас.

най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру