Играчът от Канада чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства, потвърждаващи, че бонусът, взет от играча, е имал максимално теглене, което се прилага към печалбите на играча.
Здравейте, казвам се Мелани B***. Как сте, момчета, надявам се, че всичко е наред с вас. Имам малък проблем с това казино, спечелих $1150 и сега ми създават проблеми, добре. Напълно съм проверен, напълно 100%, и не става въпрос за проверката, а за времето за теглене добре, продължават да ми казват, че е изтекло и че трябва да изтегля отново парите си добре, не само онзи шибан случай с тегленето на Рийд е, че са $1150, а те ми казват, че са $900, нямам абсолютно никаква представа какво прави казиното това, но аз не съм, но не съм в настроение да играя никакви игри Имах достатъчно проблеми с казината Уморих се от това като не могат ли просто да бъдат честни и да плащат на хората си правилно, добре, сега стигна до момент където сякаш дори ти показах екранната снимка, където е като 400 400 и 350 и те са сякаш можеш да видиш екранна снимка от 400 400 и 100 знаеш, че ми е толкова писнало просто си искам парите и не мога приемай го повече, сякаш просто не мога да се справя с него. Взех го на стойност $400 и сега чакам останалото. Не разбирам какъв е проблемът, че продължават да ми изпращат имейли за изтекли връзки и тогава трябва да повторно изтегляне на парите ми
Добре, номер едно, ти си права, Кристина, добре, защото номер едно, аз съм много потвърден, добре, моята история на игрите, изпратих екранни снимки, добре, не само, че показах тегленията, които направих, и след това бяха анулирани и бяха направени анулирани и това е от 5-ти така че благодаря
Направих го теглене за $400 и след това ми изпратиха съобщение и ми казаха, че ще направят три отделни тегления. И след това, когато видях сумата, много ми хареса, уау какво става, спечелих $1150 и след това виждам историята на транзакциите си, където направих моите тегления, че получавам само $900 и не разбирам, така че така или иначе няма смисъл да имам 400$ и оттогава те си намират извинения и аз не го приемам
Благодаря ви за отговора, Sweets55. Правили ли сте успешни тегления преди? Колко дни чакаше заявката за теглене, преди да бъде анулирана?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
те продължават да ми дават извинения за забавяне на плащанията ми и по някаква причина все още ми дават $900 Играх с бонуса Депозирах $120 Играх докато не заложих всичко и веднага щом приключих имах $1150 в казино сметката си те направиха проверката ми, потвърдих се и след това изведнъж те казаха, че добре, потвърдих се и падна до $900, което не разбирам, така че сега получих $400 и след това $300, те ми изпратиха имейл, в който се посочва, че те ще ми изпратите $200 на 18-ти, който сега е 18-ти, но по това време е 1:00 сутринта, където съм и все още не съм получил нищо, фактът е, че спечелих $1150 и те искат само да ми плати $900, което няма смисъл и когато продължавам да питам, те не ми дават никакви отговори, те ме отблъскват, дори не казват нищо за това. Не мисля, че е честно.
вижте това са извиненията, които измислят, можете да видите направо, че беше 11:50 и след това те просто продължиха да го отменят отново и отново и отново и отново с всички екранни снимки, които ви изпратих, можете да видите, за да отмените отмяна и след това ми го направиха отново, точно сега трябваше да е на 18-ти, току-що ти изпратих това съобщение, знам, че ми казаха да тегля отново, защото казаха, че е изтекло, няма смисъл за мен
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Здравей Кристина, изпратих ти всичко на твоя имейл. Получихте ли ги?
Благодаря ви много, Sweets55, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Sweets55,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим SpinsBro Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино SpinsBro,
Можете ли да обясните защо играчът получава отхвърляни заявки за теглене и защо играчът не отговаря на условията за пълни печалби?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Благодаря ви много, Томас, оценявам го. Няма да се откажа. Това е лудост. Благодаря ви момчета отново за всичко, което правите. Вие, момчета, се борите за това, което е правилно, и аз също. Не бих искал някой друг да се бори за моите дела, само вие, момчета. Днес сякаш всички са забравили как да бъдат хора. Вие хора сте страхотни. Борете се за това, което е правилно. Благодаря ти
Скъпи Sweets55,
Казиното предостави доказателства, потвърждаващи, че тегленето на 900 CAD е било успешно, докато останалите 250 CAD сте изиграли до нула. В момента няма нито активен баланс, нито предстоящо теглене във вашата сметка.
Любезно ви моля да проверите историята на играта си и да ни уведомите, ако това не е правилно.
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Изпратих доказателството на твоя имейл Томас. Ще видите, че идентификационните номера са изключително объркани в края на моята история на игрите и когато натисна за повече резултати, това не ми позволява да продължа напред и видяхте ли също съобщенията, които показах на Кристина? Вижте го и имейла си. Току-що ви изпратих доказателство. Благодаря Поздрави Мелани Беланд.
Скъпи Sweets55,
Получих информация от казиното, че 250 CAD са били удържани поради следната клауза от T&C за бонусите на казиното:
" 11. Максималната сума за теглене на бонус средства е x5 от получения бонус баланс. "
Можете ли да потвърдите дали отговаря на вашата ситуация?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Здравей Томас,
Така че те са ви излъгали, казали са ви, че съм го омаловажил и всъщност не съм бил прав, така че съм бил прав. Не. Лъжа, казвам ви, че те никога не са казвали нищо подобно, когато правех теглене, което бях попитал, те никога не отговориха. Играя с казина от дълго време и повярвайте ми, знам точно какво мога и какво не мога да направя. Знаете, че бихте могли да проверите моята знаете история, имам предвид не само с вас, момчета, но и с всичко останало под ръка, имам предвид аз Аз съм много честен и знаеш, че когато кажа, че някой ме кара да яздя, те са, ти знаеш, че съм просто така стоят нещата и те те лъжат от самото начало, така че знаеш, както казах Нямам причина да лъжа, просто искам това, което ми се дължи
Скъпи Sweets55,
Мога ли да ви помоля да получите достъп до историята на транзакциите си и да направите екранна снимка на бонусите, които сте използвали, преди да спечелите 1150 CAD?
Можете да го публикувате тук или да го изпратите на моя имейл адрес: tomas.k@casino.guru
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Скъпи Sweets55,
Извинявам се, но казиното ни предостави документи, показващи, че сте натрупали печалбите си от бонус, по-специално този в размер на 180 CAD, като по този начин максималната сума за теглене беше x5 от получения бонус баланс, което означава, че печалбите са ограничени до 900 CAD и тази сума вече ви е била изплатена.
Казиното действа коректно и в рамките на своите правила и условия.
Съжалявам, но тази жалба сега ще бъде отхвърлена поради гореспоменатите причини. Оценявам вашето разбиране и съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
