Играчът от Канада има потвърдена сметка, но не може да изтегли печалби от 3500 долара. Въпреки спазването на инструкциите на казиното, проблемът продължава няколко седмици. Тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси, бяхме принудени да затворим жалбата.
сметката ми каза, че съм потвърдена, когато спечелих пари, след като преминах залагането, балансът ми с възможност за изтегляне беше 3500 и акаунтът ми гласи, че съм потвърден, когато отидох да изтегля, нямаше да ми позволи, казвам, че не съм потвърден, направих всичко, което поискаха, все още нищо не минаха няколко седмици оттогава и имам играх баланс, но исках да изтегля средствата си и се опитвам 30 пъти всеки ден
Уважаеми Theo89,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
