Jupi Casino Ревю

Играчът от Финландия беше завършил проверката на KYC, но получи имейл, обвиняващ го в измама и отказ на искането му за теглене. Той постави под въпрос операциите на казиното и прикачи изображения на съобщенията. Екипът по жалбите се опита да посредничи по проблема, но установи, че казиното е имало история на отказ от съдействие, с множество случаи, затворени съгласно „Политика за без реакция“. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“ и беше препоръчано да се избягва Jupi Casino поради липсата на отзивчивост.

Играчът се опита да верифицира акаунта си в Jupi Casino, качи документ с неговото име и телефонен номер, въпреки че съдържаше и името на съпругата на играча, тъй като те твърдяха, че тя е собственик на телефонния номер. Казиното отхвърли документа, като не позволи на играча да направи теглене. Нито един представител на казиното не отговори на жалбата.

Играчът обвини Jupi Casino, че не изплаща печалбите им в продължение на няколко месеца. Според играча акаунтът им е бил проверен и казиното е използвано за обработка на заявки за теглене на вноски, но последната заявка за теглене е чакала от август 2023 г. Казиното не е реагирало на тази жалба, което е довело до затварянето му като неразрешено .

Играчът депозира 80 EUR в сметката си в Jupi Casino, но парите не бяха кредитирани там. Въпреки опитите си да реши проблема с поддръжката на клиенти, играчът не получи помощ. Нямаше реакция на жалбата от казиното, така че не беше решена.

Играчът твърди, че е срещнал проблем с тегленето на печалбите си от Jupi Casino. Въпреки че техният акаунт беше напълно потвърден, заявката за теглене не беше обработена и всички опити за връзка с казиното не доведоха до резултат. Казиното не реагира на жалбата и проблемът остана неразрешен.

Играчът от Финландия имаше проблеми с jupicasino.com, който беше използвал различни тактики за забавяне по време на процеса на теглене, въпреки че акаунтът му беше потвърден и документацията беше приета. Играчът имаше средства на стойност €684,61, които искаше да изтегли в банковата си сметка. Казиното многократно е искало допълнителни документи, въпреки усилията на играча да ги предостави наведнъж. Заявката за теглене беше отменена многократно и все още чакаше, надвишавайки заявеното от казиното време за обработка. За съжаление, не успяхме да разрешим този проблем, тъй като казиното имаше история на отказ от сътрудничество и не отговори на опитите ни за комуникация. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази на цялостния рейтинг на казиното.

Играчът от Естония имаше верифицирана сметка и беше подал всички необходими документи, но чакаше повече от месец за теглене на 100 евро. Казиното не е предоставило причина за забавянето или е поискало допълнителни документи. Играчът не е имал успешно теглене в миналото и не е използвал никакви бонуси. Въпреки усилията ни да посредничим, казиното не отговори на опитите ни да разрешим проблема. В резултат на това бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“, което щеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Италия имаше проблем с казино, след като достигна баланс от приблизително 800 евро, използвайки бонус. Казиното е иззело печалбите, като се позовава на максимална надбавка за залог от 100 евро, която според играча е трябвало да се прилага само към бонуса, а не към печалбите. Исканията на играча за разяснение бяха игнорирани. Ние, като екип по жалбите, установихме, че проблемът на играча е свързан със спортни залагания, което е извън нашата юрисдикция. Поради това бяхме принудени да отхвърлим жалбата, въпреки че предложихме да се свържем с казиното от името на играча за допълнителна информация.

Играчът от Германия чакаше изплащане от 23 ноември 2023 г., въпреки че е завършил проверката. Изплащането беше два пъти върнато в сметката му в казиното без никакво уведомление. Играчът се е свързал с отдела за поддръжка на казиното, който го е информирал, че нямат контрол върху графика за изплащане. След това играчът избра банково теглене поради по-ниски такси. След известно общуване с нашия екип, играчът потвърди, че е получил печалбите си. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Екипът по жалбите се опита да помогне, като се свърза с казиното; обаче, казиното има множество затворени случаи съгласно „Политика за без реакция“, което показва липса на сътрудничество. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“ и беше препоръчано да се избягва Jupi Casino поради продължаващи проблеми с тяхната отзивчивост.