НачалоЖалбиJupi Casino - Играчът се бори да потвърди.

Jupi Casino - Играчът се бори да потвърди.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Jupi Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 29.12.2022 | Решена : 2.1.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Италия се интересува от процедурата за проверка в казиното. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, на 24 декември се регистрирах в казино yupi Заредих 300 евро и спечелих 500 оттук започнаха проблемите Практически им изпратих всичко, което поискаха да направя банковото извлечение за теглене снимка на кредитната ми карта снимка на документите ми с мое селфи те отговориха, казвайки, че акаунтът е одобрен, но си запазват правото да ми искат други документи и аз честно казано не разбирам какво друго могат да ме попитат, тъй като им изпратих всичко, със сигурност е измама, проблемът, който сега имат всички моите банкови данни и честно казано ме е страх, че могат да вземат пари от моята банка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми lucarm83,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Това, което описахте по-горе, е напълно нормална процедура, която практически всички казина използват, за да завършат проверката на играчи, които искат теглене. Бих искал да ви посъветвам да си сътрудничите с казиното и ако има някакъв проблем, моля, уведомете ни, за да можем да ви помогнем допълнително.

Има ли документи, които казиното поиска от вас след първоначалното ви съобщение? Създава ли ви проблеми да ги предоставяте?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти Томас, дадох всички документи, които поискаха, но те не правят банковия превод. Не разбирам защо така или иначе ще чакам, много ти благодаря

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Добро утро, казиното ми отговори, като ми каза, че документите са качени успешно. Прикачвам допълнителен имейл, сега парите при спряно теглене са изчезнали, какво да правя??? не ми изпратиха касова бележка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро, казиното на yupi отговори, като каза, че са ми направили превода от 500 евро и че те ще бъдат кредитирани в рамките на два работни дни, следователно като се изчисли, че са го направили на 29 12 22 между 2 януари и 3 януари, те трябва да влязат в сметката (аз надежда). Ще ви уведомя веднага щом парите постъпят в сметката, благодаря ви много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за актуализацията, lucarm83. Сигурен съм, че е само въпрос на време да получите печалбите си. Ще се радвам на новини от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер, преводът от 500 евро влезе днес, 30.12.2022 г., така че дори и да беше уморително да се предоставят документите, казиното jupi се държа много коректно и ми се струва правилно да ви потвърдя това, но много ви благодаря много за вашата консултация вие сте номер едно лека вечер и весели празници

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за милите пожелания, lucarm83.


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини