Проверката на играча е блокирана за повече от 3 седмици. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше проверен и получи своите печалби.
Моро. Те не са съгласни да потвърдят напълно акаунта, така че всички тегления ще бъдат анулирани. Сметката е потвърдена успешно, но след всяко теглене се изисква друг документ и тегленето се анулира. 3 седмици се опитвах да извадя пари, но не. Изпратени са телефонни сметки и снимки на собственото ми лице и т.н. Винаги измислят нещо ново, за което не е нужно да плащат пари. Всеки публикуван документ и всичко беше от правилния вид.
Здравей Шитзъб,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jupi Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Били ли сте верифицирани в казиното преди или изтеглени от казиното?? Какви документи им изпратихте и кой още искат?
Моля, имайте предвид, че винаги препоръчваме на всеки играч във всяко казино да прояви търпение с процеса на проверка, тъй като понякога това може да отнеме 14 работни дни или дори повече в зависимост от изпратените документи. За съжаление, това е стандартна процедура във всяко казино, която не можете да пропуснете, ако искате да бъдете изплатени. Всичко, което мога да препоръчам, е да изпратите всичко, което поискаха, просто изчакайте да отговорят.
Очакваме вашия отговор и моля, дръжте ни в течение, ако има нещо ново по отношение на случая. Можете също да ми изпратите всяка подходяща екранна снимка или доказателство на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Сега, когато не бяха измислени нови документи, всички възможни бонуси бяха променени след намаляване на депозита и баланса. приложени са снимки от пощенските кутии.
Здравей Шитзъб,
Съжалявам за забавения отговор. Бихте ли препратили тези екранни снимки на nikolas.b@casino.guru? Тук в жалбата почти не се виждат.
Моро. Парите, получени за плащане, сега са 500 евро, така че въпросът е уреден за щастие.
Скъпи шипове,
Правилно ли разбирам, че сте получили всичките си тегления или някои все още са в процес на изчакване?
Моро. Сега дойде всичко, което беше там. Разбира се, те сами промениха тези бонус условия по време на сделката и намалиха баланса до 250e. Но за 750 евро ме репатрираха.