НачалоЖалбиJupi Casino - Играчът получава забавено плащане.

Jupi Casino - Играчът получава забавено плащане.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

Jupi Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 10.12.2023 | Решена : 1.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Германия чакаше изплащане от 23 ноември 2023 г., въпреки че е завършил проверката. Изплащането беше два пъти върнато в сметката му в казиното без никакво уведомление. Играчът се е свързал с отдела за поддръжка на казиното, който го е информирал, че нямат контрол върху графика за изплащане. След това играчът избра банково теглене поради по-ниски такси. След известно общуване с нашия екип, играчът потвърди, че е получил печалбите си. Приключихме жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Чакам изплащане от 23 ноември 2023 г. Въпреки пълната проверка бяха поискани документи, които качих, за да ги задоволят. Сега моето изплащане е прехвърлено обратно в казино сметката ми два пъти, без да ме уведомите, което е напълно неприемливо. Наистина е обезсърчаващ светът, в който живеем. Може би мога да постигна нещо с твоя помощ. Да, играх с бонус за депозит, който беше абсурдно труден за залагане и беше ограничен до максимум 450 €. Би било крайно глупаво от моя страна да продължа да играя, което е точно това, което казиното изглежда иска.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми harryfischer110182,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Посъветван ли сте каква е причината за забавянето?
  • Кой метод на плащане сте избрали?
  • Бихте ли ми казали дали сте получавали плащания в миналото от това казино?
  • Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Когато попитах, поддръжката ми каза, че друг отдел регулира изплащанията и че следователно нямате влияние и преди всичко не можете да ми дадете приблизителен час. И трябва да бъда търпелив. Просто случайно влязох в профила си вчера и, шокиращо, видях, че сметката ми в казиното има €400, с които да играя отново, така че веднага поисках отново теглене. Депозирах с Mifinity и подадох банково теглене, защото смятам, че това има най-ниските такси. Mifinity са се оплаквали няколко пъти в миналото и са искали банков превод. За щастие все още не съм получил никакво плащане от казиното и съм депозирал само няколко пъти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ти, harryfischer110182, за пояснението. Трябваше ли да потвърдите новия си метод на плащане, ако сте избрали метод на теглене, различен от този, използван за вашите депозити?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Получих имейл с потвърждение на транзакцията, така че това е. Благодаря ви много за помощта и подкрепата. Жалко е, че вече почти не мога да използвам Guru, защото останаха само казина, които имат немски лиценз. Ще го пусна, защото €1000 без безплатно завъртане или като цяло повече разочарование, отколкото забавление. Веднага щом се смених отново, съм на плюс. Askgamblers даде на Jupi особено добра награда и вашата реална стойност е само няколко точки. Оправдано с време на изчакване от над три седмици и множество сторнирания. Желая ти всичко най-добро. Чао

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви, harryfischer110182, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Не, толкова съм щастлив и благодарен, че съществуваш. За съжаление играх само в Lucky Legends и депозирах €100 и поисках €195 да бъдат изплатени. Чакам от 2 декември. Изпратих им портфейла си в чата преди два дни, дано все пак го получа. Просто смятам, че е жалко, че вече не мога да използвам вашия преглед на казиното като германец, това е, което наистина ме притеснява най-много. Мога ли да заобиколя това само с VPN или това не е позволено? Не играйте повече в немски казина. Загубата на €1000 без равенство създава болки в стомаха, които за щастие можете да избегнете. Желая ви всичко най-добро и любов за в бъдеще. Чао


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей harryfischer110182,

Ако възнамерявате да използвате VPN, за да играете в някое казино, силно препоръчвам да проверите това директно в казиното и да поддържате подкрепящи доказателства.

Моля, информирайте ме, след като получите печалбите си, за да мога да актуализирам съответно жалбата.

Благодаря ви предварително.




Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Получих пари, но тъй като не показвате казината, които представляват интерес за мен поради правни причини за лицензиране, вече не мога да ви използвам правилно както преди, колкото и да е тъжно. Jupi дори ми го показаха на Ask..... със сертификат за доверие и с теб истински лош рейтинг. Ако искате да играете Rival Games, не можете да го направите в надеждно казино. Supacasi също има лоши отзиви за вас, навсякъде другаде само добри отзиви, въпреки че Famagusta също има. Въпреки всичко, отново съм ви много благодарен за бързата помощ. Желая ви всичко най-добро за в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, harryfischer110182, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Целият екип на Casino.Guru ви пожелава много радости и успехи през цялата 2024 година. Нека всичките ви мечти се сбъднат.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини