Jupi Casino - Играчът е изпитал технически проблем.

Здравей Казино Гуру

имах следния проблем:

Играх рулетка чрез Evolution в Jupi Casino, те ми взеха залога от 188 евро два пъти приспаднаха парите, но отхвърлиха рунда, парите изчезнаха от сметката ми, но никога не играх, Evolution потвърди грешката и събра билет.

Evolution потвърди, че проблемът е решен, но Jupi Casino все още не е върнал парите по сметката ми.

Поддръжката и чатът на живо, където не могат да помогнат цяла седмица,

Номерът на билета в Evolution беше SD2209868

Моля, помогнете

KR

Т*******

Скъпи Торстен,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да препратите някакво подкрепящо доказателство, като екранни снимки или видеоклипове, вероятно вашата история на играта, заедно с всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru ?

Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Торстен,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.