Играчът от Австрия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата са били изиграни, преди да можем да се намесим.
The player from Austria is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
Играчът от Австрия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата са били изиграни, преди да можем да се намесим.
Каквито и документи да подадете, не става. Плащането не е възможно. Смятам за съмнително дали документите за игра са наред, но нищо не пасва, когато се направи плащането. Паспорт, банково извлечение... всичко твърде малко!
No matter what documents you submit, it doesn't fit. Payment not possible. I find it questionable if the documents for playing are ok but nothing fits when the payment is made. Passport, bank statement…. everything too little!
Egal welche Unterlagen man einreicht , es passt nicht. Auszahlung nicht möglich. Ich finde es bedenklich wenn die Unterlagen zum Sielen ok sind bei der Auszahlung aber nichts mehr passt. Reisepass, Bankauszug …. alles zu wenig !
Уважаеми Асуан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Asuan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Не, не разбирам. Ако прехвърля пари от австрийска сметка и тази сметка е регистрирана на мое име, защо трябва да има проблем с прехвърлянето на тези пари обратно към тази сметка?
Освен това, какво общо има проверката на адреса ми? Мога да живея където си поискам! Така че просто изчакайте, докато не заложите всичко......
или това е бизнес модел, плащайте, но никога не плащайте!!!!!
No I don't understand. If I transfer money from an Austrian account and this account is registered in my name, why should there be a problem transferring this money back to this account?
Also, what does checking my address have to do with it? I can live wherever I want! So just hold out until you have gambled everything away......
or is it a business model, pay in but never pay out!!!!!
Nein das verstehe ich nicht. Wenn ich von einem österreichischen Konto ein Geld überweise und dieses Konto auf meinem Namen registriert ist warum soll da ein Problem sein dieses Geld wieder auf dieses Konto zurück zu überweisen ?
Ausserdem was hat eine Überprüfung meiner Adresse damit zu tun ? Ich kann doch wohnen wo ich will ! Also reines hin halten bis man alles verspielt hat……
oder ist das ein Geschäftsmodell , Einzahlen aber nie was auszahlen!!!!!
Не, не разбирам. Ако прехвърля пари от австрийска сметка и тази сметка е регистрирана на мое име, защо трябва да има проблем с прехвърлянето на тези пари обратно към тази сметка?
Освен това, какво общо има проверката на адреса ми? Мога да живея където си поискам! Така че просто изчакайте, докато не заложите всичко......
или това е бизнес модел, плащайте, но никога не плащайте!!!!!
No I don't understand. If I transfer money from an Austrian account and this account is registered in my name, why should there be a problem transferring this money back to this account?
Also, what does checking my address have to do with it? I can live wherever I want! So just hold out until you have gambled everything away......
or is it a business model, pay in but never pay out!!!!!
Nein das verstehe ich nicht. Wenn ich von einem österreichischen Konto ein Geld überweise und dieses Konto auf meinem Namen registriert ist warum soll da ein Problem sein dieses Geld wieder auf dieses Konto zurück zu überweisen ?
Ausserdem was hat eine Überprüfung meiner Adresse damit zu tun ? Ich kann doch wohnen wo ich will ! Also reines hin halten bis man alles verspielt hat……
oder ist das ein Geschäftsmodell , Einzahlen aber nie was auszahlen!!!!!
Разбирам, че може да е изненада за играчите, които влизат в онлайн казино за първи път, че трябва да потвърдят самоличността си, но моля, разберете, че това е задължително в 99% от заведенията за онлайн хазарт. Мога само да препоръчам пълно съдействие на казиното и предоставяне на всички искани документи възможно най-скоро, в правилния формат и без никакви допълнителни забавяния. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
I understand it might be a surprise for players who enter an online casino for the first time that they need to verify their identity, but please understand it is a must in 99% of online gambling establishments. I can only recommend cooperating fully with casino and providing all the requested documents as soon as possible, in the correct format, and without any further delays. Please keep me informed about any further developments.
Същите документи при win2day fit, същите документи при MrGreen fit и същите документи при 888 fit. Не тук !
Сега трябва да нося доказателство за доходи, става ли? кандидатствах ли за кредит??? момче момче, изчезналите пари, изчезналата печалба не е нищо друго освен измама ......
The same documents at win2day fit, the same documents at MrGreen fit and the same documents at 888 fit. Not here !
Now I'm supposed to bring proof of income, is that okay? did I apply for a loan??? boy boy , money gone , profit gone is nothing but fraud ......
Die gleichen Unterlagen bei win2day passen, die gleichen Unterlagen bei MrGreen passen und die gleichen Unterlagen bei 888 passen. Hier nicht !
Jetzt soll ich noch einen Einkommensnachweis bringen, gehts noch ? habe ich einen Kredit beantragt ??? junge junge , Geld weg , Gewinn weg ist nichts anderes als Betrug ……
Моля, разберете, че исканата информация е необходима на казиното, за да се увери, че вашите средства са получени законно и че имате достатъчно средства, за да участвате в залаганията. Правилата за борба с изпирането на пари (AML) за хазартната индустрия обикновено се определят от лицензиращия орган и всички лицензирани казина трябва да се съобразяват и следват тези политики. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но това не е необичайно.
Правилно ли разбирам, че печалбите ви вече са изиграни?
Please understand that the requested information is necessary for the casino to make sure that your funds have been obtained legally and that you have enough funds to participate in the betting. AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry are usually set by the Licensing Authority and all the licensed casinos have to comply and follow these policies. It seems that the casino has a strict verification process, but it's not unusual.
Do I understand correctly that your winnings were played down already?
Точно така, направих игра haraakieri с парите си плюс печалбите, защото не ме интересува дали парите са изчезнали, като играя или не изплащам.
И на тъпия ти намек, че някои хора правят прегледа много внимателно, последното ми изречение.
Аз съм на 70 години и не съм начинаещ, играя win2day от 10 години и Mr Green от 7 години, но нещо подобно не е по-различно от измама.......
Exactly, I made a haraakieri game with my money plus winnings because I don't care if the money is gone by playing or not paying out.
And to your stupid hint that some people do the review very carefully, my last sentence.
I'm 70 years old and not a beginner, I've been playing win2day for 10 years and Mr Green for 7 years, but something like this is no different than cheating.......
Genau, ich habe mit meinem Geld plus Gewinn ein Harakierispiel gemacht weil es mir egal ist ob das Geld weg ist durch spielen oder nicht auszahlen.
Und zu Ihrem blöden Hinweis dass manche die Überprüfung besonders sorgfältig machen , mein letzter Satz.
Ich bin 70 Jahre und kein Anfänger, spiele bei win2day seit 10 Jahre und bei Mr Green 7 Jahre , aber so etwas wie hier ist nicht anders als Betrug …….
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини и тъй като средствата бяха изиграни преди завършването на процеса на проверка, сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons and because funds were played before the verification process was completed, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.