Играчът от Португалия е поискал изтегляне две седмици преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени.
Автоматичен превод:
Jupi Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 750 €
Jupi Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.0
Jupi Casino has a Safety Index of 1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, проверих акаунта и отне много време, като винаги ми казваха, че е проверен и после нови документи. Сега направих стената на прозореца и тя беше отменена поради технически проблеми в казиното. Чакам +2 седмици и сега трябва да чакам още 3 дни и кой знае пак ще го отменят, искам да се оплача от това и регулатора също.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали дали това е първото ви теглене в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден.
Kyc беше направен успешно, но те казаха, че акаунтът е проверен и че мога да направя widrawall, но след това поискаха нови документи. Всички те бяха одобрени. Направих ново теглене и те анулираха с причината Казино технически проблем, направих ново теглене и чакам отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Бих искал обаче да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Jupi Casino да ни игнорира в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от няколко неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Última resposta deles ;
Можем да разберем вашето разочарование и се извиняваме за неудобството, причинено от този технически проблем, който доведе до повторното отмяна на изтеглянето ви.
Вашето искане за теглене вече е препратено до отговорния отдел. Ще получите актуализацията по имейл, тъй като не би трябвало да има проблеми в бъдеще.
Моля за търпение още веднъж. Ще получите и автоматичен имейл, след като бъде попълнен и одобрен.
Благодаря ви за разбирането.
Veremos agora qual será a desculpa para não aprovar. Eu gosto dos jogos do Casino pena demorarem tanto a pagar
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Чатът реагира бързо, въпреки че казват, че на ниво оттегляне не е този отдел.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте 619619111
Аз съм Михал и поех оплакването ви. От информацията, която сте предоставили, изглежда, че казиното е готово да разреши жалбата ви и вашата заявка за теглене трябва да бъде обработена без проблеми, така че бих ви посъветвал да проявите търпение и да дадете на казиното още малко време. Моля, дръжте ни в течение, когато ще получите или нямате теглене, за да мога да премина към следващата стъпка, като се свържа с казиното.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното отново анулира тегленето по технически проблем, моля свържете се с тях имейлът на моя акаунт е ***@gmail.com
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте 619619111 ,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Jupi Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Jupi,
Можете ли да предоставите информация относно техническите проблеми при изтеглянето/ите на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Втори път тегленето се отменя поради технически проблеми....
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Все още чакам днес направих нова анкета досега нищо, в чата казват, че ще отговорят по имейл...
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Днес изпратих няколко имейла, те не отговориха на нито един, всички казваха да одобря анкетата ми
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Нов отговор от тях.....omg
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте 619619111 ,
Благодаря ви за актуализациите и екранните снимки. Напълно разбирам разочарованието ви, но трябва да дадем време на Jupi Casino да реагира.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вече подадох жалба до askgamblers и изпратих имейл до регулатора. Както и да е, не мисля, че някога ще видя 1000 евро отново, това Казино трябва да затвори. Чиста измама.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Казаха да чакат 3 работни дни за обработка, понеделник е третият ден. Използва се за анулиране на втория работен ден, да видим какво ще се случи в понеделник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
В момента чакащото изтегляне вече не е на сайта. Чакам отговор по имейл, потвърждаващ одобрението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте 619619111 ,
така че ако го разбирам правилно, първата ви заявка за теглене е изпълнена успешно и вие сте получили средствата?
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Да, сега ми взеха 250 евро от сметката, за да не играя в това казино. Никога.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Можете ли да потвърдите дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Колко беше първоначалният ви депозит, от който натрупахте печалбите си? Колко от вашите "цяли" печалби сте получили в сметката си от казиното?
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вложих 50 евро без депозит, спечелих 1000. Казиното взе 250 евро от мен при техните условия, никога не играйте в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съжалявам, не разбирам напълно отговора ви, вероятно сте сбъркали изречението. Моля, можете ли да посочите ясно дали сте играли с, или сте поискали бонус, когато сте натрупали печалбите си?
За разбирането,
Михал
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не съм играл бонуси, не използвам бонуси. Само лични депозитни пари
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Най-голямата измама в света.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казино ме обвини в измама, просто имах късмет и спечелих пари, никога не играйте в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте 619619111 ,
благодаря за разяснението, че не сте играли с никакъв бонус. Досега не съм получил никакъв отговор от Jupi casino, но ще продължа да опитвам. Както разбирам правилно, вие сте получили 500€ за първата си заявка за теглене, но втората заявка за още 500€ е отменена и Jupi casino ви изпрати имейл, в който, доколкото разбирам правилно, ви обвини в нарушаване на техните условия . Казиното информирало ли ви е за нарушаване на правила като използване на забранени стратегии или подобни? Единственото нещо, което от моя гледна точка може да приложи казиното Jupi, е правилото за максимална печалба:
63.4 Играч само с 1 депозит ще има право да тегли максимум 15 пъти първоначалната сума на депозита. Всички следващи печалби ще бъдат премахнати от сметката при заявка за теглене.
което е ясно посочено в техните Общи условия. Като се има предвид това, ние не сме съгласни с това правило и е против нашия кодекс за честни хазарти.
Нашата позиция:
Ако законите или разпоредбите изискват ограничения за печалба, ние ги толерираме. Ние ги приемаме като необходимо зло. Бихме искали да ги изчезнат, но разбираме, че казината трябва да спазват разпоредбите. Но, от друга страна, ако казиното доброволно приложи по-нисък лимит за печалба, ние намаляваме рейтинга на неговата репутация и предупреждаваме играчите срещу ограничаващия лимит за печалба на казиното.
С Най-Добри Пожелания
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изобщо не съм мамил и играх 3 пъти повече, отколкото съм депозирал, което е казино правило. Казино ме обвини в измама, която явно не съм правил. Това е чиста измама. докладвайте това
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Но поради това правило направих втори депозит
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това казино ограбва хора, обвинени в измама и ме ограби със 750 евро. Те вече бяха откраднали 250 евро заради депозита x 15 правила. Сега казват, че измамих, всеки играч, който печели пари тук, мами. Искам да се оплача от тях на субекта, защото ме обвиниха в измама, взеха ми парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Можете ли да бъдете по-конкретни за това? „Това казино ограбва хора, обвинени в измама и ме ограби със 750 евро." От информацията, която сте предоставили по-рано, останах с впечатлението, че Jupi Casino вече ви е платило 500 €. И според информацията от имейлите, които сте разменили с казиното, изглежда, че трябва да получите още 250€, така че моля, можете ли да посочите правилната спорна сума?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имах баланс от 1500 евро, казиното ми взе 750 евро за това, че казах, че съм изневерил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казино ми плати 500 и сега чакам последното теглене на 250 евро но имах 1500 в сметката си!!!! От тази измама ме ограбиха 750 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим Ви, че уточнихте спорната сума. Разбирам напълно разочарованието ви, но все пак трябва да дадем време на Jupi Casino да реагира. Бих искал обаче да ви предупредя, че Jupi Casino ни игнорира в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от няколко неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Чиста казино измама, трябва да се затвори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изпратих имейл до регулатора, те го игнорират
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното ми плати 250 евро. Закрих сметката, но останах без 1000 евро в нея. Не играйте в това казино. Чиста измама. 30 дни за получаване на 750 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сканирайте казино, затварянето на това казино ме ограби с 1250 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното ми върна парите, които бяха изтеглили 750 евро и каза, че ако искам, мога да тегля. Щастлив съм.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното ми плати всичко, след голяма битка, имейл до регулатора, жалба до askgamblers и жалба до гуруто, Казиното реши да върне парите, които бях изтеглил, защото казах, че съм изневерил. Очевидно имах късмет и спечелих и без измама, направих тегленето и успях да изтегля всички пари, които спечелих. Не препоръчвам да играете тук. За щастие беше само 1500 евро. Не играйте в това казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, 619619111 . Радвам се да чуя, че успешно сте получили печалбите си. В бъдеще, когато не искате да преминавате през този вид опит, любезно бих ви посъветвал да проверите и да играете в препоръчаните казина от нашия списък. Ние се гордеем с това, че разполагаме с една от най-големите бази данни с отзиви за казино на пазара, където справедливо преглеждаме и оценяваме всяко казино, така че играчите да могат да видят какво могат да очакват от всяко казино и свободно да избират къде да играят. Сега ще затворим тази жалба като „решена" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за вашето сътрудничество и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Автоматичен превод:
