Играчът от Германия се опитва да изтегли натрупаните печалби, но казиното продължава да отхвърля всички заявки за теглене. Играчът потвърди, че плащането е получено успешно.
Автоматичен превод:
Jupi Casino - Оттеглянето на играча е отхвърлено.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 €
Jupi Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.0
Jupi Casino has a Safety Index of 1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Casino Guru, бих искал да направя оплакване. Имам проблеми с изтеглянето на печалбите си в горното казино. Предоставих всички необходими документи за проверка и, според поддръжката, беше успешно проверен. След 72 часа (през които трябва да се обработи моето теглене) тегленето ми беше отменено отново. Когато ме попитаха, не получих правдоподобен отговор. Това е бедствие. Вече исках теглене 3 пъти (винаги 500 евро заради лимита за теглене) Вече не знам какво да правя, вече заплаших с жалба! Много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Klares488,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правили ли сте някога успешно теглене преди? Правилно ли разбирам, че парите ви винаги се връщат в акаунта ви на играч, след като казиното отмени заявката за теглене?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, благодаря за отговора. Да, точно, парите винаги се връщат обратно! Все още не съм получил изплащане. Заседна при първото изплащане. Днес получих информация, че изплащането ми се обработва. Бих искал да изчакам до средата на следващата седмица, за да видя дали това ще бъде одобрено (тъй като се прилагат само работни дни). Запазих всички разговори в чат и екранни снимки на моето изплащане. След това бих препратил това следващата седмица. Други играчи вероятно са получили поне първото изплащане тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, искам да приключа жалбата. Първото ми изплащане пристигна в петък. Много благодаря за вашата помощ!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Klares488. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
