Играчът от Финландия завърши проверката на KYC, но получи имейл, обвиняващ го в измама и отказ на искането му за теглене. Той поставя под въпрос операциите на казиното и е прикачил изображения на съобщенията.
Автоматичен превод:
Jupi Casino - Тегленето на играча е конфискувано поради искове за измама.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Jupi Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.0
Jupi Casino has a Safety Index of 1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 17h 56m 48s
Обзор на случая
преди 6 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 7 часове
Превод
Успешно завърших KYC проверката. Изведнъж получих имейл, че съм измамен и няма да получа парите си. Прилагам снимки на съобщенията. Как могат тези казина да работят по този начин?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 часове
Превод
Уважаеми HSLhsl,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите дали сте използвали VPN или софтуер за маскиране на IP, за да промените истинското си местоположение, докато сте влизали в уебсайта на казиното?
Играхте ли с или без бонус?
Всички документи за самоличност, които изпратихте на казиното, бяха ли успешно проверени от съответния отдел?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
HSLhsl има 6d 17h 56m 48s да отговори
