Играчът от Финландия не може да изтегли печалбите си. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Казиното винаги ще отмени моето теглене. Сметката е напълно потвърдена, получих и имейл от Казиното по темата. Казиното намира различни извинения за това.
Скъпи cool3r,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте някога успешно теглене преди? Бихте ли могли да уточните колко пъти е било отменено тегленето ви?
Освен това, ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива я публикувайте тук).
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви много за отговора, cool3r. Разбирам ли правилно, че проблемът първо е причинен от грешен имейл адрес на вашия акаунт в Skrill? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
С активен бонус. излишъкът беше премахнат веднага след като изпълних изискванията му за рециклиране.
Правилно ли разбирам, че в момента имате чакаща заявка за теглене на карта, завършваща на **99? Или това теглене също беше отменено?
не . Направих заявка за теглене за банков превод (все още не е анулирана) . Няма опция на страницата дори да ми позволи да направя теглене с карта ... 99. Прилагам опции за заявка за теглене на prtsc
Ясно, разбрах. Обикновено даваме на казината 14 дни за обработка на всяко плащане, затова в този случай бих препоръчал да изчакаме още няколко дни. Ако няма развитие в този срок, ние ще се намесим. Моля, дръжте ни в течение междувременно. Благодаря ви предварително.
Страхотни новини, cool3r. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.