Dachbet Casino Ревю

Играчът от Германия чакаше повече от седмица за теглене на €550, което все още беше посочено като „чакащо“ въпреки множеството запитвания към казиното. Екипът за жалби удължи времето за отговор със 7 дни, за да даде възможност за по-нататъшна комуникация, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Германия имаше теглене, което се преглеждаше в продължение на 6 дни, без да е предоставена ясна информация за статуса или продължителността на прегледа, въпреки че предишните тегления се обработваха по-бързо. Екипът за жалби удължи периода за преглед с допълнителни 7 дни, за да може играчът да отговори, но в крайна сметка играчът не отговори на запитванията на екипа. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Германия беше поискал закриване на своята сметка в казино Dachbet преди 8 дни, но тя остана отворена. Тя беше загубила 3500 евро оттогава и поиска възстановяване на тези депозити. Въпреки многобройните имейли и чатове, казиното не изпълни молбата й. Екипът по жалбите смята, че срокът за обработка на нейното искане за самоизключване е твърде дълъг и подкрепя искането й за възстановяване на депозитите, направени след първоначалното й искане. Казиното обаче твърди, че е действало в рамките на своите правила и условия и няма да възстанови сумата. Жалбата беше означена като неразрешена поради липсата на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Швеция възнамеряваше да залага на спорт, но беше ограничен до 1 евро на залог и не можеше да изтегли средствата без превъртане 5x в казиното, на което играчът се противопостави. Играчът постави под съмнение изискването на казиното да залага в казиното преди теглене, твърдейки, че това насърчава хазарта. Той също така се позова на политиката на казиното за закриване на сметка, която гласи, че балансът ще бъде възстановен при прекратяване на сметката. Поддръжката на казиното обаче настояваше за изискването за преобръщане. Бяхме посъветвали играча да изпълни изискванията за залагане съгласно политиката на казиното срещу изпирането на пари. Жалбата на играча беше отхвърлена поради стандартния характер на изискването за залагане и неспособността на играча да се съобрази.

Играчът от Португалия е поискал теглене на 5000 EUR от DachBet Casino. Въпреки че има потвърдена сметка и метод за теглене, тегленето е в очакване от 8 дни и казиното не отговаря на техните запитвания. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Норвегия е поискал теглене преди 20 дни. Въпреки завършването и одобрението на процедурата „Опознай своя клиент“ (KYC), заявката за теглене остана необработена. Играчът не е правил никакви успешни тегления от казиното в миналото, избрал е крипто метод за теглене и не е използвал никакви бонуси. Казиното потвърди, че тегленето е обработено преди повече от седмица. Бяхме помолили играча да потвърди дали е получил плащането, но не получихме отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на потвърждение от играча.

Играчът от Италия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът изрази загриженост относно забавянето на процеса на теглене и липсата на комуникация от казиното. Въпреки това, след като той представи допълнителни документи, казиното обработи тегленето му на 11-ия ден. Въпреки първоначалното недоволство на играча от обслужването на клиентите на казиното, проблемът в крайна сметка беше разрешен и играчът получи печалбите си.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите беше посъветвал играча, че обработката на тегленията може да отнеме известно време и го помоли за търпение. Те също така споменаха, че ще се намесят, ако сметката на играча бъде успешно потвърдена и тегленето одобрено, но средствата не са получени в рамките на 14 дни. В крайна сметка обаче жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на съобщенията и запитванията на екипа в рамките на удължения срок.

Играчът от Италия беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. Играчът обаче не успя да отговори на нашите последващи съобщения. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Швеция се опита да тегли 263 евро, които след двуседмично забавяне бяха отказани поради предполагаеми нарушения на правилата за бонуси. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. След повторното отваряне на жалбата по искане на играча, в крайна сметка бяхме принудени да я затворим като неразрешена. Казиното отказа да направи каквито и да било компромиси по отношение на нарушението от страна на играча на условието за максимален залог, докато играе бонуса. Въпреки че играчът е направил само два залога, леко надвишаващи максималния лимит, и впоследствие е загубил и двата залога, техните печалби все още са били конфискувани.