Dachbet Casino Ревю

Играчът от Холандия е поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не са получени. Екипът по жалбите е информирал играча, че тегленията могат да отнемат време поради обработка или KYC проверка. След препоръчителния период на изчакване, играчът съобщи, че всички печалби са били премахнати без задоволително обяснение. Поради липса на отговор от страна на играча на последващи запитвания, жалбата е била затворена, но играчът е запазил възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Германия поиска закриване на акаунта си поради хазартна зависимост, но казиното игнорира имейлите му. Той поиска възстановяване на депозитите си и окончателно закриване на акаунта. Екипът по жалбите се свърза с казиното относно исканията за самоизключване на играча и липсата на навременни действия от страна на казиното. Въпреки усилията на екипа, казиното поддържаше позицията си и жалбата беше маркирана като нерешена. Играчът беше посъветван да се свърже с Органа за лицензиране на хазарта в Анжуан за допълнителна помощ.

Играчът от Австрия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Бяхме се свързали с нея относно стандартното време за обработка на тегленията и поискахме актуализации за нейната ситуация. Поради липсата на отговор от нейната страна на нашите запитвания и напомняния обаче, не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване и трябваше да приключим жалбата засега.

Играч изпитва постоянни проблеми с Dachbet Casino по отношение на закриването на акаунта му и тегленето на средствата му. Въпреки многобройните искания за разяснения относно условията на казиното относно закриването на акаунт, поддръжката на клиенти е безполезна и непоследователна. Играчът иска да закрие своя акаунт и да получи пълния си баланс от €1200, както е посочено в условията, но екипът за поддръжка твърди, че това е възможно само ако играчът изпълни изискванията за залагане на бонуса. Това обаче не би трябвало да е приложимо, тъй като играчът иска само връщане на своя депозит поради пристрастяване към хазарта. Дори след като се е съгласил да плати такса от 8% за закриване на акаунта, играчът все още е изправен пред проблеми, водещи до разочарование поради липсата на отговор и решение от страна на казиното.

Играчът от Германия чакаше повече от седмица за теглене на €550, което все още беше посочено като „чакащо“ въпреки множеството запитвания към казиното. Екипът за жалби удължи времето за отговор със 7 дни, за да даде възможност за по-нататъшна комуникация, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Германия имаше теглене, което се преглеждаше в продължение на 6 дни, без да е предоставена ясна информация за статуса или продължителността на прегледа, въпреки че предишните тегления се обработваха по-бързо. Екипът за жалби удължи периода за преглед с допълнителни 7 дни, за да може играчът да отговори, но в крайна сметка играчът не отговори на запитванията на екипа. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Норвежки играч депозира 1000 NOK и играе с бонус. След като изпълни бонуса, той поиска теглене. Състоянието на тегленето беше „висящо“, когато казиното заяви, че печалбите ще бъдат конфискувани поради злоупотреба с бонус. Играчът твърди, че не е злоупотребил с бонуса. Казиното все още не е отговорило на този случай, така че считаме тази жалба за неразрешена.

Играчът поиска теглене и беше помолен от отдела KYC по имейл да изпрати своя снимка, на която държи паспорта си до лицето си. Той завърши този процес и състоянието на заявката му се промени от „чакащо“ на „обработено“. Въпреки това, след известно време, той се върна в състояние "в изчакване". Казиното все още не е отговорило на този случай, така че го считаме за неразрешен.

Играчът от Германия беше поискал закриване на своята сметка в казино Dachbet преди 8 дни, но тя остана отворена. Тя беше загубила 3500 евро оттогава и поиска възстановяване на тези депозити. Въпреки многобройните имейли и чатове, казиното не изпълни молбата й. Екипът по жалбите смята, че срокът за обработка на нейното искане за самоизключване е твърде дълъг и подкрепя искането й за възстановяване на депозитите, направени след първоначалното й искане. Казиното обаче твърди, че е действало в рамките на своите правила и условия и няма да възстанови сумата. Жалбата беше означена като неразрешена поради липсата на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Швеция възнамеряваше да залага на спорт, но беше ограничен до 1 евро на залог и не можеше да изтегли средствата без превъртане 5x в казиното, на което играчът се противопостави. Играчът постави под съмнение изискването на казиното да залага в казиното преди теглене, твърдейки, че това насърчава хазарта. Той също така се позова на политиката на казиното за закриване на сметка, която гласи, че балансът ще бъде възстановен при прекратяване на сметката. Поддръжката на казиното обаче настояваше за изискването за преобръщане. Бяхме посъветвали играча да изпълни изискванията за залагане съгласно политиката на казиното срещу изпирането на пари. Жалбата на играча беше отхвърлена поради стандартния характер на изискването за залагане и неспособността на играча да се съобрази.