Играчът от Германия поставя под въпрос репутацията на казиното. Той беше обвинен в нарушаване на бонусните правила и условия, така че реши да изиграе всичките си печалби. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, Казино Гуру,
Регистрирах се в Dachbet миналата седмица и депозирах 50 евро и получих 100% бонус. След като заложих 4500 евро за 50 евро бонус пари, 300 евро бяха извадени от парите ми и изведнъж имах само 600 евро в реални пари. Когато се опитах да изтегля парите си, след 4 дни чакане бях информиран, че манипулирам бонуса. Имах MaxWin на слот Pragmatic. Тази печалба не ми беше изплатена, въпреки че бях обърнал 4500 евро. Повече няма да си взема парите, защото вече прочетох много ревюта на сайта им, които описват същия проблем с това казино. Просто искам такива казина да не получават повече лицензи. Играя онлайн казино от известно време и досега съм изплатил всичките си печалби. Онлайн казиното трябва да остане честно Тъй като има малко шансове за печалба, човек трябва поне да изплаща печалби и да не се третира по този начин. За да възстанови депозита ми, казиното поиска пълна проверка на акаунта ми. Не дадох моите данни на това казино и предпочетох да залагам парите. Моля, не позволявайте на такива казина да продължат да получават лицензи.
MFG А. Петерс
Скъпи trbleb,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. За съжаление, ние не можем да направим нищо за вас при тези обстоятелства, защото сте загубили всичките си печалби. Разбирам, че тази ситуация никога няма да се случи, ако можете да изтеглите печалбите си на първо място, но ние бихме могли да ви помогнем само ако имате останал баланс.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя за вас, или ако съм пропуснал нещо, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте Кристина, не съм залагал печалбите си. Парите бяха изтеглени от сметката ми след заявката за теглене. Току-що заложих сумата на депозита си и само по една причина. Трябва да направя проверка на акаунта. Подадох тези документи в много реномирани казина и направих успешно теглене. В Дачбет нямах чувството, че документите ми се обработват сериозно. За мен е важно само такива казина да не получават лицензи, защото не изплащат печалби.
MfG Андре
И така, как бихте искали да продължите с тази жалба?
Скъпи trbleb,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
