НачалоЖалбиDachbet Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Dachbet Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 60 €

Dachbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 4.12.2021 | Решена : 29.12.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Италия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Депозирах 60 евро по сметката чрез карта bbva и те не ми ги кредитираха, като ми казаха, че няма такса, аз се обадих на bbva и вместо това ми казаха, че са взели парите с много касови бележки, стой далеч от това казино това е и получаването на плащането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми fossa1985,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане, както вече сте го направили. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите бъдат загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди те да бъдат открити и възстановени обратно или кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви опит за депозит в това казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Това беше първият ми депозит в това казино, моята банка вече се свърза с тях и транзакцията, както ми казаха (можете да видите и в разписката), беше извършена правилно и те получиха средства

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, fossa1985, за отговора. Както споменах по-рано, ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно или кредитирани във вашата казино сметка.


Затова ще настроя таймера за допълнителни 10 дни и ако няма развитие до 15-ти, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно вашия депозит. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми fossa1985,

Имаше ли развитие след последния ни разговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Никой от тях не казва, че ми ги е приписал и изиграл, но никога не съм изиграл нито цент, толкова много го пуснах, че са нечестни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Правилно ли разбирам, че казиното твърди, че парите са били кредитирани успешно и след това изиграни и загубени?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, но никога не съм играл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли препратили историята на играта си във формат на Excel заедно с екранна снимка на историята на вашите депозити? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Няма да пусна оплакването, ще направя друго, което е по-важно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли препратили историята на играта си във формат на Excel заедно с екранна снимка на историята на вашите депозити? Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Приключвам жалбата след като излязоха 60-те евро, много благодаря за интереса

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, fossa1985, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини