Играчът от Италия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Депозирах 60 евро по сметката чрез карта bbva и те не ми ги кредитираха, като ми казаха, че няма такса, аз се обадих на bbva и вместо това ми казаха, че са взели парите с много касови бележки, стой далеч от това казино това е и получаването на плащането
Уважаеми fossa1985,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане, както вече сте го направили. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите бъдат загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди те да бъдат открити и възстановени обратно или кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви опит за депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Това беше първият ми депозит в това казино, моята банка вече се свърза с тях и транзакцията, както ми казаха (можете да видите и в разписката), беше извършена правилно и те получиха средства
Благодаря ти, fossa1985, за отговора. Както споменах по-рано, ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно или кредитирани във вашата казино сметка.
Затова ще настроя таймера за допълнителни 10 дни и ако няма развитие до 15-ти, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно вашия депозит. Благодаря ви предварително за търпението.
Уважаеми fossa1985,
Имаше ли развитие след последния ни разговор?
Никой от тях не казва, че ми ги е приписал и изиграл, но никога не съм изиграл нито цент, толкова много го пуснах, че са нечестни
Правилно ли разбирам, че казиното твърди, че парите са били кредитирани успешно и след това изиграни и загубени?
Бихте ли препратили историята на играта си във формат на Excel заедно с екранна снимка на историята на вашите депозити? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Няма да пусна оплакването, ще направя друго, което е по-важно
Бихте ли препратили историята на играта си във формат на Excel заедно с екранна снимка на историята на вашите депозити? Благодаря много предварително.
Приключвам жалбата след като излязоха 60-те евро, много благодаря за интереса
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, fossa1985, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру