НачалоЖалбиDachbet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Dachbet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 550 €

Dachbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 7.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

2d 15h 37m 36s

Обзор на случая

преди 4 дни
Превод

Играчът от Германия чака повече от седмица за теглене на €550, което все още е посочено като „чакащо“ въпреки многобройните запитвания към казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Добър ден Преди повече от седмица, тоест преди 5 работни дни, поисках теглене на €550. Към днешна дата се свързах с казиното няколко пъти, защото тегленето все още е посочено като „чакащо" и статусът не се е променил през тези 5 работни дни. Винаги, когато питам за обработката на парите, винаги ми казват, че моето теглене е с приоритет, но нищо не се случва. Те просто не искат да ми платят парите. Наистина се разочаровам, докато го чакам. Изпращам ви снимка за доказателство с тегленето, показано най-отгоре. Надявам се, че можете да ми помогнете, както винаги сте правили в миналото. Благодаря предварително на екипа на Casino Guro.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми Secretownz,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Secretownz,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:

Secretownz има 2d 15h 37m 36s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини