Играчът от Германия е имал технически проблем, докато играе на конкретна слот машина. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играх на слот машината Merkur Blazing Star в казиното dachbet след няколко рунда със завъртане и спечелих € 800, след което изведнъж нищо не работи, след което се появи първото съобщение за грешка. Веднага написах до Life Chat и те го предадоха и се свързаха с мен по имейл същата вечер от поддръжката. Искаха някаква информация, на която отговорих, но не можаха да докажат точно печалбата от 800 евро, която за съжаление не бях направил екранна снимка до сутринта около 8 часа, която беше напред-назад по имейл с поддръжката. Тъй като все още имах пари в сметката си, играх отново на същата машина сутринта няколко рунда с печалби между 5 и 20 евро, след което се върна малко по-голяма сума 225 евро и отново се появи същия проблем, но този път направих екранни снимки от него. Изпратих го по имейл веднага за поддръжка. Но напразно не получих отговор ОК, след което изиграх още рундове, след като влязох отново, бяха кредитирани малки печалби и изведнъж спечелих по-голяма сума от 500 евро отново твърде рано, защото за трети път се случи отново Не съм кредитирал печалба Направих и екранни снимки от него и го изпратих на поддръжката по имейл отново напразно, защото досега нямам отговор
Това се случи 3 пъти в рамките на няколко часа за по-големи суми пари
Странно ми е, че когато нямах скрийншот, ми отговориха веднага
И след това, когато успях да докажа другите две печалби със скрийншоти, странно никой от казиното не ми даде отговор или се свърза с мен по някакъв начин
Те трябва да могат да видят хода на играта, нали?
Merkur слот машина Blazing Star .....
Печалба 800 евро
Печалба 225 €
Печалба 500 евро
Къде отидоха печалбите ми, питам се и защо вече никой в казино dachbet не отговаря на имейлите ми
Скъпа Никол Татяна,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да препратите каквато и да е подходяща комуникация заедно с вашата история на играта във формат на Excel на petronela.k@casino.guru ? Моля, уведомете за точния час на инцидента.
Междувременно бих препоръчал да проверите нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще помогне за да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното. Междувременно бих препоръчал силно да избягвате определени слот машини, докато проблемът не бъде отстранен.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви много, Никол Татяна, за отговора. Бихте ли препратили историята на играта си във формат на Excel на petronela.k@casino.guru ?
Здравейте
Бих искал да знам колко далеч сте обработили и проверили съобщението за грешка. Тъй като вече имате снимки и екранни снимки на печалбите, можете да видите, че е имало печалби и че имам право на неизплатените суми. Благодаря ви за усилията и ще се радвам скоро да получа положителни новини
Mfg Nicole K ***
Скъпа Никол Татяна,
Сигурен съм, че разбирате, че не работя за Dachbet Casino, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да ви помогна да получите печалбите си и да съберете възможно най-много информация, преди да се изправите срещу казиното .
Бихте ли препратили историята на играта си във формат на Excel на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.
Вече не вярвам в успеха, че казиното DACHBET ми изплаща печалбите. Имам скрийншоти, на които ясно виждате, че е имало печалби, защото не разбирам защо Dachbet отнема толкова време, за да го провери.
Ще изчакам и ще видя и просто се надявам, че Casino DACHBET ще вземе положително решение
Niki31, бихте ли посъветвали дали можете да изтеглите историята на играта си и да я препратите в Excel формат на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.
Благодаря ти много, Niki31. Ще чакам търпеливо вашия отговор.
Благодаря ви много, Niki31, за вашия имейл. Не можах обаче да отворя прикачения файл. Бихте ли препратили историята на играта си във формат на Excel?