Играчът от Германия игра с бонус. След приключване на изискването за залагане само €250 са кредитирани като печалби. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Моин, вчера депозирах 20 евро с бонус кода за първия депозит и по този начин получих кредит от 45 евро в моя акаунт в играта. Съгласно бонус правилата на сайта, трябва да заложа сумата на депозита и сумата на бонуса 40 пъти, което тогава би било около 1800 €, които трябва да бъдат заложени. Часове по-късно вече бях конвертирал тези 1800 € за дълго време и след това дори излязох с 2250 € кредит. Въпреки това, докато все още бях в играта, това беше намалено до € 250 и бонусът беше "преобразуван" в менюто. За мен това очевидно изглежда като измама, но за съжаление всъщност нямам представа за онлайн казината и техните насоки, така че реших, че може да успеете да ми помогнете!
Поздрави
Скъпи Джон,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Въз основа на вашето описание предполагам, че това може да се дължи на максимален лимит за теглене, приложен към този бонус. Бихте ли били толкова любезни и да публикувате тук връзката или промоционалния код към активирания от вас бонус? Бих искал да проверя бонусните правила и условия, за да видя дали това може да е така.
Междувременно бих ви препоръчал да прочетете нашата статия, която споделя много полезна информация относно бонусите и как те работят. Споделяме и кратка информация за максималния лимит за теглене на бонуси:
„Някои бонуси, особено бонуси без депозит, но понякога и бонуси за депозит, включват максимални лимити за теглене. Ако например бонус без депозит идва с максимален лимит за теглене от 100€ и играч спечели 300€, той може да изтегли само 100€ и останалата сума ще бъде анулирана."
Можете да намерите статията тук .
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Джон,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.