Играчът от Япония съобщи за забавяне на тегленето на средства от казиното. Играчът е завършил KYC и се е свързал с поддръжката, като е получил само отговор, че заявката е предадена на финансовия отдел.
Автоматичен превод:
Dachbet Casino - Играчът е изправен пред забавяне на тегленето въпреки завършването на KYC.
Автоматичен превод:
Сума: 749 €
Dachbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
2.8
Dachbet Casino има Индекс за безопасност 2,8, което означава, че част от факторите показват много ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Подадох заявление за теглене на 23 юли.
Към 5 август все още не съм успял да тегля.
KYC приключи.
Свързах се с поддръжката, но единственият отговор, който получих, беше, че ще го предадат на финансовия отдел.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи osushi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За първи път тегля пари.
Бонусът не беше активен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, osushi, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, osushi!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Павел и osushi,
Бихме искали да ви информираме, че играчът вече е получил оттеглянето си преди няколко дни.
Поздрави,
Екипът на казино Dachbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора. Екипът на казино Dachbet!
Осуши, можеш ли, моля, да потвърдиш, че си получил средствата си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Портфейлът за виртуална валута е потвърден.
Въпреки това не можахме да потвърдим получаването на плащането.
Мога да ви изпратя екранна снимка на транзакцията в този портфейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моля, уведомете ни тук веднага щом получите средствата си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Историята на тегленето на казиното показва, че тегленето е извършено на 11 август.
Парите обаче не са получени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не мога да ви кажа със сигурност, но ако транзакцията вече е обработена, средствата трябва да бъдат в сметката ви в най-скоро време. Ако обаче не ги получите до 7 дни, ние ще се опитаме да проучим проблема и да намерим решението. Благодаря ви за търпението!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Потвърдихме плащането във виртуална валута.
Благодаря Ви за съдействието! !
Благодарим ви за подкрепата на Casino Guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи osushi,
Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Също така бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
