Играчът от Япония съобщи за забавяне на тегленето на средства от казиното. Играчът е завършил KYC и се е свързал с поддръжката, като е получил само отговор, че заявката е предадена на финансовия отдел.
Автоматичен превод:
Dachbet Casino - Играчът е изправен пред забавяне на тегленето въпреки завършването на KYC.
Автоматичен превод:
Сума: 749 €
Dachbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.3
Dachbet Casino has a Safety Index of 2,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Подадох заявление за теглене на 23 юли.
Към 5 август все още не съм успял да тегля.
KYC приключи.
Свързах се с поддръжката, но единственият отговор, който получих, беше, че ще го предадат на финансовия отдел.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи osushi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За първи път тегля пари.
Бонусът не беше активен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, osushi, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, osushi!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Павел и osushi,
Бихме искали да ви информираме, че играчът вече е получил оттеглянето си преди няколко дни.
Поздрави,
Екипът на казино Dachbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора. Екипът на казино Dachbet!
Осуши, можеш ли, моля, да потвърдиш, че си получил средствата си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Портфейлът за виртуална валута е потвърден.
Въпреки това не можахме да потвърдим получаването на плащането.
Мога да ви изпратя екранна снимка на транзакцията в този портфейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моля, уведомете ни тук веднага щом получите средствата си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Историята на тегленето на казиното показва, че тегленето е извършено на 11 август.
Парите обаче не са получени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не мога да ви кажа със сигурност, но ако транзакцията вече е обработена, средствата трябва да бъдат в сметката ви в най-скоро време. Ако обаче не ги получите до 7 дни, ние ще се опитаме да проучим проблема и да намерим решението. Благодаря ви за търпението!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Потвърдихме плащането във виртуална валута.
Благодаря Ви за съдействието! !
Благодарим ви за подкрепата на Casino Guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи osushi,
Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Също така бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
