Играчът от Германия имаше теглене, което се преглеждаше в продължение на 6 дни, без да е предоставена ясна информация за статуса или продължителността на прегледа, въпреки че предишните тегления се обработваха по-бързо. Екипът за жалби удължи периода за преглед с допълнителни 7 дни, за да може играчът да отговори, но в крайна сметка играчът не отговори на запитванията на екипа. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Оттеглянето ми се разглежда вече 6 дни. В чата винаги има едни и същи стандартни отговори и не получавам информация какво се преглежда или колко време ще отнеме.
Предишни тегления на значително по-малка стойност бяха обработени по-бързо.
Здравей bkuhle1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Dachbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравей Ник,
Да, акаунтът ми е напълно верифициран. Това е от години.
Печалбите бяха спечелени с истински пари и без бонуси и т.н.
Последният контакт беше днес в чата, където хвърляхме стандартни фрази, сякаш отнема време.
Мисля, че това е просто нагла измама, че отменяте тегленето си и губите парите. Тъй като предишните по-малки тегления са били извършени най-късно след 48 часа, не знам защо казиното трябва да отнеме толкова време, за да провери сега.
поздрав
Бен
Здравей Bkuhle1,
Тъй като препоръчителният 14-дневен срок за вашето теглене вече е изтекъл, бихте ли ни уведомили дали има някакви актуализации относно плащането?
Ако тегленето все още предстои, ние ще разгледаме въпроса и ще помогнем, ако е необходимо.
Очакваме вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
