НачалоЖалбиDachbet Casino - Играчът беше помолен да изпълни изискванията за залагане.

Dachbet Casino - Играчът беше помолен да изпълни изискванията за залагане.

Автоматичен превод:

Сума: 1 200 €

Dachbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 4.3.2024 | Случаят е приключен : 18.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Швеция възнамеряваше да залага на спорт, но беше ограничен до 1 евро на залог и не можеше да изтегли средствата без превъртане 5x в казиното, на което играчът се противопостави. Играчът постави под съмнение изискването на казиното да залага в казиното преди теглене, твърдейки, че това насърчава хазарта. Той също така се позова на политиката на казиното за закриване на сметка, която гласи, че балансът ще бъде възстановен при прекратяване на сметката. Поддръжката на казиното обаче настояваше за изискването за преобръщане. Бяхме посъветвали играча да изпълни изискванията за залагане съгласно политиката на казиното срещу изпирането на пари. Жалбата на играча беше отхвърлена поради стандартния характер на изискването за залагане и неспособността на играча да се съобрази.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Депозирах пари, но преди дори да започна да играя, бях ограничен до 1 евро на залог на спорт. Спортът беше всичко, на което исках да залагам и затова исках да изтегля парите си. Не проработи, защото казват, че трябва да превъртя депозита си 5 пъти и затова ме принуждават да го направя в казиното. Абсолютно не искам да играя в казиното, защото само ще загубя парите си. Може ли някой да ми помогне да изтегля парите в банковата си сметка, без да се налага да играя повече? Трябва да е незаконно да принуждавам някого да играе в казино, за да тегли, когато дойдох да спортувам, нали?

5x преобръщане също е лудост, ще трябва да направя 1200 до 6000 първо в игра, базирана на късмет. Моля, помогни ми




Благодаря предварително






Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Скъпи марсалито,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Всички регулирани казина изискват играчите да залагат депозити с истински пари. Това е едно от стандартните правила за AML (против изпирането на пари). Изискванията за залагане на депозит обикновено са 3-10 пъти стойността на последния депозит и това не е нещо несправедливо. Също така проверих правилата за теглене на казиното в T&C и открих това:

7.3.12. Преди да тегли, клиентът трябва да извърши 5 пъти превъртане на своите депозити. Към превъртането се броят всички уредени спортни залози с минимални коефициенти 1,6 или по-високи (течащи залози, залози за изплащане, равенство (равенство), отменени, възстановени залози, отказани залози или залози, направени за множество резултати от едно и също събитие, не се вземат предвид за изчисляване на превъртането и залози в казино, направени с минимален или никакъв риск). В случай, че клиент не изпълни изискването за 5-кратно превъртане на своите депозити, DACHBET си запазва правото да отхвърли или таксува заявката за теглене с до 8% административна такса.

Предлагам ви да изпълните изискванията, в противен случай няма да можете да поискате теглене.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Мисля, че е неразумно да ме ограничи до спорта, когато исках само да спортувам. Да принуждавам някого да играе казино за 6000 евро, когато възнамерявах да залагам на спорт за около 75 € на игра, е пълна лудост. Има ли закони срещу насърчаването на хората да играят в казино? Независимо от това, аз съм наясно, че това е правило и че няма да се промени. Просто си помислих, че можете да ми помогнете да опровергая правилото. Поне те имат в своите правила и условия, че можете да закриете сметката си и след това те трябва да платят парите директно в моята сметка, нали?


7.4.3. Ако по някаква причина клиентът не е доволен и реши да закрие/прекрати своята сметка в DACHBET, DACHBET ще обработи при поискване баланса, който текущо се съхранява в сметката на клиента. Преди каквато и да е обработка, всички бонус средства в баланса на клиента ще бъдат приспаднати преди изчисляването на сумата за възстановяване.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Вече попитах чата на живо на dachbet 3 пъти дали правилата и условията са точка " 7.4.3. Ако по някаква причина клиентът не е доволен и реши да закрие/прекрати сметката си в DACHBET, DACHBET ще обработи при поискване салдо, което се съхранява в момента в сметката на клиента. Преди каквато и да е обработка, всички бонус средства в салдото на клиента ще бъдат приспаднати преди изчисляването на сумата за възстановяване. " е правилен. Отговорът, който получавам всеки път, е за тегления и превъртания. Когато най-накрая се отказва да не признае собствените им условия, той казва. " това се отнася само за бонус средствата ", когато ясно казва, че това е реалният баланс и че бонус средствата ще бъдат приспаднати. Когато се сблъсках с него за това, той затвори чата и когато се опитах да отворя нов чат на живо, това не беше възможно. Накратко, бих искал да прекратя акаунта си и да получа средствата си обратно. Възможно е според техните правила, но поддръжката го игнорира и лъже за това. Моля, помогнете ми да поправя това. Те правят всичко, за да откраднат парите ми file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ти за отговора, marsalito. Моля, разберете, че условия като тези се прилагат за вече натрупани законни печалби, когато няма приложени други правила или ограничения, което не е случаят тук. Освен това, за съжаление, ние не разрешаваме оплаквания относно проблеми със спортните залагания и единственото, което мога да направя, е да ви препоръчам да следвате инструкциите на казиното и да завършите залагането на необходимия депозит.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

„условия като това се прилагат за вече натрупани печалби"?

Не, правилата не казват нищо за това, трябва да можете да затворите акаунта си и да изтеглите баланса си, независимо дали има печалби или не, нали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Разбирам гледната ви точка, но не можем да ви помогнем повече. Трябва да изпълните изискванията за залагане на депозит, тъй като това е стандартно изискване на политиката за AML. Тъй като най-вероятно има основателна причина, поради която сте били ограничени от спортни залагания и сте получили инструкции как да продължите, опасявам се, че не можем да направим много тук.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини