НачалоЖалбиDachbet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Dachbet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 518 €

Dachbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 12.9.2022 | Случаят е приключен : 3.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Бавария е поискал теглене, но казиното конфискува печалбите му. За съжаление, играчът натрупа печалбите си със спортен бонус, поради което бяхме принудени да затворим тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, надявам се да ми помогнете. Dachbet ми отказа теглене на €500


Условията на бонуса са изпълнени, акаунтът е потвърден. Явно съм променил навиците си за залагане.


Поздрави


Армин Б***


Д***

80933 Мюнхен

📞 01***268

☎️ 08***123

📠 08***124

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми begic4life,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте begic4life,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Свързах се с обслужването на клиенти на Dachbet. Те казаха, че моето теглене е отказано, защото уж съм променил поведението си при игра по време на залагането на бонуса. Но това са глупости, залагам различни суми, понякога по-високи, понякога по-ниски. Това е нормално. Никога не съм имал подобни проблеми с други доставчици.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за отговора, begic4life. Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре, справям се

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Правилно ли разбирам, че сте играли с бонус за спортни залагания? Ако случаят е такъв, боя се, че не можем да продължим с тази жалба. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с подобен проблем. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема begic4life,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, да, става дума за спортни залагания. Знаете ли към кого да се обърнете?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ще се свържа с вас по имейл с допълнителна информация за това кой може да помогне.


За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини