Играчът от Швейцария е поискал оттегляне 4 дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Dachbet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 500 CHF
Dachbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.3
Dachbet Casino has a Safety Index of 2,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Поисках теглене от Dachbet на 28.06.2022 г. Сумата възлиза на 500 CHF. Все още чакам плащането да бъде обработено. Чатът на живо пише всеки път, когато предстои плащането. Но нищо не се случва. Преди да поискам това теглене, то беше отменено от Dachbet с думите „вашата банка отказа тегленето". Чувствам се задържан и бих искал парите, които ми се полагат. Казиното не приема сериозно проблема ми. И чата белия не е точно компетентен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Lucky90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Най-сърдечни благодарности за обратната връзка. Проверен съм. Получих и това писмено по имейл. Dachbet Casino заявява, че тегленията се обработват в рамките на 48 часа. В зависимост от банката може да отнеме 3-5 дни, докато парите постъпят в банковата сметка. Изплащането все още предстои (днес е 5-ият ден). Все още можете да ги отмените.
Поддръжката винаги пише едно и също. Виждам също, че това казино има много лош рейтинг, което също ме притеснява. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
малка актуализация,
Днес тегленето ми отново беше отменено. С мотив: Технически проблеми с метода на плащане с банков превод.
Поддръжката каза, че трябва да използвам различен метод на плащане (Neteller или EcoPayz). Сега сте избрали метода Netteller и изчакайте малко.
Както каза. Поддръжката първо каза, че всичко е наред и не трябва да се притеснявам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Lucky90 и Casino Guru представител,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си.
Моля, имайте предвид, че в момента проучваме случая и ще се върнем с отговор възможно най-скоро.
Поздрави,
Екипът на казино Dachbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър вечер,
Случаят е разрешен. Затова оттеглям жалбата си. Неизплатената сума ми беше възстановена чрез Neteller.
Много благодаря за подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Lucky90, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
