НачалоЖалбиKing Billy Casino (Malta) - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

King Billy Casino (Malta) - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 8 190 €

King Billy Casino (Malta)
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 22.8.2023 | Случаят е приключен : 19.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Бяхме я посъветвали да бъде търпелива, да сътрудничи напълно на казиното и да изчака поне 14 дни след заявка за теглене, преди да подаде жалба. Удължихме таймера за нейния отговор със 7 дни, но тя не успя да отговори в дадения срок. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
\ Превод

Играта е добра и играенето безплатно без депозити също е добре, но има проблем с опцията за теглене за теглене на 8190 евро. Няма причина опцията за теглене да не работи, нещо не е наред с казиното. Не съм сигурен точно какъв е проблемът с опцията в King Billy. Въпросната игра е Book of King Billy.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважеми ilievavanesa587,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Здравейте ilievavanesa587,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема ilievavanesa587,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини