Spinight Casino Ревю

Играчът от Португалия се сблъсква с проблеми с две анулирани заявки за теглене на 500€ и 914€ от Spinight, което се случи малко след подаването им. В момента акаунтът му е в процес на проверка, което предотвратява по-нататъшни опити за теглене.

Играчът от Германия не беше получил заявеното от него теглене от 500 евро от 19 октомври, въпреки че беше изпълнил изискванията за залагане за бонус без фиксиране. Той получи повтарящи се отговори от поддръжката на живо, които възприе като тактика на бавене, което го накара да подаде жалба поради опасения относно репутацията на казиното. Проблемът беше разрешен и играчът потвърди получаването на средствата си. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Бразилия е имал затруднения с тегленето на средствата си, тъй като казиното не е обработило тегленето му въпреки многократните му опити. Казиното е заявило, че проверката на сметката му е в процес на изчакване поради изискване за банково извлечение, което ясно показва логото на банката. Играчът е бил информиран, че след като предостави правилния документ, тегленето му може да бъде обработено незабавно. Поради липса на отговор от страна на играча относно това изискване обаче, жалбата е била затворена по това време. По-късно жалбата е била отворена отново след представянето на правилното банково извлечение от играча и казиното е потвърдило пълната проверка на сметката. Тегленето е било обработено успешно и проблемът е бил решен.

Играчът от Германия изрази загриженост относно тегленето на 13 000 евро от онлайн казино, отбелязвайки, че преди това е имал положителен опит с лицензираната група. Той е документирал доказателства за своите депозити и предишни изплащания и е потърсил подкрепа за текущата си ситуация с тегленето, за да се гарантира безопасността и яснотата. Проблемът беше решен, тъй като казиното потвърди, че не е необходима допълнителна проверка и че изплащането ще бъде обработено без забавяне. Играчът изрази задоволство от решението и благодарност за подкрепата, която е получил от екипа за жалби.

Играчът от Финландия се сблъска със забавяния в процеса на KYC, след като е подал необходимите документи многократно през последните две седмици, но казиното продължи да изисква същите документи за банкови транзакции. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че процесът на KYC е завършен и тегленето на 500 евро е било успешно обработено. Впоследствие играчът съобщи, че е изтеглил общо 3000 евро. Жалбата в крайна сметка беше затворена поради липса на отговор от играча, но той запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчката от Германия спечели 1000 евро след депозит, но срещна проблеми при опит да изтегли печалбата си. След качване на необходимите документи за потвърждение, акаунтът ѝ беше блокиран и тя не получи ясен отговор от екипа за поддръжка. Екипът по жалбите установи, че решението на казиното да блокира акаунта ѝ се основава на използването на чужда банкова сметка за първоначалния депозит, а по-късно на използването на банковата сметка на същия титуляр за потвърждение, което е нарушение на общите условия на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното е спазило вътрешните си политики в отговор на нарушението.

Играчката от Норвегия се опитваше да изтегли средствата си от spinight.com от 28 ноември 2024 г. Въпреки подаването на множество документи за потвърждение, включително лични документи и банкови извлечения, тя се сблъска с постоянни искания за информация и липса на ясна комуникация от страна на казиното. Тя също така срещна проблеми с тегленето на печалбите си поради неотговорени изисквания и беше изиграла първоначалния си депозит. Екипът по жалбите успешно ескалира проблема до казиното, което потвърди, че средствата ѝ трябва да бъдат обработени. Жалбата обаче в крайна сметка беше затворена поради липса на отговор от нейна страна.

Играчката от Бразилия се сблъска с несправедливо спиране на акаунта си без обяснение, в резултат на което тя не можа да получи достъп до приблизително 7 000,00 бразилски реала (около 1 300,00 щатски долара) от печалбите си. Тя поиска незабавно освобождаване на средствата си и прозрачност по отношение на процесите на теглене. Екипът по жалбите ескалира проблема до казиното за разяснения, но казиното предостави доказателства, че е използвала средства на трети страни за депозити, което доведе до отхвърляне на жалбата ѝ.

Играчът от Португалия се сблъска с проблем с обещан бонус от 300%, който не беше наличен, въпреки че депозира минималната сума. След като се свърза с отдела за обслужване на клиенти, той беше информиран, че се прилага само 100% бонус, което го накара да се почувства измамен. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация от него, но поради липса на отговор не успя да продължи разследването и трябваше да приключи жалбата. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.