Chipstars Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене, но не получи печалбите си, което го накара да подаде жалба. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че тегленията често отнемат време за обработка, потенциално поради проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Те препоръчаха търпение и сътрудничество с казиното. Впоследствие играчът информира отбора, че е получил средствата си и проблемът беше успешно разрешен. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата от екипа за жалби.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Въпреки че играчът беше уверен за плащане на следващия ден от VIP мениджъра, той беше игнориран, когато плащането беше забавено. Казиното по-късно потвърди, че всички висящи тегления са били обработени, приписвайки забавянето на технически проблеми с техния доставчик на услуги. Въпреки опитите да потвърди получаването на плащането, играчът не отговори, което доведе до затваряне на жалбата.

Играчът от Испания твърдеше, че печалбите му са били задържани от казиното. Той твърди, че след като е увеличил първоначалния си депозит от 100 евро на 1400 евро, казиното е поискало лична проверка при заявката му за теглене. Въпреки че представи необходимите документи, казиното го обвини в нарушение на правило и отказа да изплати нищо повече от първоначалния му депозит. Въпреки това беше открито, че проблемът на играча е свързан със спортни залагания. В резултат на това не успяхме да помогнем с тази конкретна жалба и трябваше да я отхвърлим. Препоръчахме на играча уебсайтове, които са специализирани в спорове, свързани със спортни залагания.

Играчът от Обединеното кралство имаше забавяне при теглене от онлайн казино с повече от две седмици. Казиното е задържало средствата в очакване на разследване. Първоначално казиното е поискало нотариално заверен паспорт, но по-късно е оттеглило това искане. Те обаче не продължиха с оттеглянето или предложиха по-нататъшна комуникация. Играчът твърдеше, че казиното използва тактика на забавяне, иска многобройни проверки и започва разследване на дейността му със спортни залагания. След няколко размени, казиното потвърди, че печалбите на играча идват от Казино на живо и неговият геймплей за спортни залагания е незначителен, поради което разследването е прекъснато. Играчът беше платен, акаунтът му беше останал отворен. Играчът потвърди решението на проблема си и изрази задоволство от резултата.

Играчът от Перу имаше забавяне в тегленето на 460 USD от Chipstars Casino. Въпреки проверката на акаунта и многократния контакт с казиното, обещаният график за справяне с тревогата му изтече. Играчът е заявил, че акаунтът му е под допълнителна проверка и не е използвал никакъв бонус. Chipstars Casino отговори, че акаунтът на играча е забранен поради нарушение на техните правила и условия и реши да възстанови депозитите му. Играчът потвърди, че е получил частично възстановяване на сумата от 215 USD от общите си депозити от 227 USD. Проблемът е решен и жалбата е маркирана като „РЕШЕНА“.

Дългогодишен VIP играч от Испания имаше забавени тегления и лоша комуникация от онлайн казино. Казиното, което преди това е обработвало изплащания в рамките на 24 часа, започна да отнема няколко дни и често променя метода на плащане поради недостатъчни средства. Играчът също съобщи за липса на реакция и фалшиви обещания от страна на VIP мениджъра. След като играчът подаде жалба, казиното разреши проблема, като плати неизплатените €2860. Играчът потвърди получаването на плащането и случаят беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите му все още не са получени. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, вероятно поради незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Играчът беше посъветван да бъде търпелив и да сътрудничи напълно на казиното. По-късно играчът потвърди, че е получил плащането си и призна, че има нужда от търпение. След това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от екипа за жалби.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Представителят на казиното беше информирал, че забавянето се дължи на проверка на играта за по-големи печалби и поисканата сума е по-голяма от седмичния лимит за изплащане. След това казиното е платило тегленето и играчът е потвърдил получаването на плащането. Означихме тази жалба като „разрешена“.

Играчът от Русия заяви, че неговият депозит, направен на 21 март чрез банкова карта чрез P2P превод, не е бил кредитиран. След като играчът изпрати жалбата си, ние му препоръчахме да се свърже със своя доставчик на плащания за задълбочено разследване. Казиното също чакаше отговор от доставчика на плащания. По-късно обаче доставчикът на плащания потвърди, че играчът е предоставил подправено доказателство за депозит, което накара казиното да забрани играча. Въпреки искането на играча за извлечение, казиното е предоставило валидни доказателства в подкрепа на твърдението си. Следователно нямахме друг избор, освен да отхвърлим случая на играча.

Играч от Испания има проблеми с получаването на теглене на €1600 чрез криптовалута от казиното въпреки редовните уверения от обслужването на клиенти. Казиното не се е придържало към политиката си за обработка на тегления на крипто в рамките на 24 часа.

Играчът от Обединеното кралство имаше затруднения с казиното Chipstars. Въпреки че казиното заяви, че неговият случай е решен и той ще получи депозитите си обратно, той не е получил парите си. Казиното твърди, че играчът не е потвърдил адекватно своята самоличност и източник на средства. Играчът изрази изключително безпокойство и спешност за разрешаване на проблема поради финансови затруднения. Отбелязахме жалбата като неразрешена, в очакване на решението на регулатора и планирахме да отворим отново жалбата, след като играчът предостави официално изявление от регулатора. Въпреки твърденията на играча, че е бил игнориран от Chipstars и че е изпитвал финансови затруднения, казиното потвърди, че играчът е получил плащане преди много месеци след зелената светлина на регулатора. Жалбата беше повторно отворена по искане на казиното, но играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси в рамките на удължения срок. В резултат на това нямахме друг избор, освен да отхвърлим жалбата, въпреки че играчът имаше възможност да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Испания бързо получи по-малки печалби от онлайн казиното, но по-голяма печалба от €3500 не е изплатена. Въпреки ежедневните опити за комуникация с отдела за обслужване на клиенти, играчът не е получил никакви актуализации или отговори на своите имейли. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Перу срещна проблеми със скорошна заявка за теглене и не успя да влезе в акаунта си. Играчът е използвал казиното от 6 ноември 2023 г. и текущият му баланс е натрупан чрез печалби от залагания, без използването на бонуси. По-късно проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи средствата си и поиска случаят да бъде приключен. Затова маркирахме жалбата като „разрешена“.

Австрийски играч откри, че онлайн казиното, в което е залагал, няма лиценз за Австрия. Той се свърза с техния VIP мениджър, за да попита за възможността да получи депозитите си върнати минус печалбите. След поредица от забавени отговори, те спряха да отговарят и бяха блокирани от тяхната поддръжка на живо. Всичко това се случи, въпреки че играчът беше открит за местоположението си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не беше длъжен да върне сумата.

Играчът от Русия се затрудни с процеса на теглене поради необичайни изисквания за проверка, включително нотариално заверен паспорт и едногодишен отчет за приходите. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и жалбата е затворена като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство твърди, че има над 18 300 евро депозити, които не са били възстановени от казиното. Те твърдят, че казиното, за което се твърди, че не приема клиенти от Обединеното кралство, им е позволило да се регистрират, да депозират и да губят пари, без нито веднъж да верифицират сметката си. Въпреки че не използва VPN, играчът успя да работи от Обединеното кралство, което доведе до искане за анулиране на всички транзакции и възстановяване на депозити, което казиното отказа. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът нямаше право да получи възстановяване на всичките си депозити.

Играчът от Долна Саксония е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Случаят беше отхвърлен, тъй като играчът беше в партньорско и стриймърско сътрудничество с казиното, имаше специални условия и ние не обработваме такива случаи.

Играчът от Австрия, който се самоопредели като пристрастен към хазарта, успя да отвори отново акаунта си преди края на периода на самоизключване, което доведе до парична загуба. Случаят беше отхвърлен, тъй като въз основа на цялата предоставена информация произходът на закриването на акаунта е различен.

Играчът от Словения беше блокиран, след като казиното прегледа промяната на нейното местоположение и го сметна за подозрително. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът се фокусира само върху спортни залагания.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът предостави невярна информация за страната, в която живее, поради което бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът от Обединеното кралство се опита да изпрати документи, за да потвърди акаунта си, но имейлите му не бяха доставени. След преминаване на KYC играчът направи успешно теглене, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.