Mr Bet Casino Ревю

Играчът от Австрия беше докладвал за проблем с MrBet Casino, където заявката му за теглене беше отхвърлена и акаунтът му беше блокиран, като се позова на клауза 7.13. Играчът, който твърди, че е бил потребител за развлечение и е използвал бонуси от време на време, отрече каквото и да е нарушение. Екипът по жалбите е поискал обяснение от казиното. Казиното твърди, че играчът е нарушил клауза 7.13, свързана със злоупотреба с бонус, поради което печалбите му са анулирани и акаунтът му е блокиран. Те обещаха да предоставят допълнителни доказателства в подкрепа на твърдението си. След като прегледа доказателствата на казиното, екипът по жалбите намери действията на казиното за оправдани и отхвърли жалбата на играча.

Играчът от Германия спечели 8100 евро и поиска изплащане. Балансът по сметката й обаче беше намален до нула, като казиното се позова на възможна техническа или човешка грешка. Играчът отрича подобна грешка.

Играчът от Британска Колумбия съобщи, че акаунтът му е блокиран, след като се опита да изтегли печалби. Той твърдеше, че казиното го обвинява в притежаване на множество акаунти, което той отрече. Акаунтът на играча беше потвърден на 11 февруари и никой друг в неговото домакинство нямаше акаунт в казиното. След като разгледахме доказателствата, предоставени от казиното, ние установихме, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното и правилата и условията на бонусите. Бяха открити множество акаунти, свързани с IP адреси на играча, идентификатори на устройства и един и същ метод на плащане. Всички тези акаунти са се възползвали от бонуси и са играли подобни игри. В резултат на това жалбата е отхвърлена като неоснователна.

Играчът от Бразилия имаше проблеми с тегленето на печалбите си поради неуспешен процес на верификация на сметката от казиното. Той е предоставил всички необходими документи, включително лична карта и банково извлечение, но казиното не е потвърдило сметката му. След нашата намеса казиното потвърди верификацията на акаунта на играча и обработи заявката му за теглене. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите последващи запитвания относно получаването на неговото оттегляне, жалбата му първоначално беше отхвърлена. По-късно играчът ни информира, че проблемът му е решен, което води до повторно отваряне и последващо разрешаване на жалбата му.

Играчът от Австрия чакаше изплащане от Mr.Bet от 2 февруари 2024 г. Въпреки че е подал всички необходими документи, казиното все още не е потвърдило играча и го е блокирало. Свързахме се с играча, за да съберем повече информация за документите, които е изпратил, и комуникацията му с казиното. Играчът обаче не успя да отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австрия имаше проблеми с процеса на верификация, докато се опитваше да изтегли 1500 евро от онлайн казино. Официалното му потвърждение за пребиваване от общинската служба е било неправилно маркирано от системата и той не е могъл да качи ново. След няколко обмена с казиното и екипа за оплаквания, както и множество изпращания на документи, неговата проверка най-накрая беше успешна. Казиното е обработило неговото теглене и играчът е потвърдил получаването на средствата си. Проблемът беше решен за задоволство на играча.

Играчът от Бразилия заяви, че казиното е продължило да иска разписка за плащане от R$200 от 31/01, която той твърди, че е изпратил няколко пъти. Въпреки усилията му, казиното твърди, че е изпратил грешна разписка. След като обмени информация с нашия екип и предостави необходимото доказателство, играчът потвърди, че казиното е потвърдило получаването му и е разрешило тегленето. Отбелязахме жалбата като разрешена след успешното разрешаване на проблема с играча.

Играчът от Германия попита защо е успял да депозира и да загуби €20009 в казиното. Обяснихме, че казиното не работи с немски лиценз, така че ограничението за депозит от €1000 на месец, което се прилага за казина с немски лиценз, не е приложимо в този случай. Когато беше попитан за възможността за възстановяване на сумата, ние със съжаление информирахме играча, че това не е възможно.

Канадски играч се опитваше да изтегли печалбите си от декември 2023 г., но неговите документи за потвърждение, като банково извлечение и сметка на доставчика за потвърждение на адрес, бяха многократно отхвърляни поради това, че са „твърде замъглени“, въпреки че той настоя, че са ясни и непроменени. Свързахме се с играча за допълнителна информация, за да помогнем в процеса на проверка. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, въпреки удължаването на времето за отговор, не можахме да продължим с разследването. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Бразилия беше забранен от акаунта им в казиното, за който се твърди, че е несъществуващо лице, преди проверката на акаунта. Играчът е спечелил R$2600 и е поискал теглене, преди акаунтът му да бъде закрит. Играчът твърди, че има само един акаунт, но казиното твърди, че са открили множество акаунти, свързани с играча. След като прегледахме доказателствата, предоставени от казиното, стигнахме до заключението, че играчът наистина е нарушил правилата и условията на казиното, като управлява множество сметки и злоупотребява с бонуси. Следователно решението на казиното да забрани играча беше счетено за оправдано. Жалбата е отхвърлена.

Играчът от Канада беше спечелил $10K в Mr.Bet и се сблъска с проблеми по време на процеса на теглене поради чакаща проверка на акаунта. Въпреки че са предоставени необходимите документи, процесът на проверка не е приключил. Играчът изрази загриженост относно липсата на конкретна информация от казиното и забавянето на обработката. След няколко рунда на комуникация с казиното и екипа за оплаквания, документите на играча най-накрая бяха приети и акаунтът беше потвърден. Играчът беше получил печалбите и благодари на екипа за жалби за съдействието им. Казиното също беше признало усилията си за ускоряване на процеса на проверка.

Играчът от Германия беше изправен пред проблеми с тегленето от Mr. Bet, въпреки че е потвърдил самоличността си няколко пъти в миналото. Скорошното му теглене на 1000 € беше задържано, тъй като доказателството за метода на плащане беше отхвърлено поради липсващо име и адрес, въпреки че бяха предоставени официални банкови извлечения. Проблемът обаче беше разрешен, след като акаунтът на играча беше най-накрая сертифициран от служител по поддръжката от казиното. След това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Австрия беше поискал казино бонус и спечели, но акаунтът й впоследствие беше блокиран за нарушаване на правила 7.13. Казиното беше анулирало нейните депозити и печалби. Играчът настояваше, че е играла според правилата и печалбите й са от истински пари, а не от бонус пари. Въпреки това, казиното е предоставило доказателства, които предполагат, че играчът е нарушил правилата и условията, като се е опитал да изпълни изискванията за оборот на казино бонус, докато нейните реални пари са били заключени в чакащи залози на спортни залагания. Освен това подобен геймплей беше открит от множество акаунти, свързани с акаунта на играча чрез IP и бисквитка на устройството. Въз основа на тези доказателства заключихме, че казиното е действало в съответствие със своите правила и условия и следователно жалбата е отхвърлена.

Играчът от Бразилия се сблъска с трудности при изтеглянето на печалби на стойност 1200 бразилски реала от казино. Тя е имала забавяне в процеса на проверка на документите, което е довело до нейното недоволство. Тя е изпратила необходимите документи за проверка, но Казиното ги е отказало без да посочи причина. След като екипът за оплаквания се намеси и се свърза с Казиното, Казиното потвърди, че акаунтът на играча е успешно проверен и заявката за теглене е обработена. Играчът обаче не отговори, за да потвърди дали е получила печалбата си, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на потвърждение.

Играчът от Германия е бил помолен да потвърди самоличността си няколко пъти, дори след като казиното е показало съобщение „успешно потвърдено“. След това тя беше помолена да се потвърди отново и потърси помощ за разрешаването на това. Играчът е съобщил, че е подавал няколко пъти извлечения от сметката, както се изисква от казиното. Поискахме допълнителна комуникация между играча и казиното, за да разберем по-добре проблема. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим с разследването, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Канада е използвал приложението Mr Bet и е обсъждал бонус с екипа за поддръжка, когато внезапно е излязъл. Той съобщи, че връзките за онлайн помощ или чат на живо не работят. Той потвърди, че е направил депозити по сметката си и че сметката му все още е достъпна. Основният проблем на играча беше, че не получи бонус, който очакваше. Бяхме изяснили, че казината не са задължени да предоставят бонуси и могат да ги ограничат или изтеглят по всяко време. Играчът не предостави допълнителна информация, което ни накара да отхвърлим жалбата като неоснователна.

Играчът от Германия беше закрил акаунта си поради пристрастяване към хазарта шест месеца преди това. Той се опитваше да получи достъп до €50 кешбек баланс в сметката си; казиното обаче отказа да изплати сумата поради блокирания статус на сметката на играча. Бяхме обяснили, че казиното не е задължено да изплати кешбек бонуса на лице, което е признало, че има проблем с хазарта. Въпреки аргумента на играча, че това е бонус с реални пари, ние поддържаме, че той все още се счита за бонус и е неприемливо за казино да дава бонус на играч, който е признал, че се бори с хазарта. Следователно ние отхвърлихме жалбата като неоснователна.

Играчът от Германия твърди, че нейните печалби от 11 000 € са изчезнали от нейната сметка. Казиното твърдеше, че тя е заложила печалбите си. Играчът отрече това и предостави историята на играта си и екранна снимка като доказателство за печалбите си. Бяхме прегледали документите и не открихме нередности. Играчът призна, че е направил повече депозити, след като предполагаемите й печалби са изчезнали. Бяхме заключили, че е малко вероятно играч да продължи да депозира в казино, за което смята, че е взело печалбите му. Следователно жалбата беше отхвърлена. Играчът беше посъветван да потърси допълнителна помощ от Органа по игрите на Кюрасао, ако не е съгласна с нашето решение.

Играчът от Чили имаше затруднения да верифицира сметката си за теглене на печалбите си. Въпреки че е предоставил необходимите банкови извлечения и история на транзакциите, документите му непрекъснато са били отхвърляни с твърдение, че трябва да отразяват депозит към г-н Бет. Преди това той е правил успешни тегления без никакви проблеми, но е срещнал неочаквани проблеми в процеса на проверка. По-късно играчът успя да потвърди акаунта си и плащанията му бяха обработени успешно.

Играчът от Манитоба имаше проблеми с проверката на акаунта си в онлайн казино. Въпреки че представи всички необходими документи, включително 3D селфи, казиното продължи да ги отхвърля. Основният проблем на играча беше разликата между неговия физически и пощенски адрес. Екипът по жалбите се свърза с играча и казиното, за да разбере и разреши проблема. След поредица от съобщения напред-назад и постоянните усилия на играча, казиното потвърди, че играчът е завършил успешно процеса на проверка. Играчът също потвърди получаването на печалбите си. След това екипът за жалби маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Германия беше спечелил 1050 € в Mr Bet Casino, но по-късно получи имейл, в който се казваше, че акаунтът й е блокиран и печалбите са конфискувани поради обвинения, че има няколко акаунта. Играчът отрече обвинението и заяви, че не са предоставени доказателства, въпреки че е общувал редовно с казиното и е бил подложен на допълнителна проверка. След като се свързахме с казиното и прегледахме предоставените доказателства, беше установено, че е имало разумни основания да се смята, че е имало злоупотреба с бонуси и множество акаунти или тясно тайно споразумение/силни връзки между няколко акаунта в казино. Следователно жалбата беше приключена като неоснователна, тъй като казиното е действало в съответствие със своите правила и условия.

Играчът от Бразилия съобщи за забавяне на заявката си за теглене от онлайн казино, въпреки че е подал необходимите документи за проверка 48 часа преди това. Бяхме информирали играча за важността на процеса Know Your Customer (KYC) и времето, което може да отнеме на казиното да го завърши. Бяхме предложили да изчакате още една седмица, докато казиното прегледа документите. Играчът се съгласи да изчака още една седмица. Играчът обаче не отговори на по-нататъшната комуникация, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на обратна връзка.

Играчът от Австрия има проблеми с тегленето, тъй като казиното многократно отхвърля вече проверените му документи и изисква доказателство за адрес и потвърждение за депозит. Жалбата беше разрешена, тъй като тегленето на играча беше изплатено.

Играчът от Чили се опитваше да верифицира акаунта си повече от месец, но документите му бяха последователно отхвърляни. Въпреки усилията ни да му помогнем и исканията за необходима информация, играчът не успя да отговори адекватно. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча.

Играчът от Австрия е поискал теглене от Mr Bet Casino преди повече от 13 дни, но е изправен пред забавяне поради промяна на адреса. Играчът е бил верифициран многократно в миналото и е изтеглил успешно по-големи суми. Въпреки това, поради промяната на адреса, акаунтът на играча беше подложен на проверка още веднъж. Играчът е бил многократно информиран от казиното, че процесът продължава, но без определена времева рамка. След 15 дни играчът заплаши със съд. Екипът по жалбите се намеси, като покани г-н Bet Casino на разговора и поиска разяснение. Казиното отговори, че акаунтът на играча е успешно потвърден, заявката за промяна на адреса е изпълнена и тегленията са обработени. Екипът за оплаквания е информирал играча, като е поискал потвърждение за получаване на печалбите. Въпреки това, поради липса на допълнителен отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Бразилия се опитваше да потвърди своя метод на плащане Astropay в Mr.bet Casino от близо месец. Въпреки че изпрати всички необходими документи и екранни снимки многократно, казиното непрекъснато отричаше проверката му. Играчът реши да смени метода си на теглене на банков превод, но те също не го приеха. След намесата на екипа за оплаквания, казиното потвърди акаунта на играча и започна да обработва неговите тегления. Играчът потвърди, че е получил печалбата си. Проблемът беше решен успешно.

Играчът от Австрия се опитваше да верифицира сметката си в казиното повече от месец. Въпреки че е изпратил документи със снимки няколко пъти и е получил одобрение, всеки път, когато казиното е отменяло решението си, твърдейки, че са били изпратени екранни снимки, което играчът отрича. Играчът е предоставил различни документи за самоличност, включително шофьорска книжка, паспорт, селфита, писмо от лекаря си, фактура и свидетелство за регистрация. Въпреки това, след подаване на жалбата, казиното най-накрая потвърди акаунта му и обработи изплащането му. Следователно проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше приключена.

Играчът от Бразилия беше изправен пред забавяне на заявка за теглене чрез pix, направена седмица преди това, която трябваше да бъде обработена в рамките на 24 часа. Състоянието на тегленето все още е в очакване, въпреки че играчът се е свързвал с казиното няколко пъти. Тъй като играчът не успя да отговори в рамките на 7-дневния срок, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия беше изправен пред проблем с онлайн казино Mr Bet, където проверката на акаунта й беше забавена и средствата й бяха замразени. Въпреки че е получила имейл, в който се посочва, че нейният акаунт е потвърден, състоянието на акаунта е останало непроменено и заявките за теглене на R$4200 и R$90 все още са в очакване. По-късно играчът съобщи, че е получила парите си и ни благодари за помощта. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът заяви, че нейната заявка за теглене е била отменена и тя е направила друга, която все още е в ход. Тя е правила успешни тегления в миналото и е преминала проверката KYC. Въпреки усилията на нашия екип да разреши проблема, играчът не успя да отговори на нашите съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Мексико се бореше повече от два месеца, за да потвърди акаунта си за теглене поради несъответствия във валутата. Банковата му сметка е в мексикански песо, а сметката в казиното е в щатски долари. Той не може да потвърди операцията в USD, тъй като тя се конвертира от посредника на казиното в песо. Опитите му да разреши този проблем чрез чата на казиното са неуспешни. По-късно играчът ни предостави всички необходими документи и казиното потвърди, че оспорваният акаунт е успешно проверен. Жалбата е разрешена.

Играчът от Баден-Вюртемберг е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Преди да получим коментар от казиното относно случая, играчът ни информира, че най-накрая ще получи парите, така че жалбата беше разрешена.

Играчът от Австрия съобщава за проблем, свързан с играта блекджек на казино Mrbet. Въпреки спечелването на няколко ръце на блекджек, казиното не кредитира печалбите й, а вместо това изчерпа средствата й. Тя подозира измамна дейност. Жалбата беше отхвърлена, тъй като проблемът е възникнал преди повече от 2 години.

Играчът от Полша е изправен пред проблеми с теглене на приблизително 2000 евро, разделени на две плащания. Въпреки че по-малката част е платена, по-големият оставащ баланс все още не се обработва от казиното и остава „в процес“, въпреки че обявеният от екипа за поддръжка краен срок е изтекъл. След известно време играчът най-накрая получи печалбата си.

Играчът от Алберта беше поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му още не бяха получени. Екипът по жалбите беше уведомил играча, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни и предложи да изчакате този период, преди да подадете жалба. Екипът беше удължил времето за отговор със 7 дни, но играчът не успя да отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.

Играчът от Австрия се оплака от забавен процес на проверка в Mr. Bet Casino. Те бяха спечелили 3000 евро, които не успяха да осребрят поради дълъг процес на проверка, по време на който загубиха печалбите. Екипът по жалбите беше изяснил, че играчът е отговорен за своя акаунт и всички направени залози. Въпреки недоволството на играча, екипът потвърди, че не могат да направят много, тъй като играчът е загубил всичките си средства. Следователно жалбата беше отхвърлена поради тези причини.

Играчът от Германия успя да изтегли 5000 евро от своите 20 000 евро печалби в Mr. Bet. Вторият му опит за теглене на същата сума обаче беше отхвърлен, като казиното поиска местен метод на плащане. Казиното е информирало играча, че предишното му успешно теглене се е дължало на техническа грешка, тъй като банката, която е използвал, е базирана в Ирландия. Играчът не отговори на нашите запитвания за допълнителна информация, което ни накара да отхвърлим жалбата поради недостатъчни подробности.

Играчът от Бразилия депозира и направи три опита да тегли, но се сблъска с проблеми с изискванията за залагане. Беше им казано, че предишните им изисквания няма да бъдат добавени, когато балансът е 0,00 EUR, но откриха, че така или иначе са, и поискаха разяснение и решение. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Австрия изпитва трудности при верифицирането на сметката си в казиното. Въпреки многобройните опити и подаването на легитимни документи, тяхната проверка продължава да бъде отхвърляна. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Алберта не може да тегли печалби от 9 август 2023 г. поради труден процес на проверка. Проблеми с проверката на банковите данни и коригирането на информацията за сметката след преместване доведоха до забавяния. Играчът все още чака промяната на адреса да бъде обработена повече от седмица. Въпреки това, преди да получим отговор от казиното за случая, играчът ни информира, че адресът е най-накрая проверен и парите са изплатени, следователно жалбата е затворена като разрешена.

Играчът от Чили спечели сериозна сума пари и предостави всички необходими документи за проверка. Има обаче забавяне при проверката на новия му адрес. В крайна сметка затворихме жалбата като разрешена, тъй като играчът потвърди получаването на всички плащания, след като акаунтът му беше успешно потвърден.

Играчът от Албания се регистрира в Mr. Bet и спечели над 500 канадски долара. Въпреки това, въпреки изпращането на всички поискани документи за проверка, казиното е блокирало достъпа до акаунта, като се позовава на липса на предоставяне на всички данни, необходими за регистрация. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Япония беше конфискуван, а акаунтът й беше блокиран от казиното, за което се твърди, че нарушава правилата като създаване на множество акаунти и използване на фалшиво име. Тя отрича тези обвинения и иска спечеленото от нея да бъде върнато. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Чили не успя да изтегли печалбите си на обща стойност един милион песо, тъй като Mr Bet отне необичайно много време, за да потвърди нейната сметка. Въпреки че е изпратил необходимата документация и е отправил множество запитвания, играчът не можа да получи ясен отговор от казиното. След като изигра баланса си, тя спечели отново, но казиното поиска допълнителна проверка за нейния метод на плащане. Удължихме времето за отговор на жалбата, но поради липсата на отговор трябваше да отхвърлим жалбата. Играчът обаче запази възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще.

Играчът от Австрия има проблем с казиното, след като са изтрили 20 000 евро от сметката си, в резултат на което са останали само 200 евро. Проблемът възникна, след като поддръжката им каза, че всички 5000 евро, получени от бонус игра, могат да бъдат изтеглени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Мексико изпитва забавяне с казино Mr Bet поради заявка за проверка на документ, който не може да предостави - банково извлечение, показващо номера на картата му, което не е възможно, тъй като сметката му е цифрова. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Мексико спечели 21 000 и беше помолен да предостави снимки на две карти по време на процеса на проверка на тегленето. Една от тези карти не беше негова и казиното заяви, че картите не могат да се променят, създавайки пречка за достъпа до неговите печалби. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Канада се опитва да изтегли печалби от май 2023 г., но се сблъсква с постоянни препятствия при проверката, въпреки че е изпратил цялата изисквана документация. Затворихме жалбата като разрешена, тъй като играчът потвърди получаването на плащането, след като нейният акаунт беше успешно потвърден.

Играчът от Бразилия се опитва да изтегли 250 реала от Mr Bet повече от седмица, но среща трудности, въпреки че отговаря на всички посочени критерии. Всеки път, когато се свържат с поддръжката, те получават различно извинение. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играч от Португалия чакаше теглене от 3-ти и след като внесе плащането в сметката, трансферът внезапно беше анулиран. Комуникацията с казиното е незадоволителна и играчът просто се стреми да поиска своите законни печалби.

Играчът от Австрия установи, че акаунтът им е блокиран поради съществуващ стар акаунт, който не са знаели, че имат. Те са изправени пред проблеми с изтеглянето на печалбите си от 577 евро. Казиното ни информира, че оспорваният акаунт е възстановен и той може да продължи да играе, ако няма други нарушения на правилата. Помолихме играча за потвърждение. Жалбата обаче беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия се бори с процеса на верификация, който забави изплащането й от 400 € от 12 юни 2023 г. Въпреки че представи всички необходими документи, тя все още не е верифицирана. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия има проблеми с проверката на метода на плащане чрез Giropay; те предоставиха PDF и екранна снимка на тяхното извлечение за онлайн банкиране, което беше отхвърлено. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Нигерия се занимава с проблем, свързан с множество проверки, поискани от казиното. Впоследствие акаунтът на играча беше блокиран, а средствата бяха преведени без неговото съгласие или знание. След множество обменени имейли и искания за допълнителни документи, казиното най-накрая потвърди акаунта на играча. Забавянето се дължи на стриктното спазване от страна на казиното на процедурите Know Your Customer (KYC) и Anti-Money Laundering (AML). Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави всички необходими доказателства за проверка и потвърди, че е получил своите печалби.

Играчът от Бразилия не може да изтегли средствата си след повече от година опити. Въпреки подаването на необходимите документи, проблемът не е решен. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Чили имаше печалби от 950 000 CLP, конфискувани, след като казиното заяви, че има два активни акаунта на сайта, въпреки че преди това са блокирали един от акаунтите. Казиното също впоследствие блокира другия акаунт на играча. След събиране и преглед на цялата необходима информация и подробности, има достатъчно доказателства, за да се потвърди, че играчът е използвал един и същ бонус за добре дошли повече от веднъж, така че е извършил злоупотреба с бонус, като същевременно е нарушил правило за множество акаунти. Имаше дори друг свързан акаунт, който беше оставен отворен (регистриран като първия). Офертата за бонус за добре дошли също беше заявена за тази сметка в миналото, което означава, че това е бил третият път, когато потребителят е активирал и използвал бонуса за депозит за добре дошли на казиното в спорната сметка. Дори и да не е имало трети акаунт, бонусът е най-малко злоупотребяван в спорния акаунт, където същият бонус е използван за втори път. Поради това жалбата беше прекратена като неоснователна. Казиното действа в съответствие със своите правила и условия и ние приемаме неговото решение.

Играчът от Австрия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря, така че не можахме да проучим по-нататък.

Играчът от Бразилия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австрия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Нова Зеландия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Австрия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Аржентина чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът се затрудни да потвърди акаунта си, тъй като някои от документите му бяха отхвърлени. Установихме, че играчът е подал една и съща жалба от два различни акаунта и жалбата беше затворена като „отхвърлена“.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. След като акаунтът на играча беше успешно потвърден, играчът потвърди получаването на плащането, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Латвия изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради непълна проверка на акаунта. Свързахме се с казиното и разбрахме, че извършва проверката и помолихме да изчакаме завършването на процеса. След това играчът ни информира за приключилата проверка, частта от печалбите му беше кредитирана в сметката му, а останалата част беше получена 2 дни по-късно, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Чили поиска оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Чили е блокиран без допълнително обяснение. Свързахме се с казиното и разбрахме, че играчът е обвинен в създаване на множество акаунти и възползване от бонуси за добре дошли. Казиното сподели доказателства за нарушения на условията от страна на играча, така че отхвърлихме тази жалба.

Играчът от Португалия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. След като акаунтът на играча беше успешно потвърден, играчът потвърди получаването на плащането. Жалбата беше отбелязана като разрешена веднага след като казиното потвърди метода на плащане на играча и успешно прехвърли печалбите му.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия беше обвинен в откриване на множество акаунти. Разбира се, той имаше различен, но неактивен акаунт. По-късно казиното преразгледа предишното си решение, тъй като жалбоподателят не е използвал никакъв бонус за първата си сметка и не е спечелил никакво несправедливо предимство чрез регистриране на друга сметка, така че възстанови акаунта му със спорните средства. Играчът потвърди успешно изтегляне на печалбите си приблизително 5 седмици след като поканихме казиното в темата. Жалбата е разрешена.

Играчът от Чили изпитваше трудности при тегленето на печалбите си поради продължаваща проверка. Предоставените документи бяха редактирани и не отговаряха на изискванията на казиното. По-късно играчът успя да качи всички необходими документи и те бяха приети. Тя потвърди, че проверката е приключила и че вече е получила плащането. Жалбоподателят мимоходом спомена друго предстоящо теглене, но не ни предостави подробности за него и спря да отговаря. Считаме, че основните проблеми (проверка и чакащо теглене) са успешно разрешени.

Сметката на играча от Германия беше блокирана поради обвинения в откриване на множество сметки в казиното. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното.

Играчът от Райнланд-Пфалц изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Бразилия поиска теглене, но то все още не е обработено. Свързахме се с казиното и то ни информира, че заявката за теглене е обработена. Играчът потвърди получаването на парите, въпреки че те бяха кредитирани в друга банкова сметка, отколкото той първоначално поиска. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Бразилия беше блокиран, след като наруши условията за бонуса. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът призна, че е нарушила условията на бонуса и казиното затвори акаунта й в съответствие с техните T&C.

Играчът от Полша беше с блокиран акаунт, поради неуспешна верификация. Екипът на казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си относно случая на играча. След задълбочен преглед на цялата предоставена информация, ние отхвърлихме жалбата на играча като „Неоснователна“.

Играчът от Бразилия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът се бори да изтегли печалбите си поради допълнителна проверка. Преди да получим обяснение от страна на казиното, играчът ни информира, че парите са изплатени успешно, така че затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Бразилия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия беше с таван на печалбите си, сякаш биха били генерирани единствено от безплатни завъртания. Играчът поиска 2 вида бонуси в един и същи ден. Бонус за депозит (100% бонус + 100 FS, 50 FS на ден) и бонус без депозит (50 FS). Казиното вероятно е смятало, че спечелените печалби са получени с помощта на бонуса без депозит с максимален лимит за теглене. Въпреки това, този бонус беше загубен в същия ден, когато бяха изискани и двата бонуса, а оспорваните печалби бяха получени от втората партида безплатни завъртания, получени на следващия ден (част от бонуса за депозит), който не беше ограничен от максималното теглене количество. Въпреки че нито един представител не отговори в нишката, играчът потвърди, че казиното му е върнало оспорваните печалби и че той вече ги е изтеглил успешно. Жалбата е разрешена.

Играчът от Австрия беше обвинен в откриване на множество сметки. Вярно е, че съпругът й има сметка в същото казино. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.

Акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното.

Играчът от Австрия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Акаунтът на играча беше блокиран поради множество акаунти. Въпреки че има разумни основания да се смята, че всички свързани акаунти са били използвани от едно лице, някои обстоятелства останаха неясни, затова помолихме играча за допълнителни подробности. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът вече не отговаряше на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия беше обвинен в откриване на множество сметки в казиното, след като депозира и играе в казиното. Играчът заяви, че един акаунт принадлежи на него, а другият акаунт принадлежи на баща му. Въпреки това, казиното предостави достатъчно доказателства, за да покаже, че и двата акаунта са били достъпни от едно и също устройство. Тъй като и двата акаунта са използвали бонуси и въпросните печалби са от използването на бонус, казиното е действало в съответствие със своите правила и условия в този случай. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Акаунтът на играча беше блокиран поради множество акаунти. След като събрахме цялата необходима информация, решихме да затворим тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - има основателни причини да се смята, че едно лице е използвало няколко акаунта и е злоупотребявало с казино бонуси. Спорните печалби бяха получени с бонус за депозит, на който играчът нямаше право.

Играчът от Бразилия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като документите му се отхвърлят. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Австрия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, поради което бяхме принудени да затворим тази жалба.

Играчът от Чили е блокиран вероятно поради неуспешна проверка. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното.

Играчът от Германия изпитваше трудности с потвърждаването на адреса на пребиваване, който наскоро се промени. Проблемът в крайна сметка беше успешно разрешен, тъй като играчът премина проверката и изтегли средствата си.

Играчът от Канада е обвинен в откриване на множество акаунти. Разбира се, партньорът й имаше сметка в същото казино. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Акаунтът на играча беше блокиран и печалбите бяха конфискувани поради множество сметки. След събиране на цялата необходима информация и подробности, има разумни основания да се смята, че е имало множество акаунти, използвани от 1 човек, злоупотреба с бонуси и споделяне на данните за вход в казино акаунта, както и методите на плащане от свързаните играчи. В допълнение, оспорваните печалби са получени от бонус, за който играчът не отговаря на условията. Затова решихме да прекратим жалбата като неоснователна.

Играчът от Австрия изпитваше трудности при верифицирането на сметката си в казиното. Свързахме се с казиното, то ни информира, че има липсващи документи. Играчът заяви, че ги е качил, така че имахме възможност да поискаме теглене. Въпреки това играчът беше помолен да потвърди отново начина си на плащане. По-късно казиното заяви, че сметката е напълно потвърдена, но играчът е заложил баланса си, така че в сметката му най-накрая няма средства за теглене. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси, така че отхвърлихме тази жалба.

Акаунтът на играча беше блокиран поради множество акаунти. Играчът обясни, че има два акаунта, единият е неин, а другият е на съпруга й. Предложихме на играчите да бъде позволено да завършат процедурата за проверка, за да докажат, че наистина са двама играчи. Казиното реши да запази позицията си, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Берлинчанинът чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Шлезвиг-Холщайн поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Долна Саксония е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бавария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.