НачалоЖалбиBet7k Casino - Плащанията на играча са забавени.

Bet7k Casino - Плащанията на играча са забавени.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$3 000

Bet7k Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.11.2024 | Случаят е приключен : 5.12.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Мексико съобщи, че казиното е спряло да изплаща ежедневни кешбек от 30 октомври 2024 г., въпреки многобройните контакти с поддръжката, които предоставят повтарящи се отговори. Играчът изрази разочарование от получаването само на 417 песо за връщане на пари, което беше значително по-малко от очакваното. Екипът по жалбите призна притесненията на играча, но обясни, че не могат да принудят казиното да промени сумата кешбек, присъдена на играча, което води до затваряне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Казиното спря да изплаща ежедневното ми връщане на пари от 30 октомври 2024 г. Изпратих доклад до поддръжката, но не изглежда, че работят или планират да разрешат проблема. Свързвам се с тях всеки ден от 4 ноември и отговорът им винаги е един и същ — че решават проблема и че балансът трябва да бъде кредитиран в рамките на следващите 24 часа. Разбира се, когато се свържа с тях на следващия ден, те ми казват същото нещо отново. На 4 ноември заложих повече от $500 със значителни загуби, така че имам право на поне 20% кешбек. Надявам се, че можете да ми помогнете. В изображенията, които изпратих, трябваше да ги редактирам и обединя, защото информацията не се показва изцяло на една страница. Можете да видите последния ден, в който получих кешбек, а останалите показват броя на направените от мен залози. Има повече от 900 страници със залози, вариращи от 5 до 50 мексикански песо на завъртане, за да ви дам представа за сумата пари, която заложих. За съжаление, казиното не предоставя точната сума на ден, така че е невъзможно да стигна до точна цифра, но със сигурност те я знаят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми geovasm420,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bet7k

Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното, ако не успее да ви предостави бонуси. Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предоставят бонуси и привилегията да ги получавате може да бъде ограничена или оттеглена по всяко време без предизвестие. Ако казиното вече ви е информирало за разрешаването на техническия проблем, свързан с проблема, може да не принудим казиното да направи нещо повече от това, което вече прави.

Чувствайте се свободни да предоставите всякаква допълнителна информация, която може да не съм взела предвид тук или на моя имейл адрес tomas@casino.guru . Ако няма друга подходяща информация, може да не сме в състояние да помогнем и ще затворим жалбата.

Оценявам вашето разбиране и очаквам с нетърпение вашия отговор.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Това не е бонус, това са пари, които казиното дава ежедневно за сумата на загубите, винаги ги получавах, но спрях да ги получавам от 30 октомври, парите за връщане на пари не изискват превъртане, мога да изтегля тези пари, ако желание.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравейте, имам нужда от вашата помощ. Те кредитираха общо 417 песо в сметката ми, уж за връщането на пари, което ми се дължеше от 1 ноември до вчера, 25 ноември. Това не е дори една четвърт от това, което ми се полагаше. Те отказват да ми дадат информация за историята на залаганията ми през всички тези дни, защото не мога да получа тези данни от акаунта си. Държат се много подозрително и сменят темата или ме питат дали имам друг въпрос, за да не продължавам да настоявам. Моля, ако можете да ми помогнете да разреша това, ще съм ви благодарен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

filefilefilefile

Ще ви актуализирам с информацията, ето как трябва да се изчислява кешбекът:

Кешбекът се изчислява въз основа на действителните загуби на баланс. GGR (Брутни приходи от игри) се получава чрез изваждане на спечелената сума от заложената сума. Ако резултатът е отрицателен, кешбекът ще бъде изчислен въз основа на тази сума. Важно: Кешбекът не елиминира рисковете, свързани с хазарта. Залагайте отговорно и не забравяйте, че хазартът трябва да бъде форма на забавление. Формула за изчисляване на GGR (брутен приход от игри): GGR = Заложена сума – Печеливша сума Това изчисление показва дали сте реализирали печалба или загуба през определения период. Примери за изчисление: Печалба: Ако заложите R$ 1500 и спечелите R$ 2000, изчислението ще бъде: 1500 – 2000 = -500. В този случай сте реализирали печалба и следователно нямате право на кешбек. Загуба: Ако сте заложили R$ 1000 и сте спечелили R$ 900, изчислението ще бъде: 1000 – 900 = 100. В този случай сте имали загуба от R$ 100 и кешбекът ще бъде изчислен въз основа на тази отрицателна стойност. Пример за изчисление на връщане на пари: Ако сте имали загуба от 100 R$ и процентът на връщане на парите е 5% (според таблицата с ротативки и игри със залагане), изчислението ще бъде: 5% от 100 R$ = 0,05 * 100 R$ = 5 R$ Следователно , стойността на Кешбек ще бъде R$ 5


На 3 ноември

Депозит: $2,999

Спечелих от турнирни награди: $6,816

Изтеглих: $8,500

Те отказаха да споделят историята на залаганията за деня с мен, така че трябваше да добавя всеки залог и да спечеля, над 5 хиляди залога, използвайки калкулатора (може да съм направил малки грешки)

Това бяха моите резултати:


Залог: $85,808

Печалби: $84,169


Струва ми се нелогично тегленията също да се изчисляват, ако няма значение дали ги тегля или не, тези пари не трябва да влияят на това според мен.

И това, което ми кредитираха, беше само 44 песо, не знам как го изчисляват, но не ми дава този резултат.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми geovasm420,

Активна турнирна промоция не попречи ли на връщането на парите, което ви беше присъдено?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, където обсъждате проблема, особено по отношение на предоставянето на история на игрите и по отношение на изчисляването на връщането на пари?

Моят имейл е tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод

Това са единствените екранни снимки на разговора, тъй като не ми даде възможност да изпратя преписа,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Благодаря за подробното обяснение на ситуацията.

Разбирам разочарованието ви, но за съжаление не сме в състояние да поискаме от казината да променят сумата кешбек, която са решили да ви присъдят. Бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас. Бих искал да подчертая, че всяко казино има различна бонусна политика и система за изчисляване на бонусите. За съжаление не можем да накажем казиното, че не ви е дало награда, по-висока от тази, която вече сте получили.

Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини