Уважаеми Питър,
Благодарим ви, че се обърнахте към жалбата на elyseekimenyi39. След като извършихме задълбочено разследване, установихме, че акаунтът на играча е затворен поради явни нарушения на Правилата и условията на RakeBit, особено забраната за създаване на множество акаунти.
Нашите условия изрично посочват, че създаването на два или повече акаунта се счита за измамно поведение и основание за спиране на акаунта. Това правило е налице, за да предотврати всякакви нечестни предимства, потенциални тайни споразумения или злоупотреба с промоционални оферти, като гарантира честна и сигурна игрална среда за всички потребители. По време на нашето разследване беше очевидно, че играчът е участвал в такива забранени дейности и тези действия представляват значително нарушение на нашите политики.
Освен това, работата с множество акаунти повишава възможността за тайно споразумение с други потребители, нарушение, което се приема много сериозно. Както е посочено в нашите условия, тези поведения ни позволяват да анулираме акаунти, да спираме изплащания и, когато е необходимо, да докладваме такива действия на регулаторните органи.
Следвайки тези правила, акаунтът на elyseekimenyi39 беше окончателно затворен. Въпреки че разбираме недоволството на играча от този резултат, решението беше взето след цялостен преглед от нашия отдел за борба с измамите, като се гарантира, че предприетите мерки са както оправдани, така и необходими за поддържане на справедливост в нашата платформа.
Трябва също така да уточним, че акаунтът не може да бъде повторно отворен при никакви обстоятелства, тъй като наблюдаваните нарушения са значителни и умишлени. RakeBit се ангажира да прилага своите политики, за да осигури сигурна и надеждна среда за игри.
Ако се нуждаете от допълнителни подробности или доказателства, за да помогнете при разрешаването на този въпрос, ние сме на разположение да предоставим допълнителна информация директно.
Благодарим ви за разбирането и продължаващото сътрудничество.
най-добри пожелания,
Илон
Представител на RakeBit Casino
Dear Peter,
Thank you for reaching out regarding the elyseekimenyi39’s complaint. After conducting a thorough investigation, we determined that the player’s account was closed due to clear violations of RakeBit’s Terms and Conditions, particularly the prohibition on creating multiple accounts.
Our terms explicitly state that creating two or more accounts is considered fraudulent behavior and grounds for account suspension. This rule is in place to prevent any unfair advantages, potential collusion, or abuse of promotional offers, ensuring a fair and secure gaming environment for all users. During our investigation, it was evident that the player had engaged in such prohibited activities, and these actions constituted a significant breach of our policies.
Additionally, operating multiple accounts raises the possibility of collusion with other users, a violation that is taken very seriously. As outlined in our terms, these behaviors allow us to cancel accounts, suspend payouts, and, where necessary, report such actions to regulatory authorities.
Following these policies, elyseekimenyi39’s account was permanently closed. While we understand the player’s dissatisfaction with this outcome, the decision was made following a comprehensive review by our anti-fraud department, ensuring that the measures taken were both justified and necessary to maintain fairness on our platform.
We must also clarify that the account cannot be reopened under any circumstances, as the violations observed were significant and deliberate. RakeBit is committed to enforcing its policies to ensure a secure and trustworthy gaming environment.
Should you require further details or evidence to assist in addressing this matter, we are available to provide additional information directly.
Thank you for your understanding and ongoing cooperation.
Best regards,
Elon
Representative of RakeBit Casino
Автоматичен превод:
