SpinCity Casino Ревю

Играчът от Австрия изпитва постоянни забавяния в процеса на проверка в казиното, което също забавя процеса на теглене. Въпреки че три пъти са подали необходимите документи, те чакат парите си повече от седмица. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше потвърден.

Играчът от Полша беше изправен пред проблеми с тегленето, тъй като акаунтът му беше блокиран от казиното по обвинение, че има дублиран акаунт, което той отрече. Той не беше сигурен за нарушението, тъй като играеше, получаваше бонуси и бадж точки без проблеми през предходните шест месеца. След като прегледахме доказателствата, предоставени от казиното, открихме, че са създадени множество акаунти с подобни подробности, за да се възползват от бонуси. Това беше нарушение на правилата и условията на казиното, поради което жалбата беше отхвърлена като неоснователна. Първоначалният акаунт на играча остана отворен за бъдеща игра, докато дублираният акаунт беше затворен завинаги.

Играчът от Германия имаше теглене на 1000 евро в продължение на повече от месец в SpinCity, въпреки че представи всички необходими документи. Екипът за поддръжка на казиното постоянно го съветваше да изчака процеса на проверка, докато той комуникираше ежедневно за решение. Удължихме таймера за отговор със 7 дни, но играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Онтарио, Канада, първоначално се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължителен и неясен процес на проверка. След като е подал документите си, той не е получил актуализации или обяснения за забавянето. Но неговият акаунт в крайна сметка беше потвърден и по това време тегленето му беше в очакване. Играчът потвърди, че проблемът е решен и жалбата може да бъде затворена. Нашият екип остави жалбата отворена, докато играчът потвърди успешното оттегляне.

Играчът от Канада се опитваше да тегли средства в продължение на два месеца, но всеки опит за верифициране на сметката му беше отхвърлен. Играчът е предоставил множество документи за проверка на KYC, включително селфи с шофьорската си книжка и предна и задна снимка на същото. Въпреки това, онлайн казиното последователно отхвърляше тези документи, заявявайки, че не са достатъчно ясни. Играчът също беше съобщил, че оригиналната му банкова карта, която беше свързана с акаунта в казиното, е била открадната, а новата карта е с различен номер. От казиното бяха поискали селфи със старата карта или извлечение от нея, което играчът не можа да предостави поради кражбата. Въпреки няколко опита за разрешаване на проблема, играчът в крайна сметка беше загубил печалбите си и жалбата беше отхвърлена.

Играчката от Нова Зеландия се опитваше да изтегли печалбите си от два месеца. Казиното я информира, че нейната банка отхвърля депозита поради ограничения за хазарта, въпреки че е направила две успешни тегления преди това. Казиното предложи да промени метода й за теглене след множество неуспешни опити за теглене. Опитахме се да помогнем, като поискахме допълнителна информация и удължихме времето за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Печалбите на играча от Полша от 149671,09 PLN бяха значително намалени до 250 PLN от казиното. Казиното цитира своята политика за максимално теглене, постигнато от безплатни завъртания без депозит, но играчът твърди, че основните средства са спечелени, след като са депозирали собствените си пари и всяка корекция е трябвало да остави около 148 000 PLN все още в сметката. Свързахме се с казиното, за да обсъдим проблема и те настояха за своите правила и условия, които ограничават максималните печалби от бонуси. Играчът беше предложил компромис да получи 20% от своите печалби, но ние открихме, че балансът на играча е спаднал с повече от 250 PLN след залагане, което предполага, че те биха загубили печалбите, ако ограничението за максимална печалба е било приложено правилно. Вследствие на това намерихме предложението на казиното за компенсиране на последния депозит на играча и предоставяне на нов бонус за приемливо. Жалбата на играча беше отхвърлена.

Играчът от Нова Зеландия поиска теглене два пъти и премина отново през процес на проверка, след като го направи четири седмици по-рано. Първото теглене беше одобрено и обработено на същия ден, но второто все още е в режим на обработка с несигурна продължителност. Играчът все още чака да получи средствата си. Отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча.

Играчът от Квебек имаше проблем с получаването на тегленето, което се предполагаше, че е обработено чрез Gigadat преди 10 работни дни. Той не е получил никакви потвърждаващи подробности или номера за проследяване, а Gigadat твърди, че не е получил никакви инструкции за теглене. В крайна сметка играчът е получил тегленето си и казиното е признало техническа грешка от тяхна страна. Жалбата беше означена като „решена“ в нашата система.

Играчът от Нова Скотия е изпратил множество документи за проверка, но казиното отказва да потвърди сметката и да изплати печалби. Проблемите продължават от 10 дни без помощ от обслужването на клиенти. Свързахме се с казиното, за да научим повече информация за случая, и преди то да отговори на жалбата, играчът ни информира, че акаунтът й е окончателно потвърден и печалбите са изплатени. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Канада изпитва затруднения да изтегли печалбите си поради многократни заявки за проверка и промени в състоянието на акаунта. Въпреки предоставянето на всички поискани документи и създаването на онлайн портфейл по предложение на казиното, състоянието на акаунта й отново стана непотвърдено. Играчът не отговори на нашите въпроси, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Манитоба е бил помолен за различни видове удостоверяване на самоличност за заявка за теглене, направена преди две седмици. Въпреки многобройните имейли и множеството изпращания на изисквани документи, казиното непрекъснато изисква допълнителен документ за самоличност. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Онтарио спечели в казино SpinCity месец преди да подаде тази жалба. За съжаление, той все още не е получил печалбите си. След като играчът представи всички документи, необходими за проверка, той получи своите печалби и жалбата може да бъде приключена.

Играчът ''syyplay'' се оплака, че казиното затваря акаунта му след голяма печалба. Той каза, че е правил депозити и тегления и преди, но този път, след голяма печалба, казиното го обвини в нарушение на правилата и затвори акаунта му. Като се има предвид, че казиното обикновено не реагира на оплаквания, не знаем какъв е изходът от този случай.

Играчът ''animkin'' пусна жалба относно това, че SpinCity Casino не изплаща баланса му. Молбата му за оттегляне беше висяща в продължение на месец. Като се има предвид, че казиното обикновено не отговаря на оплаквания, това остава неразрешено.

Оттеглянето на играча е отложено за повече от 1 месец. Жалбата е приключена като „неразрешена“, тъй като казиното не е отговорило и не е сътрудничило при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за оплакването на играча.

Проверката на играча беше спряна от почти месец, когато играчът реши да подаде жалба. Жалбата е приключена като „неразрешена“, тъй като казиното не е отговорило и не е сътрудничило при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за оплакването на играча.

Играчът спечели 15 000 RUB в казиното SpinCity и поиска теглене, но след това беше обвинена в създаване на множество акаунти и акаунтът й беше закрит, целият баланс беше конфискуван. Все още нито един представител на казиното не е реагирал на жалбата.

Играчът 'kot6000' игра с бонус, след което направи депозит с истински пари и сметката му беше блокирана. Казиното го обвини в измама. Играчът с удоволствие направи проверката за проверка, но казиното го отказа. Няма реакция от казиното и жалбата е приключена като нерешена.

Играчът "Sheburshun", от Русия, беше изпълнил изискванията за залагане и искаше да изтегли 100000 RUB от печалбите си. Въпреки това, LiveChat заяви, че има дневен лимит на доставчик на плащания от 5000RUB и играчът трябва да направи нови заявки за теглене в други дни. Казиното поиска проверка, въпреки че играчът каза, че преди това не е било необходимо. Казиното не отговори на тази жалба и жалбата беше затворена като неразрешена.

Играчът „surasin10“, от Русия, спечели 33000 на 27.4.2020. След това той изпрати цялата лична информация, данни за плащане и телефонния си номер в чата на живо, но казиното блокира акаунта на играча. Няма реакция от казиното и жалбата е приключена като нерешена.

Играчът 'Denissss', от Русия, спечели 300000RUB. Казиното блокира акаунта му и обвини играча, че има няколко акаунта. Играчът каза, че това не е вярно и той има само един акаунт. Няма реакция от казиното и жалбата е приключена като нерешена.

Играчът „kadrus2002“ от Русия направи няколко депозита и изигра парите. Когато играчът достигна нула в сметката си, той направи нов депозит още веднъж и спечели 4000RUB. Той провери с чата на живо дали има предстоящи бонус завъртания или залог. Чатът на живо отговори, че няма залог и играчът може да играе, но когато играчът поиска оттеглянето, отново имаше изискване за залагане. Играчът каза, че вече е изиграл друга игра за едно завъртане. Няма реакция от казиното и жалбата е приключена като нерешена.

Играчът "Sanek-2013" заяви, че е спечелил 80000USD и поиска теглене. Те получиха 5000USD и след 3-4 часа казино акаунтът им беше блокиран поради нарушение на условията на казиното - обвинявайки играча в измама. Няма реакция от казиното и жалбата е приключена като нерешена.

Играчът 'elenka.3003', от Русия, получи бонус предложение от 700RUB, което тя прие и спечели 2019RUB. Това беше платено по сметката й нормално, но след това тя депозира 250RUB, изигра слотове и спечели 30000RUB. Тя поиска теглене, но акаунтът й беше блокиран и беше обвинена, че има множество акаунти. След нейното запитване казиното й изпрати 2000 рубли, но след това спряха да й плащат и използваха различни оправдания. Това казино вече беше известно, че не изплаща печалбите на играчите и трябва да бъде включено в черния списък. Жалбата е приключена като нерешена.

Играчът от Русия игра с бонус и спечели. Казиното конфискува печалбите й, но след това я информира, че са допуснали грешка и ги кредитират обратно. В нейната казино сметка обаче няма пари. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не реагира.