Играчът от Германия се опитва да изтегли 4180 евро от Spinight Casino, след като спечели и преди това получи изплащане от 500 евро. Въпреки че е бил напълно проверен и тегленията му се обработват, той е чакал две седмици без никакъв напредък.
здравей
На 2 ноември 2024 г. депозирах 500 евро в Spinight Casino, използвайки първия бонус за добре дошли от 100% до 500 евро.
https://spinight3.com/en/promotions/casino/welcome-bonus
След като изпълних изискванията за залагане, успях да спечеля общо 4680 евро.
500 евро от тази сума вече са изплатени.
И така, все още ми остават 4180 евро, които бих искал да изтегля.
Чакам 2 седмици да ми бъдат обработени тегленията от по 500 евро от 5 ноември и 8 ноември, но нищо не се случи.
Чатът на живо ме информира, че съм напълно проверен и че тегленето ми се обработва. След 2 седмици чакане обаче търпението ми се изчерпа.
Надявам се, че можете да ми помогнете.
Уважаеми fowi30,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти относно изплащането на вашите печалби? Обясниха ли закъснението при обработката на плащането ви?
Има ли някакъв шанс играта ви с бонуса да бъде разследвана?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
