ExciteWin Casino Ревю

Играчът от Финландия, след като е заложил голяма сума в играта „Reactoonz“, постави под съмнение ефективността на играта и процента възвръщаемост към играча (RTP). Личните изчисления на играча показват, че RTP е малко над 70%, за разлика от посочените 96%; обаче казиното настоя, че играта е функционирала правилно. Играчът е предоставил доказателства, които предполагат, че RTP е зададен на максимум 91%, което казиното първоначално отрече. След няколко обмена, казиното потвърди, че играта е работила с RTP от 91,2%. Играчът е поискал компенсация за първоначалната подвеждаща информация на казиното относно RTP. Представителят на казиното е предоставил доказателства, показващи, че неправилната RTP стойност е била изпратена на играча само веднъж, по имейл, след като акаунтът му е бил затворен. Играчът беше заплашен със съдебни действия поради липсата на отговор на казиното на имейлите му. Казиното изпрати исканата информация на играча по имейл. Въпросът остана неразрешен.

Играчът от Финландия е имал забавено теглене от онлайн казино. Въпреки че е предоставило всички необходими документи и банкови извлечения, казиното не е продължило с плащането. Играчът е комуникирал с казиното няколко пъти, но проблемът е останал неразрешен. Бяхме се намесили и поискахме от казиното да предостави референтен номер на транзакцията. След като казиното предостави референтния номер, помолихме играча да потвърди транзакцията в своята банка. Следвайки тези стъпки, играчът най-накрая получи оттеглянето си. Играчът беше изразил недоволство от услугата на казиното и реши да не играе отново там.

Играчът от Долна Саксония имаше проблеми с Excite Win Casino. Когато той се опита да изтегли 500 евро от печалбите си, казиното заяви, че е нарушил правилата и условията, като е използвал бонус без депозит, и отмени тегленето му. Играчът потвърди, че средствата са били прекредитирани обратно в сметката му, но той ги е загубил по време на хазарт. Ние заключихме, че жалбата е разрешена, тъй като казиното е депозирало отново средствата обратно в сметката на играча и играчът е потвърдил същото.

Играчът от Финландия имаше активно самоизключване в друго казино поради проблем с хазарта. Играчът смята, че е трябвало да бъде забранен и от това казино. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Германия се бори да използва акаунта си правилно. След като събрахме цялата необходима информация, решихме да затворим тази жалба като неоснователна поради нарушаване на Правилата и условията на казиното - разумни основания да смятаме, че играчът е регистрирал и използвал повече от една сметка в казиното. При дадените обстоятелства би било много трудно или дори невъзможно да се докаже, че той не е играл с други свързани акаунти. Казиното действаше в съответствие със своите Правила и условия.

Играчът от Германия подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „нерешено“. Жалбата е отворена отново, играта е платена и жалбата е затворена като „разрешена“.

Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Впоследствие всички средства бяха изиграни и загубени. След по-внимателен преглед отхвърлихме това оплакване като неоснователно.

Играчът от Гърция се сблъска със забавяне при получаването на теглене, направено на 25 август от Playzilla Casino, което все още не е било кредитирано в сметката му въпреки заявеното от казиното време за обработка от 1-3 дни. След многобройни запитвания, казиното продължи да го уверява, че средствата ще пристигнат скоро, но това беше повече от четири дни. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че е получил всичките си печалби. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в тяхната система.

Играчът от Австрия беше изправен пред отказ за теглене от казиното, което настояваше за проверка на предплатени карти Greenpay, които не можеха да бъдат предоставени поради анонимния им характер. Въпреки многобройните опити да обясни ситуацията, играчът получи безполезни отговори, насочващи ги към други отдели. Проблемът беше решен, когато отделът KYC премахна картите от проверка, позволявайки на играча да стане потвърден. Екипът за оплаквания потвърди решението и предложи допълнителна помощ, ако е необходимо.

Играчът от Гърция е направил теглене преди 10 дни и не е получил никакво съобщение за проверка или статус на тегленето. Тегленето остана висящо и играчът не успя да го отмени. След допълнителна комуникация проблемът беше разрешен и транзакцията беше завършена успешно. Екипът по жалбите улесни решението, като отговори на притесненията на играча с подкрепата на казиното.

Играчът от Германия поиска теглене от 1000 € на 01.07.2024 г. след предишни успешни тегления. Въпреки правилното залагане на бонус парите, тяхното текущо теглене остана необработено. В чата на живо те продължават да получават едни и същи отговори и отбелязват, че обработката на теглене не трябва да отнема толкова време. Екипът за жалби препоръча търпение, като отбеляза, че може да възникнат забавяния поради процеси на проверка или голям обем заявки. Играчът потвърди, че проблемът е решен след 16 дни и жалбата е затворена като разрешена.

Играчът от Италия се сблъска със закъснения при тегленето на печалбите си. Тя беше направила множество депозити от април, но процесът на изплащане беше спрян поради проблеми с проверката на документите. Въпреки че е предоставила необходимите документи, нейното оттегляне все още не е приключило. Казиното е поискало допълнителни документи, свързани с транзакциите й в PayPal, които тя е предоставила, но твърди, че не са свързани с нейните депозити в казиното. След месец чакане и наша намеса, казиното най-накрая одобри документите й и обработи тегленето й.

Играчът от Швейцария имаше проблеми с изтеглянето на средства от Playzilla поради повтаряща се грешка. Въпреки многобройните опити да се свърже с тяхната поддръжка, играчът не е получил помощ. Играчът не е правил никакви успешни тегления от казиното преди и изпитва затруднения от почти месец. След като играчът се свърза с нашия екип, ние се свързахме с казиното, за да изясним ситуацията. Казиното се извини за неудобството и пристъпи към ръчно изплащане на печалбите на играча. Играчът потвърди получаването на печалбите си, като изрази благодарност за нашето съдействие. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Италия е поискал теглене на печалбите си от 500 € от Playzilla преди повече от седмица, но не е получил плащането си, подозирайки, че казиното забавя процеса. Акаунтът на потребителя не е бил потвърден по време на жалбата. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбата си, което доведе до успешното разрешаване на жалбата.

Играчът от Германия имаше проблеми с тегленето на средства, като заявките се отменяха рутинно след 3-8 дни. Въпреки валидираната сметка и валидния метод на депозит, проблемите продължаваха. Играчът също съобщи за несъответствия в лимитите за теглене. Играчът имаше баланс от близо 5000 € и искаше да изтегли 4000 € от тях. След оплакването на играча, казиното започна да обработва тегленията му ръчно. В продължение на няколко дни казиното преведе пълната сума от 4000 € по сметката на играча, разрешавайки проблема.

Играчът от Финландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Играчът е имал затруднения с процеса на теглене, включително техническа грешка и изискване да депозира и заложи допълнителни €10, използвайки същия метод на плащане, Zimpler. След оплакването си играчът съобщи, че проблемът е решен и той е получил плащането си. Потвърдихме решението и маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Норвегия не успя да изтегли печалбите си поради ограничение на акаунта в Playzilla Casino. Въпреки че се е свързал с отдела за поддръжка на клиенти на казиното повече от месец, проблемът му остава неразрешен. След като изпрати жалбата и предостави допълнителна информация, играчът успя да постигне независимо решение с казиното. Научихме, че проблемът на играча е решен и печалбите му са изплатени успешно. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия се бореше да изтегли €30 от Playzilla. Въпреки че се е свързал с отдела за поддръжка на клиенти няколко пъти през предходните три седмици, той не е получил парите, нито никакви актуализации. Играчът не беше сигурен относно процеса на проверка на KYC и не беше направил успешно теглене преди това. Екипът по жалбите го беше помолил да предостави повече подробности и препрати жалбата му до Playzilla Casino. Казиното е поискало банковите данни на играча за плащане. След като предостави тези подробности, играчът потвърди, че е получил печалбите си. Проблемът беше решен успешно.

Играчът от Финландия е поискал от Playzilla да отмени закриването на акаунта му и да зададе лимит за депозит. Той успя да увеличи баланса си до над 600 евро, преди казиното да затвори акаунта му и да спре да отговаря на имейлите му. Неговият акаунт не изискваше проверка и беше затворен приблизително 6 часа след заявката му. Играчът смяташе, че акаунтът трябваше да бъде затворен по-рано, за да се предотвратят допълнителни депозити и игра. Казиното обаче е спазило правилата си и е обработило закриването на акаунта след неговото искане за самоизключване. По-късно играчът потвърди, че е успял да изтегли оставащото салдо от сметката си. Проблемът беше успешно разрешен, като казиното изплати оставащия баланс.

Играчът от Германия беше направил заявка за теглене на €800, след като успешно изпълни условията на бонуса. Въпреки че е предоставил всички необходими документи за самоличност за проверка, играчът е изправен пред проблеми със списъка с транзакции с кредитната си карта, който казиното е отхвърлило два пъти, защото показва само изходящи плащания. Играчът беше предоставил подробни обяснения на казиното, но многократно беше премахван от чата. След като екипът за оплаквания се намеси и комуникира с казиното, проверката на играча беше завършена и предстоящото теглене беше обработено. Сумата за изплащане обаче беше намалена до €300, тъй като играчът продължи да играе с останалите средства. След това казиното блокира акаунта на играча след проверка и плащане. Въпреки това играчът потвърди получаването на парите и проблемът беше решен.

Играчът от Германия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. След като екипът по жалбите го посъветва да изчака стандартното време за обработка и да сътрудничи напълно на казиното, играчът потвърди, че е получил своето теглене. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Италия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си, следователно успяхме да затворим тази жалба.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия е изправен пред проблем с депозирането на пари чрез директен банков превод. Въпреки че казиното заявява, че кредитът ще отнеме три дни, играчът твърди, че методът е означен като „незабавен“. По-късно играчът ни информира, че депозитът е кредитиран в сметката му и жалбата е затворена като разрешена.

Играчът от Унгария поиска изплащане на 23 юни, но транзакцията е изчезнала и казиното не отговаря на имейли. В момента акаунтът е активен и играчът има доказателство за липсващото плащане. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия спечели от бонус, но печалбите му бяха конфискувани, а депозитът му върнат. След разследването проблемът беше решен и играчът получи плащането. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от Рейнланд-Пфалц е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Узбекистан изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Свързахме се с казиното и бяхме информирани, че процесът на проверка най-накрая е приключил успешно и играчът е изплатен. dinarbdull2022 потвърди, че е получила печалбата си, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът е поискал възстановяване на сумата, тъй като е имал множество проблеми с казиното. Казиното обясни, че е имало проблем при повторното задаване на паролата на играча и се извини за ситуацията, в която играчът е изправен. Те също така заявиха, че ще върнат баланса на играча чрез ръчно изплащане. Играчът потвърди получаването на плащането и проблемът беше разрешен.

Играчът от Финландия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Райнланд-Пфалц е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е поискал 2 тегления преди 5 седмици, но те не са били обработени. Казиното отговори, за да се извини за забавянето и заяви, че плащанията са били обработени. Играчът получи плащанията своевременно и проблемът беше разрешен.

Играчът от Германия се оплака от дългия процес на проверка. Играчът беше помолен да предостави на казиното конкретни документи като част от допълнителна проверка. Играчът получи всички оспорвани средства след приключване на допълнителната проверка. Жалбата е разрешена.

Играчът от Италия се оплака от дългия процес на проверка. Междувременно той загуби значителна част от спорните средства, играейки в казиното. По-късно, след като казиното потвърди, че акаунтът е напълно потвърден, играчът получи останалите средства от предстоящото теглене. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Те се опитаха да направят теглене по банков път, но не успяха. След това играчът трябваше да се регистрира и да създаде акаунт при различен доставчик на плащане и след това можеше да получи плащане.

Играчът от Германия беше депозирал 40 € и увеличи баланса си до 3000 €, с 1500 € в сметката си и три чакащи заявки за теглене от 500 €. Въпреки че завърши процеса на проверка и качи всички необходими документи, той се сблъска с проблеми с празна секция за качване на документи и не получи допълнителна комуникация от екипа за поддръжка. Посъветвахме играча да изчисти бисквитките, кеша и историята на браузъра си и да се свърже отново с поддръжката. В крайна сметка играчът получи всичките си печалби на обща стойност 3000 € и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Русия спечели голяма сума и успешно изтегли $1000, но след това казиното поиска проверка. Те са имали затруднения с предоставянето на доказателство за адрес и са изпратили две банкови запитвания, както е поискано, но казиното настоява за сметки за комунални услуги, които те не притежават. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че е преминал процеса на проверка и е получил тегленето. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите, който оцени съдействието на играча.

Играчът от Русия се сблъска с трудности с процеса на проверка на анонимно казино, тъй като те настояваха за сметки за комунални услуги, за да потвърдят адреса му, който не отразяваше името му поради предишни практики за фактуриране. Въпреки че предостави алтернативни документи, включително банкови извлечения и удостоверение от МВР, казиното остана непоколебимо в изискванията си. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното, което в крайна сметка се съгласи да изплати оставащия баланс на играча и отвори отново акаунта му, след като прие документите му. Играчът потвърди, че е получил средствата си и е възвърнал достъпа до акаунта си, което му позволява да продължи да играе без допълнителни проблеми.

Играчът от Германия претърпя значителни загуби в CoinKings Casino, след като създаде акаунт, въпреки че имаше глобално самоизключване с оператора Igloo Ventures SRL. След като информира казиното за нейната пристрастеност към хазарта, акаунтът му остава активен, което води до допълнителни загуби на обща стойност €2500. Той поиска възстановяване на тези загуби, подчертавайки неуспеха на казиното да уважи неговото самоизключване. Екипът за жалби помогна, като събра цялата необходима комуникация и пренесе проблема в казиното. След намесата играчът потвърди, че проблемът е разрешен.