Играчът от Чехия изпитва трудности при тегленето на печалбите си поради продължаващата проверка на метода на плащане. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
MyStake Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 7 500 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Добър ден,
Допълних парите си чрез Apple Pay и сега казиното иска да провери кредитните ми карти. В миналото вече проверих физическата карта със снимка, беше добре. Но сега не мога да проверя картите. Допълних чрез apple pay и apple pay винаги генерира номер на виртуална карта за уеб плащания от съображения за сигурност. Тези карти не могат да бъдат физически верифицирани. На екранните снимки можете да видите и номера на виртуалната карта в края, който съвпада.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми tereza.doprava,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Да точно. Предоставил съм всички документи. Всички мои физически пластмасови карти предни и задни снимки. Вече успешно избрах 7500 E в миналото. Казино Mystake позволява депозиране на пари чрез Apple Pay. Apple Pay обаче има сигурността да генерира номер на виртуална карта за всеки депозит или плащане в електронния магазин, което дори аз не знам. Mystake иска снимка на тези виртуални карти, които аз нямам и не мога да имам. С друго проблем няма.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Сега mystake ме помоли да изпратя потвърждение от банката за притежаване на една карта. Така че им изпратих потвърждението и чакам потвърждение за проверката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Изпратих всичко, което искаха. Официален документ от банката за картодържателя с номера на картата и името ми и продължават да измислят други неща. Въпреки че им дадох всичко, което написаха.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\
Превод
Сега им писах, че създават проблеми и се свързвам с гуруто на казиното и изведнъж получих отговор, че съжалявам и че съм проверен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми tereza.doprava,
Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми tereza.doprava,
Получихте ли печалбата си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да актуализирате статуса на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock