Играчът от Германия е изправен пред проблем, при който не може да закрие сметката си в казиното въпреки множеството опити.
Автоматичен превод:
LuckyKoala Casino - Играчът не може да затвори своя акаунт.
Автоматичен превод:
Сума: ??
LuckyKoala Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
LuckyKoala Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 23h 54m 38s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Скъпи tlipki,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е veronika.f@casino.guru .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
