Играчът от Норвегия е изправен пред проблеми с верификацията на акаунта в Ohmyspins, тъй като казиното не проверява последния му изпратен документ. Въпреки че изпраща всички поискани документи и се свързва многократно с поддръжката на живо, той получава многократни съобщения за препращане на неговия случай до отдела KYC, без да получава никакви актуализации или изплащания.
здравей
Ohmyspins не проверява последния ми документ за проверка.
Изпратих всички искани документи на техния имейл и също ги качих на уебсайта им,
Свързах се с поддръжката на живо многократно само за да получа едно и също съобщение отново и отново.
Те ще препратят случая ми до отдела KIC и мога да очаквам имейл.
Но никога не получавам парична помощ или имейл.
Мога да изпращам имейли, които имах с тях.
Моля, попитайте казиното и за транскрипта на чата.
поздрави
Кенет.К
Скъпи кнутсен,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
