BETANDYOU Casino Ревю

Играчът от Нигерия среща проблеми с тегленето на средства от казиното чрез банков превод, който би трябвало да съответства на метода му на депозит. Той обаче получава съобщение, че тегленията трябва да съответстват на данните за депозита, което създава усложнения, въпреки че е избрал правилната опция.

Играчът от Португалия съобщава за нарушение на правилата за отговорно хазарт от Betandyou, твърдейки, че е успял да регистрира втори акаунт въпреки предишно самоизключване поради хазартна зависимост. Той иска пълно възстановяване на депозитите, направени във втория акаунт, като твърди, че казиното не е изпълнило задължението си за грижа, като му е позволило да отвори отново акаунт, свързан с неговата маркирана самоличност.

Играчът от Швейцария се сблъска с трудности при определянето на лимити за загуби или депозити в своята казино сметка, въпреки многократните опити за комуникация с казиното. Той изрази загриженост относно хазартната си зависимост и смяташе, че казиното не е осигурило адекватни мерки за сигурност, което е довело до значителни финансови загуби. Разгледахме случая и установихме, че играчът не е предоставил ясни и достоверни доказателства в подкрепа на твърденията си, че казиното е игнорирало исканията му за определяне на лимити. Вследствие на това жалбата беше приключена поради недостатъчна документация и играчът беше посъветван да се свърже със съответния регулатор на хазарта за по-нататъшни действия.

Играчът от Нигерия се сблъска с трудности при тегленето на средства от казиното, тъй като екипът по сигурността непрекъснато изискваше различни форми на идентификация, включително карта за гласоподаватели, която той не притежаваше и не се изискваше в страната му. Той вече беше представил паспорта и личната си карта няколко пъти, подозирайки, че казиното използва тези тактики, за да избегне плащане. Играчът не отговори на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация и разяснения относно представените документи и процеса на проверка на казиното. Поради липсата на отговор, жалбата беше затворена без решение, но играчът беше информиран, че може да я отвори отново по всяко време, ако желае да продължи комуникацията.

Играчът от Индия беше направил депозит от ₹3000, но сумата все още не беше отразена в сметката му в казиното, въпреки че беше дебитирана от банката му. Той поиска потвърждение на състоянието на плащането и актуализация на салдото по сметката си. По-късно играчът потвърди, че въпросът е бил разгледан с казиното, което е довело до маркиране на жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че акаунтът е проверен и тегленето е одобрено от казиното. След това потвърждение жалбата беше маркирана като решена в нашата система.

Играчът от Германия беше депозирал близо 1000 евро и вярваше, че софтуерът на казиното осигурява постоянни загуби. Той многократно беше поискал доживотна забрана за игралния си акаунт, но не получи отговор. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че акаунтът му е бил успешно затворен след исканията му за доживотно самоизключване. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като решена, след като потвърди удовлетворението му от резултата.

Играчът от Мексико е имал значително забавяне при получаването на заявката си за теглене на $2300 от букмейкъра Betandyou, която е подал повече от 95 часа по-рано. Той се е свързвал с поддръжката няколко пъти, но е получавал само общи отговори и никакво решение. Играчът е маркирал оплакването като решено, което показва, че тегленето му в крайна сметка е било обработено.

Играчът от Италия поиска да затвори сметката си в казиното на 6 май поради проблеми с хазарта, но затварянето беше забавено с 21 дни до 27 май. Той счете това за неприемливо и поиска възстановяване на сумите, депозирани през този период, въпреки че получи извинение от оператор. Екипът по жалбите заключи, че искането на играча за самоизключване не е било подадено правилно съгласно условията на казиното, което е довело до забавянето. Тъй като сметката в крайна сметка беше затворена след преглед на съобщенията от оператора, искането за възстановяване на загубени депозити не беше уважено. Жалбата беше приключена с акцент върху правилните процедури за бъдещи искания за самоизключване.

Играчката от Португалия е поискала теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е било обработено. Проблемът е прегледан и е установено, че акаунтът ѝ е бил блокиран поради опасения относно отговорната игра и създаването на множество акаунти. В резултат на това печалбите ѝ са анулирани, а акаунтът е затворен за постоянно в съответствие с политиките на казиното. Тъй като играчката не е отговорила на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка е била отхвърлена.