WinDetta Casino Ревю

Играчът от Германия имаше проблем с депозит, който не беше кредитиран в сметката й след 1,5 часа, въпреки че беше преведен в реално време. Посъветвахме я да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, тъй като способността на казиното да съдейства беше ограничена. Въпреки множеството последващи действия, играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчката от Германия, която спечели 800 евро в турнир през март, имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си. Първоначално казиното я информира, че печалбите имат изискване за оборот от x3, въпреки че правилата на турнира не предвиждат това условие. След като се намесихме и се свързахме с казиното, казиното призна за недоразумение и потвърди, че турнирните печалби нямат изисквания за залагане. След това казиното кредитира наградата от 800 евро в сметката на играча за теглене. Играчът срещна някои проблеми с въвеждането на данните за новата си банкова сметка, но в крайна сметка успя да го направи и потвърди получаването на печалбите си. Проблемът беше успешно решен с играча, който получи паричната си награда.

Играчът от Португалия беше депозирал пари, направи някои печалби и поиска теглене. Въпреки това, след разговор с поддръжката за повторно активиране на промоционални имейли, акаунтът на играча беше внезапно блокиран. Играчът беше регистрирал и верифицирал своя акаунт, играл е на два слота и е поискал теглене на €250. През това време не е бил активен бонус. Акаунтът на играча беше блокиран поради предполагаемо пристрастяване към хазарта. Проблемът беше решен, когато казиното изплати печалбите на играча. Затова затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Бразилия имаше трудности при изтеглянето на печалбите си от казиното, след като проверката на акаунта му беше неуспешна. Въпреки че е подал всички необходими документи и се е свързал с финансовия отдел, той не е получил отговор. Играчът почувства, че казиното умишлено забавя процеса на теглене. Предложихме на играча да предостави банково извлечение, показващо неговия адрес. Въпреки това, поради липса на допълнителна комуникация от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

На играча от Германия беше отказан достъп до акаунта си въз основа на нейното местоположение. След като се обърна към екипа за поддръжка, тя беше насърчена да използва софтуер за промяна на местоположението, за да заобиколи забраната, която тя смяташе за измамна. Играчът настоява да й бъдат възстановени загубите в размер на около 6900 евро. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Сметката в казиното на играча от Литва беше деактивирана малко след като изтегли 940 EUR. Въпреки опитите му да се свърже чрез поддръжка на живо и имейл, казиното не отговори. Играчът беше изпратил документи за проверка на KYC, но акаунтът му беше деактивиран, преди процесът на проверка да може да бъде завършен. По-късно играчът призна, че е нарушил правилата и условията на казиното, което доведе до деактивирането на акаунта му. След това поиска жалбата да бъде прекратена. Отхвърлихме жалбата въз основа на изричното искане на играча.

Играчът от Дания затвори акаунта си в WinDetta Casino, цитирайки „пристрастяване към хазарта“, въпреки че преди това е изяснил, че никога не се е самоизключвал поради пристрастяване към хазарта. Неговият баланс от 2000 EUR беше запазен, докато първоначалният му депозит от 75 EUR беше възстановен. Той също така цитира инцидент с друго казино, принадлежащо на същия собственик/оператор. Играчът твърди, че не е знаел за връзката между двете казина. След продължителна дискусия с екипа по жалбите и представителя на казиното, казиното реши да възстанови оспорваната сума. Играчът е потвърдил получаването на средствата и проблемът е маркиран като разрешен.

Играчът от Бразилия беше депозирал 60BRL, игра през нощта и увеличи сумата до 200BRL. След успешна проверка и заявка за теглене, акаунтът й беше блокиран поради предполагаема „пристрастеност към хазарта“. Тя отрече да е поискала блокиране. Тя съобщи, че казиното я е обвинило в използване на документи на трети страни, но тя поясни, че в нейния акаунт е имало печатна грешка в нейното фамилно име. Въпреки опитите да поправи това с казиното, тя не е получила помощ. Опитахме се да проучим нейната жалба, но поради липсата й на отговор на нашите запитвания, не успяхме да продължим и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Полша имаше забавяне, когато се опита да изтегли печалбите си от WinDetta, въпреки че е следвала процеса на сайта и е предоставила цялата необходима проверка. Играчът чакаше три дни и оттеглянето й все още не беше извършено. Бяхме посъветвали играча да изчака 14 дни, преди да ескалира жалбата, тъй като беше обичайно обработката на тегления да отнеме известно време. Играчът се съгласи да изчака и по-късно потвърди, че проблемът й е решен. Следователно затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчката от Полша, която се бори с пристрастяването към хазарта, се опита да закрие акаунта си чрез чат, но й беше казано да го направи чрез имейл, до който тя в момента няма достъп. Без да може да блокира акаунта си, тя е депозирала 5500 PLN. Жалбата беше отхвърлена, тъй като първоначалната му молба не беше изпратена правилно.

Играчът от Кипър се оплака от анулирането на неговите бонуси (на стойност €450), които е натрупал от собствените си депозити, от казиното за предполагаемо нарушение на условията на бонуса. Играчът твърди, че не е имал активен бонус по време на игра, което прави анулирането на неговите бонуси несправедливо. Казиното настояваше бонусите да бъдат анулирани поради забавяне на активирането им от страна на играча, тъй като всеки доставчик на игри имаше свои собствени правила относно времевата рамка за активиране на бонус рундове. След поредица от дискусии, казиното се съгласи да възстанови сумата на депозитите на играча (€190) в знак на лоялност. Играчът е потвърдил получаването на възстановяването и е поискал жалбата да бъде маркирана като разрешена.

Играчът от Германия имаше притеснения относно предстоящо изплащане от 500 евро в WinDetta Casino. Въпреки че е предоставил всички необходими документи за верификация на акаунта, той не е получил отговор. Въпреки това, след като нашият екип обясни обичайното време за обработка на тегления, играчът се съгласи да изчака 14 дни. Впоследствие играчът потвърди, че изплащането му е одобрено, което доведе до разрешаването на проблема.

Сметката на играча от Германия в Windetta Casino беше спряна, след като натрупа 320 евро. Казиното твърдеше, че спирането се дължи на наличието на дублиращ се акаунт, което играчът отрече. Играчът е предоставил лична карта, банково извлечение и информация за кредитна карта за проверка и е потвърдил, че никой друг от неговото домакинство или IP адрес не може да е създал акаунт. Казиното поддържа позицията си, предоставяйки доказателства за предполагаемите множество акаунти на нашия екип. След като прегледахме доказателствата, стигнахме до заключението, че жалбата е била неоснователна, тъй като има разумни основания да се смята, че наистина има дублиращи се сметки. Действието на казиното да спре акаунта на играча беше в съответствие с техните правила и условия.

Играчът от Бразилия беше спечелил в казиното, но имаше забавяне на плащанията и лошо обслужване на клиентите. Играчът никога преди не е правил успешни тегления и е поискал такова предишната вечер. Казиното не успя да съобщи за графика на плащанията, което накара играча да се почувства несигурен. По-късно играчът ни информира, че проблемът е решен, така че затворихме случая съответно. Играчът обаче поднови жалбата, изрази недоволство от графика на плащанията на казиното и ги обвини, че са й удържали печалбите. Въпреки опитите ни да посредничим, играчът в крайна сметка загуби баланса си и прекрати комуникацията. В резултат на това не успяхме да помогнем допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Полша твърди, че техният акаунт в казино Windetta е бил затворен, тъй като се предполага, че е жител на Украйна, страна в списъка на забранените на платформата. Играчът обаче настоява, че живее в Полша (държава, която не е в списъка) и е предоставил подходяща документация, за да потвърди това. Балансът на играча от 563 EUR е застрашен поради това предполагаемо объркване. По-късно казиното преразгледа решението си и изплати остатъка по метода на плащане на играча. Впоследствие жалбоподателят го потвърди. Жалбата е разрешена.

Играчът от Канада спечели в казино и въпреки че документите му бяха одобрени, казиното сега търси проверка от доставчика на игри. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Обединеното кралство депозира 325 €, спечели 4650 € и успешно верифицира сметката си. Въпреки това, когато се опитаха да изтеглят печалбите си, казиното затвори сметката им, заявявайки, че играчи от Обединеното кралство не се допускат. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба. Въпреки опитите ни да се свържем, играчът не отговори на нашите съобщения, като по този начин предотврати по-нататъшното разследване. Поради липсата на отговор трябваше да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Аржентина е имал трудности с тегленето в Windetta Casino. Въпреки че акаунтът му първоначално беше одобрен и потвърден, казиното поиска допълнителна проверка, преди да обработи печалбите му. Впоследствие достъпът му беше блокиран на основание пристрастяване към хазарта, което играчът оспорва.

Играчът от Хамбург е недоволен от казиното поради предполагаемо манипулиране на играта и лошо обслужване на клиентите. Той вярва, че печалбите са несправедливо конфискувани и се оплаква, че обслужването на клиенти инструктира играчите да останат активни, което той тълкува като подтикване да депозират и да загубят повече пари. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Аржентина спечели в WinDetta Casino, но срещна проблем при опит да изтегли печалбите чрез Astropay. Системата изискваше депозит чрез TRX метода преди тегленето. След депозирането сметката на играча беше блокирана. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът съзнателно е присвоил сметката им в казиното, за да изпере средства.

Играчът от Бразилия направи депозит от 50 реала чрез Pix. Депозитът обаче не е обработен в определения срок и парите са удържани от банковата му сметка. Въпреки че се свърза с техния чат, той беше информиран, че плащането не е получено. По-късно играчът потвърди, че депозитът е обработен успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция, въпреки закриването на акаунта си, продължава да получава промоционални имейли от казиното ежедневно, въпреки многократните искания да спре. Съгласно изричното искане на играча, затворихме тази жалба.

Австралийски играч депозира 50 AUD в казино, но не успя да играе поради регионални ограничения. Сега играчът търси възстановяване на първоначалния депозит. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите въпроси и съобщения.

Играчът от Швеция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от 1300 евро. Въпреки успешната проверка и подаването на необходимите документи, тегленето все още не е получено. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Сметката на играча от Гърция беше затворена поради пристрастяване към хазарта, въпреки че никога не се самоизключи от сайта. Потребителят се е самоизключил от няколко дъщерни казина на Windetta Casino в миналото и следователно изключването е приложено към всички казина, управлявани от един и същ собственик. Той не забеляза, че това казино е едно от тях. По-късно обаче казиното успя и пожела да преразгледа решението си и реши да изплати оспорваните печалби на играча, което вече беше потвърдено от самия него. Жалбата е разрешена.

Играчът, украински гражданин, живеещ в Азербайджан, затвори сметката си в казиното на Icebet поради предоставяне на украински паспорт, въпреки че живее в Азербайджан и предоставя доказателство за адрес и разрешение за пребиваване. Казиното не призна нейното пребиваване в Азербайджан. След като екипът за оплаквания се намеси и играчът предостави допълнителна документация, казиното активира отново акаунта и възстанови баланса. Играчът потвърди, че е получил печалбата си и проблемът беше разрешен.

Играчът от Финландия беше изправен пред забавяне при получаването на теглене от 35 € от онлайн казино. Въпреки че няма бонуси или безплатни игри, свързани с това теглене, казиното не го е обработило и не е предоставило обяснение за забавянето. След като играчът се свърза с казиното, те бяха информирани за задръстване, но не бяха дадени допълнителни обяснения. След намесата на нашия екип за оплаквания и комуникация с казиното, играчът получи тегленето. Впоследствие обаче казиното затвори акаунта на играча. Проблемът беше маркиран като разрешен след успешното изплащане.

Играчът от Финландия е направил заявка за теглене на 13 януари 2024 г., но не е получил средствата. Въпреки че акаунтът му беше потвърден от KYC и предишните тегления бяха обработени за няколко дни, казиното беше замразило акаунта му без обяснение. След 39 дни и намеса от страна на екипа за оплаквания, рисковият отдел на казиното извърши допълнителна проверка и изплати тегленето на 8 март. Казиното също беше затворило сметката му за постоянно без право на повторно отваряне. Играчът бе потвърдил получаването на плащането си, разрешавайки проблема.

Играчът от Финландия изпитваше забавено оттегляне повече от месец. Играчът потвърди, че акаунтът му е верифициран и печалбите са без бонус. Казиното заяви, че акаунтът на играча е в процес на проверка от техния отдел за риск. След два месеца казиното потвърди, че тегленето на играча е изплатено и сметката му е затворена след решение на администрацията. Играчът бе потвърдил получаването на печалбите си. Проблемът беше решен, тъй като играчът получи средствата си, но сметката му остана затворена според решението на казиното.

Играчът от Финландия имаше проблем с тегленето от казиното IceBet, чието разрешаване отне повече от месец, въпреки обичайния срок от 1-3 работни дни. Неговият акаунт също беше деактивиран с известие за „пристрастяване към хазарта“. Печалбите на играча от 36 €, спечелени със собствените му пари, бяха останали в статус „чакащ“. Бяхме поканили представители на IceBet Casino да се включат в дискусията. Казиното е уведомило играча, че акаунтът му е в процес на преглед от техния отдел по риска. След известно време играчът потвърди, че казиното му е платило 36€. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Словения беше подал жалба за забавяне на процеса на теглене, което противоречи на обявеното от казиното 24-часово време за обработка. Той също така беше изразил недоволство от липсата на отговор на казиното и отговорни инструменти за хазарт. Бяхме го посъветвали да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да ескалира проблема. По-късно играчът потвърди, че казиното е освободило тегленето и средствата са в сметката му. Впоследствие маркирахме тази жалба като „разрешена“.

Играчът от Бразилия не е получил отговор от финансовия отдел на казиното, след като предостави банковите си данни преди седмица. Това е довело до невъзможност за теглене на средства. Чат услугата на казиното също не е полезна, като само съветва да изчакат без активна помощ по техния случай.

Играчът от Германия депозира 50 евро и спечели близо 7700 евро. Тя верифицира сметката си и поиска две плащания от по 400 евро. Сега обаче нейният акаунт е деактивиран и тя не може да получи помощ чрез чат или имейл.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Рейнланд-Пфалц чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Финландия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Оттеглянето на играча се забавя поради текуща проверка. Казиното поиска от играча да им изпрати някои неизпълнени документи за целите на проверката. Играчът изпрати всичко на казиното и след това сметката беше успешно потвърдена и играчът получи плащането си малко след това.

Сметката на играча беше затворена и балансът анулиран без никакво обяснение. Жалбата беше разрешена, след като играчът получи обратно депозираната си сума. Неговият акаунт беше блокиран поради това, че се самоизключи в дъщерно казино.

Играчът от Гърция изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Казиното поиска от играча да им изпрати някои неуредени документи относно банковите сметки на играча. Играчът изпрати всичко до казиното и след това завърши допълнителна проверка чрез видеообаждане. След това акаунтът беше успешно потвърден и играчът получи плащането си малко след това.

Играчът от Гърция изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си, вероятно поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия имаше своите бонус печалби, ограничени до сумата, която беше налична веднага след изпълнение на изискванията за бонус залагане. Въпреки че печалбите на играча вече бяха налични в реален паричен баланс, казиното конфискува значителна част от печалбите му. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като не бяхме съгласни с решението на казиното и го смятахме за несправедливо. По-късно въз основа на актуализацията, получена от казиното, отворихме отново жалбата. Казиното преразгледа решението си, връща конфискуваните печалби на играча и той потвърди успешно изплащане на средствата след повече от година. Жалбата е разрешена.

Играчът от Гърция имаше бонус печалбите си до сумата, която беше налична веднага след изпълнение на изискванията за залагане на бонуса, въпреки че спечели приблизително 10 пъти повече, след като продължи да играе с тези печалби. Жалбата първо беше затворена като „неразрешена“, тъй като не бяхме съгласни с първоначалното решение на казиното и го смятахме за несправедливо. По-късно въз основа на актуализацията, получена от казиното, жалбата беше отворена отново. Казиното преразгледа решението си и реши да възстанови конфискуваните средства на играча. Повече от 13 месеца след подаване на жалбата от играча, той потвърди успешно изплащане на оспорваните печалби. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия игра с точки за лоялност, но само част е превърната в реални печалби. Въпреки факта, че бонус системата на казиното е много объркваща и недружелюбна към играчите, жалбата беше разрешена, тъй като играчът прие офертата на казиното.

Играчът от Германия беше с ограничена печалба. Затворихме жалбата като „неразрешена“, защото не можахме да приемем решението на казиното и го намерихме за несправедливо. В крайна сметка отворихме отново жалбата според искането на казиното и проблемът беше успешно разрешен. Играчът получи своите печалби обратно.

Балансът на играча беше конфискуван поради нарушение на условията за бонус. След по-внимателно проучване на съответните доказателства стана ясно, че играчът всъщност не е нарушил никакви правила. Казиното върна конфискуваните средства по игралната сметка на играча. Играчът успешно изтегли средствата.

Играчът от Австрия е депозирал €300 чрез банков превод, които са били дебитирани от нейната сметка, но не са били кредитирани в нейната казино сметка. Въпреки многобройните комуникации с поддръжката и KYC, тя непрекъснато беше казвана, че средствата са налице, но те не се появиха в нейната история на транзакциите. Тя успешно депозира €20 по същия метод, което допълнително доказва, че €300 липсват. Проблемът беше решен, тъй като казиното потвърди, че плащането е получено успешно, което й позволява да се регистрира с помощта на банкова сметка. Екипът по жалбите изрази признателност за нейната обратна връзка и предложи постоянна поддръжка за всякакви бъдещи проблеми.

Сметката на играча от Германия беше затворена и баланс от приблизително €4500 беше анулиран поради предполагаема злоупотреба с бонус и използване на стратегия, докато играете с активен бонус. Играчът беше объркан от обвиненията и потърси разяснение какви действия могат да бъдат предприети по-нататък. Екипът по жалбите се намеси и казиното преоцени ситуацията, като в крайна сметка реши да отвори отново сметката и да кредитира €4834,33 обратно в игралната сметка на играча. Проблемът се счита за разрешен и играчът е информиран, че печалбите вече са налични за теглене.

Играчът от Финландия съобщи, че има затруднения в комуникацията със Stelario.com и се оплака от забрана на акаунт, която доведе до конфискуване на печалби в размер на €895. След като проучихме проблема, ние се свързахме с казиното с молба за обяснение. Казиното отговори, като отвори отново сметката на играча и кредитира обратно конфискуваната сума, така че ние смятахме въпроса за разрешен.

Играчът от Финландия спечели пари чрез бонус за добре дошли в онлайн казино. Първото теглене беше успешно, но последващите опити бяха забавени поради проверка, свързана с KYC. Въпреки множеството съобщения, проблемът все още не беше решен. След това играчът се е свързал с екипа за оплаквания, който се е свързал с казиното, за да попита за забавянето. Казиното отговори, че сметката на играча е била подложена на допълнителни проверки от отдела за риск и че заявките за теглене са обработени в три по-малки суми. Играчът е потвърдил получаването на плащанията и екипът за оплаквания е маркирал жалбата като разрешена. Казиното също е информирало играча за затварянето на акаунта му, което е направено в съответствие с техните правила.

Играчът от Финландия имаше проблем със Stelario Casino относно теглене, направено на 8 януари 2024 г., което той не беше получил. Неговата сметка беше потвърдена на 1 декември 2023 г. и печалбите му бяха натрупани с реални пари. Казиното го е уведомило, че акаунтът му е подложен на допълнителна проверка от отдела за риск. След нашата намеса казиното беше инструктирало играча да раздели тегленето си на две части от 197 € всяка. Следвайки тези инструкции, играчът получи средствата в сметката си, като по този начин проблемът беше решен.

Играчът от Финландия не успя да изтегли баланса си от 43 €, който беше депозиран в Stelario без използване на бонус. Казиното не е предоставило обяснение. Сметката на играча вече беше потвърдена и той е правил успешни тегления в миналото. Екипът по жалбите беше поканил представителя на Stelario Casino на разговора, който беше информирал, че акаунтът на играча е в процес на проверка от техния отдел по риска. По-късно казиното потвърди, че допълнителната проверка е приключила и тегленето на играча е платено. Играчът потвърди получаването на плащането, но акаунтът му беше затворен от администрацията на казиното. Проблемът с оттеглянето беше успешно решен.

Играчът от Финландия подаде заявка за теглене през януари 2024 г., но казиното не отговори и не бяха получени средства. След като играчът се свърза с екипа за оплаквания, беше установено, че акаунтът на играча не е блокиран и той е правил успешни тегления преди това. Играчът също потвърди, че е преминал KYC проверката. Казиното беше помолено да обясни своята страна на ситуацията и те информираха, че всички заявки за теглене на играча са изпълнени успешно. Играчът потвърди получаването на средствата си, което доведе до разрешаването на жалбата.

Играчът от Финландия съобщи, че е поискал теглене преди месец, но казиното не отговаря на имейлите му и той не е получил плащането си. Той потвърди, че е правил успешни тегления в миналото, преминал е KYC проверката и е спечелил без активен бонус. Екипът по жалбите се е свързал с казиното и е поискал разяснение. Казиното отговори, че е извършило допълнителна проверка на акаунта на играча и потвърди, че плащанията са извършени. Играчът е потвърдил получаването на плащанията и екипът за оплаквания е маркирал жалбата като разрешена. Казиното също е информирало играча, че акаунтът му е затворен без право на повторно отваряне, в съответствие с техните правила.

Играчът от Финландия имаше проблеми с достъпа до своите печалби, след като сметката им беше неочаквано затворена. Инцидентът се е случил, въпреки че успешно са потвърдили акаунта си и са спазили условията на казиното на 7 януари 2024 г. Играчът е правил успешни тегления от казиното в миналото. След поредица от комуникации с казиното и екипа за оплаквания, казиното потвърди, че акаунтът на играча е успешно проверен и печалбите ще бъдат изплатени съгласно правилата на казиното. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбите си. Така проблемът беше решен успешно.

Напълно проверен играч от Германия не успя да изтегли 500 евро от 24 декември 2023 г. Въпреки ежедневните имейли, екипът по поддръжката не постигна напредък и непрекъснато пренасочваше играча към финансовия отдел. Играчът потвърди, че е играл с истински пари и сметката му е потвърдена. Казиното заяви, че тегленето е обработено и поиска банково извлечение за потвърждение. Играчът предостави искания документ и по-късно потвърди, че изплащането е получено. Затова отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Аржентина е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Тогава парите им не са били получени. Екипът за оплаквания посъветва играча да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, преди да подаде жалба. Играчът потвърди, че е завършил проверката на KYC и по-късно съобщи, че е получил частично възстановяване на сумата от 400 евро, анулирайки останалата част поради разочарование от бавната обработка и обслужването на клиентите в казиното. Вследствие на това екипът по жалбите маркира жалбата като разрешена.

Тегленето на играча от Германия беше отменено поради ограничения на доставчика на плащания. Играчът успя да поиска няколко тегления. Играчът потвърди, че е получил теглене, докато намали останалата част от печалбите си

Играчът от Италия изпитваше трудности при тегленето на средствата си. Казиното се нуждаеше от конкретни документи, за да завърши проверката на играча. Малко след като той предостави на казиното исканите документи, тегленето беше обработено успешно. Жалбата е разрешена.

Играчът от Полша е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия се бори да завърши процеса на проверка, тъй като изисква скайп обаждане на английски. В крайна сметка играчът успя да завърши проверката и да изтегли печалбите си. Проблемът беше решен.

Играчът от Германия е поискал изтегляне преди две седмици. За съжаление плащането изглежда се забави. Въпреки че акаунтът на играча в крайна сметка беше блокиран, проблемът беше успешно разрешен и той получи пълно плащане.

Играчът от Италия се сблъска с трудности при потвърждаването на самоличността си, тъй като не успя да достави имейли до казиното за помощ. Той поиска помощ, за да се свърже с казиното за проверка. Екипът за оплаквания се намеси, като улесни комуникацията между играча и казиното, гарантирайки, че играчът може да изпрати необходимите KYC документи. Проблемът беше разрешен успешно, като акаунтът на играча беше потвърден и тегленето беше обработено. Играчът потвърди получаването на средства и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Бразилия се натъкна на продължаващи проблеми с проверката, след като спечели 750,00 в казино Smokeace. Въпреки че е предоставила необходимата финансова информация, казиното многократно е поискало същите подробности и допълнителна информация, до която тя е нямала достъп. Оттеглянето на играча остана висящо. След няколко обмена на имейли беше потвърдено, че тегленето е обработено, което решава проблема.