Lucky7even Casino Ревю

Играчът от Норвегия, след като спечели 13,4 хиляди евро и извърши потвърждение по Skype, откри, че акаунтът му внезапно е забранен. Казиното посочи различни потенциални причини, но играчът настоява, че е спазил всички правила.

Играчът от Британска Колумбия беше докладвал за конфискация на 3000 CAD на основание нарушаване на правилата на казиното. След получаване на жалбата се свързахме с играча за повече информация, за да разберем по-добре ситуацията. Въпреки това, въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия беше депозирал $4000, спечели $11 000 и конвертира бонус в пари. Когато обаче тя се опита да изтегли печалбите, те бяха анулирани без никакво обяснение. Отделът за обслужване на клиенти на казиното не е предоставил помощ по проблема. Бяхме поканили представителя на казиното да се присъедини към разговора, който след това заяви, че проблемът е решен директно с играча. Въпреки опитите ни да потвърдим това с играча, не получихме отговор. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на потвърждение от играча.

Играчът от Германия спечели €1500 в Lucky7even казино. След проверка на акаунта и предоставяне на доказателство за депозит, изплащането първоначално беше одобрено, но по-късно беше отказано. Въпреки предоставянето на допълнително доказателство, което беше поискано, изплащането беше отхвърлено отново без последващ отговор от поддръжката на клиенти. Бяхме помолили играча за допълнителни разяснения и удължихме таймера за разрешаване на жалби, но не получихме отговор. Поради липсата на комуникация от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австрия имаше непрекъснати проблеми с тегленето на €1800, което беше многократно отменяно поради проблеми с валидирането, въпреки че беше валидирано. Допълнително теглене на €1000 също беше отменено. Казиното цитира технически проблеми. Играчът не е използвал никакви бонуси или безплатни завъртания. Бяхме посъветвали играча да изчака 14 дни, докато процесът на теглене приключи. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, трябваше да отхвърлим жалбата. Играчът запази опцията да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще.

Играчът от Австралия твърдеше, че не е получил кредитите си от спечелването на три турнира, които възлизат на приблизително $129 600 AUD, $10 135 AUD и малка награда за второ място. Той също имаше предстоящо теглене на $500 AUD, което се съмняваше, че ще бъде изплатено. Играчът съобщи, че казиното е признало печалбите му, но обвини системна грешка за забавянето на плащането. Помолихме играча за допълнителни разяснения относно оспорваната сума, тъй като тя изглежда отразяваше целия награден фонд, а не индивидуалните му печалби. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим решение.

Играчът от Индия беше подал жалба, че не е получил печалбата си от 1200 RS от онлайн казино. Въпреки искането му за превод, сделката не е осъществена. Екипът по жалбите потърси повече информация от играча, за да разбере напълно ситуацията и да помогне ефективно. Въпреки това, поради липса на отговор от играча на запитванията на отбора, жалбата беше отхвърлена. Екипът не успя да продължи с по-нататъшно разследване или да предостави потенциални решения на проблема.

Играчът от Канада е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й все още не са получени. Тя твърди, че акаунтът й е потвърден и тегленето е одобрено, но то все още е в ход. Тя също така твърди, че онлайн казиното й е дало противоречива информация за забавянето. След поредица от размени, играчът съобщи, че е получила плащането си. Така проблемът беше решен успешно.

Играчът от Австрия имаше проблеми с тегленето на пари от казиното. Играчът беше депозирал €100, получи €75 бонус и спечели значителна сума. Казиното обаче конфискува печалбите му от 1500 евро и допълнителни 800 евро от сметката му, твърдейки, че е нарушил условията за бонус, като е играл на високи залози. Играчът отрече това, заявявайки, че никога не е надхвърлял залог от €0,50. След като прегледахме регистрационните файлове на играта и обясненията на играча, заключихме, че играчът е нарушил правилата за максимален залог, като е купил бонус функции, които се считат за залози с висок залог. Въпреки аргумента на играча, че не е превишил правилото за €5, ние запазихме тази позиция, тъй като функциите за бонус покупка му дадоха неоправдано предимство. Следователно не успяхме да помогнем допълнително на играча и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия се оплака, че казиното игнорира имейлите й и предоставя повтарящи се отговори в чата. Тя чакаше дни наред за одобрение на плащането, което все още чакаше. Играчът потвърди, че плащането й е прието. Въпреки това, без допълнителни актуализации от играча, бяхме принудени да отхвърлим жалбата поради липса на потвърждение относно разрешаването на проблема.