Играчът от Южна Африка иска теглене на R10 000 и R19 200, направено съответно на 21 декември и 22 декември 2024 г., които са одобрени, но не са получени в нейната банкова сметка. Тя общува с VIP мениджъра, който ескалира проблема, но все още няма отговор.
Направих теглене на 21 декември 2024 г. на R10 000 и 2-ро теглене на 22 декември на R19 200, които бяха одобрени, но не съм получил парите в банковата си сметка. Оттогава разговарям с VIP мениджъра, който преди 4 дни каза той е изпратил проблема до висшия отдел и все още днес каза, че няма отговор
Уважаеми Вхоли,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Да, направих 1 успешно теглене преди и бях потвърден, че няма активиран бонус, но по някакъв начин системата ми позволи да изтегля само R19200 при второто си теглене и около R2000 останаха. Оттогава загубих парите, играейки, но преди това използвах бонус
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
