Coins.Game Casino Ревю

Играчът от Русия беше изправен пред закриване на акаунт и конфискация на баланса им, включително депозита им, на основание необяснима „измама“. Въпреки че е преминал процеса на проверка и не е нарушил нито едно от посочените правила на казиното, акаунтът му е затворен и средствата са конфискувани. Играчът се е регистрирал едва наскоро и е направил няколко успешни залога на спортни игри. Открихме обаче, че ни липсва специфичният опит за разглеждане на жалби, свързани със спортни залагания. Следователно не успяхме да помогнем допълнително на играча и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бангладеш се сблъска с проблеми с тегленето от coins.game, след като спечели $84 от слот игра. Въпреки че е изпълнил неочаквано изискване за проверка на KYC след заявката си за оттегляне, оттеглянето му беше отменено, като се позова на необходимост от ръчна проверка. Екипът по жалбите се беше свързал с играча за повече подробности относно текущия процес на проверка, статуса на документите му и последната му комуникация с казиното. Играчът обаче не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Печалбите на играча от Германия от 268mbtc бяха конфискувани от казиното след искане за теглене. Въпреки че е изпълнил всички изисквания на KYC и твърди, че не нарушава правилата на казиното, казиното му е позволило само да изтегли първоначалния си депозит от 200mbtc. Играчът се занимава предимно със спортни залагания, кено и плинко игри. Въпреки това, тъй като нашата услуга се съсредоточи върху оплаквания в онлайн казина, ни липсваше необходимата представа за справяне с проблеми, свързани със спортните залагания. Затова трябваше да отхвърлим жалбата на играча.

Играчът от Русия беше блокиран от акаунта си в казиното. След като спечели и беше подложено на проверка, казиното заяви, че играчът е нарушил правилата и го обвини в измама. Играчът отрече каквото и да е нарушение и не успя да получи отговор от казиното относно специфичния характер на предполагаемата измама. Опитахме се да се свържем с казиното за разяснение, но не получихме отговор. Без сътрудничество от страна на казиното не успяхме да разрешим проблема на играча и маркирахме жалбата като „неразрешена“. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Gaming Curaçao Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Бразилия не е успял да получи достъп до акаунта си в Coins Game поради проблем с Google Authenticator. Въпреки че е изпратил множество имейли до поддръжката на клиенти, той не е успял да изтегли печалбите си от 400,00 BRL. Въпреки това проблемът в крайна сметка беше решен, след като играчът поиска от казиното да коригира фамилното му име в профила на акаунта и да деактивира двуфакторното удостоверяване.

Играчът от Украйна беше изправен пред проблеми с проверката на акаунта, за да тегли средства от Coins.game Casino. Въпреки че е преминало първоначалния етап на проверка, казиното е отложило втория етап с повече от 15 работни дни, което не позволява на играча да изтегли парите си. По-късно акаунтът на играча беше блокиран, а печалбите му конфискувани без ясна причина. Въпреки многобройните ни опити да се свържем с казиното и да разрешим проблема, казиното не успя да отговори. Поради това жалбата беше маркирана като „неразрешена“.

Играчът от Норвегия спечели 2000 USD и даде бакшиш на VIP мениджъра 50 USD в онлайн казино. Въпреки това, когато те се опитаха да изтеглят печалбите си, сметката им беше блокирана и те бяха обвинени в измама от казиното. Казиното е запазило печалбите на играча от 1800 USD. Въпреки опитите на играча да комуникира с казиното и да предостави доказателство за честна игра, казиното не отговори. След това играчът се е обърнал към лицензиращия орган на казиното за по-нататъшни действия. Жалбата беше затворена от екипа по жалбите, тъй като те очакваха решението на регулатора.

Играчът от Айова е имал затруднения при заявка за теглене в онлайн казино. След опит да изтегли $9000, казиното отмени заявката и поиска повторна проверка на акаунта. Въпреки това, след като процесът на проверка приключи, играчът забеляза, че печалбите му липсват от сметката му. Въпреки усилията ни да помогнем, играчът не отговори на нашите запитвания за допълнителна информация. В резултат на това не успяхме да проучим проблема по-задълбочено и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия се присъедини към Coinsgame, направи депозити и спечели приблизително 26 000. Въпреки това, той е въвел псевдоним вместо истинското си име по време на регистрацията, което е открито, когато се е опитал да изтегли печалбите си. Вследствие на това сметката му беше затворена и печалбите му бяха конфискувани. Бяхме обяснили на играча, че единствено той е отговорен за предоставянето на точна информация по време на регистрацията. Като се има предвид, че той е нарушил основно правило на онлайн хазарта, като е използвал псевдоним вместо истинското си име, не успяхме да му помогнем да си върне конфискуваните печалби. Тази жалба беше отхвърлена поради нарушение от страна на играча на правилата и условията на казиното.

Играчът, известен като ''ACEFLOW00'' се оплака, че им е кредитирана наградата за спечелване на турнир, но по-късно балансът им изчезна и дори стана отрицателен. Казиното отговори и заяви, че играчът всъщност не е спечелил турнира, но е получил наградата по погрешка поради технически проблем. Казиното беше помолено да предостави допълнителна информация и подкрепящи доказателства на посредника, но спря да отговаря на жалбата.

Играчът от Украйна се справяше с пристрастяване към хазарта и искаше да закрие сметката си. Той обаче срещна трудности, тъй като функцията за самоизключване на казиното не функционираше според очакванията, което доведе до допълнителни депозити и загуби. Екипът по жалбите беше напътствал играча как да съобщи по-ефективно на казиното своята заявка за самоизключване. Следвайки тези инструкции, играчът потвърди, че акаунтът му е успешно блокиран. В резултат на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Дания, който се самоопредели като пристрастен към хазарта, загуби $366, а по-късно и цялата си заплата от $1565 в казино Coins.Game. Той е уведомил казиното за зависимостта си на 27 юли, но акаунтът му не е бил затворен до 2 август. Играчът твърди, че казиното е трябвало да затвори сметката му веднага след като е било информирано за пристрастяването му, и той е поискал възстановяване на загубите, понесени след 27 юли. Казиното не отговори на нашите запитвания, което доведе до първоначалното маркиране на случая като „неразрешен“. По-късно обаче казиното твърди, че е възстановило депозитите на играча и играчът потвърди получаването на това възстановяване. Въпреки недоволството си от първоначалната липса на отговор от страна на казиното, той се съгласи да маркира жалбата като „разрешена“.