Играчът от Тайланд депозира $35 и спечели, като балансът му достигна $185, но се сблъсква с проблеми с проверката на акаунта, които му пречат да тегли средства. След като опитът му за проверка беше отхвърлен поради несъответствия в информацията за акаунта, той поиска промени, които бяха отказани, което доведе до блокиране на акаунта му.
Депозирам 35$ и играя и печеля. Имам наличен баланс 185$. След като изтегля, те ми казват, че акаунтът ми трябва да бъде потвърден. Така че потвърждавам с моя документ. Те не одобриха потвърждението на акаунта ми. Казват, че информацията за профила ми в акаунта е не е същият моят документ. затова моля, променете информацията за акаунта ми. Те казват, че не променят данните за акаунта ми. Така че помислете как мога да изтегля наличните си пари. След 2 дни те блокират акаунта ми. Измамно казино. Искам парите си обратно. Моля, помогнете към мен.
Уважаеми ZarNiPhyo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и е важно играчът да попълни своя профил с правилни и актуални лични данни, които съответстват на документите, които предоставят.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Преди да започна да играя, попълвам произволна информация. Защото мисля, че този сайт не се нуждае от kyc за теглене. След като играх, спечелих и се опитах да тегля. Информацията не е същата, приемам, но те трябва да бъдат одобрени за промяна на данните като мой документ, или не. Как мога да изтегля парите си. Изпратеният документ е моята шофьорска книжка. Помогнете ми. В сметката ми има 185$. Не мога да тегля и нямам достъп до акаунта си.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
