1Red Casino Ревю

Играчката от Обединеното кралство поиска теглене на печалбите си, подадено на 3 декември; това е второто ѝ теглене след първото, което отне 14 дни, и казиното обеща, че бъдещите тегления ще бъдат по-бързи. Казиното отхвърля официалното ѝ оплакване, като казва, че тегленето е в последния си етап и ще бъде изплатено след 1-2 дни, но са минали пет дни с многократни контакти и без ясна времева рамка; казиното признава, че забавянето е неприемливо.

Играчът от Обединеното кралство подава жалба срещу Red1 Casino за забавено теглене на 2000 паунда, поискано на 30.11, което е в очакване на обработка от 14 дни, въпреки че акаунтът ѝ е напълно потвърден. Предишни тегления са се сблъсквали със забавяне, но в крайна сметка са били изплатени, и играчът търси ясно обяснение за настоящото забавяне.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не са били получени. Проблемът е бил решен, след като играчът е потвърдил, че тегленето е било обработено успешно. Екипът по жалбите е улеснил комуникацията между играча и казиното, като е гарантирал, че необходимите стъпки за проверка са изпълнени. След това жалбата е била маркирана като „Решена“ в системата.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Проблемът беше разрешен след проверка на акаунта и одобрение на тегленето от казиното. Играчът потвърди получаването на печалбите си, което доведе до маркиране на жалбата като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не са били получени. Проблемът е бил решен, след като играчът е потвърдил, че тегленето е било успешно обработено след завършване на KYC проверката. Екипът по жалбите е отбелязал жалбата като решена, след като е получил потвърждението от играча.

Играчката от Обединеното кралство беше спечелила значителна сума и беше спазила всички условия, но имаше забавяне с тегленето си. Въпреки че казиното заяви, че тегленията се обработват в рамките на 3 до 5 дни, това беше 10 дни и тя получи само предварително написани отговори относно средствата си. Играчката в крайна сметка отбеляза жалбата като разрешена, което показва удовлетворението ѝ от резултата.

Играчът от Обединеното кралство, регистриран в GAMSTOP, се оплака, че 1RED е приел регистрацията му и му е позволил да направи множество депозити въпреки хазартните му блокажи. Той описа, че е бил подложен на натиск от отдела за обслужване на клиенти да депозира повече пари, дори след като е изразил финансови затруднения. След като поиска възстановяване на приблизително 4600 паунда за депозитите си, той получи само общи отговори, търсещи прозрачност и отчетност от казиното. Проблемът остана нерешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания от екипа за жалби, което доведе до приключване на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство не беше получил възстановяване на баланса си, след като акаунтът му беше затворен поради проблеми с хазарта преди 5-6 месеца. Той се беше свързал с казиното на 18 ноември, за да поиска превод към крипто портфейла си, но мина почти седмица без решение. Екипът по жалбите се опита да събере необходимата документация и доказателства от играча относно закриването на акаунта му и искането за възстановяване на сумата. Поради липсата на отговор от играча обаче, жалбата не можа да бъде допълнително разследвана и беше отхвърлена.

Играчът от Сингапур е имал проблеми с тегленето след скорошен депозит и заявка за бонус. Въпреки успешното изпълване на изискванията за залагане на бонуса, той е срещнал странни подкани и съобщения за грешки при опит за теглене на 500 евро, докато екипът за обслужване на клиенти е предоставил незадоволителни отговори и е отнесъл проблема до друг отдел. Екипът по жалбите е разследвал въпроса, но казиното е посочило регулаторни политики относно държавите с ограничения като причина за забавянето на тегленето. Поради липса на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания, жалбата е била затворена, въпреки че играчът може да я отвори отново в бъдеще.