OhMySpins Casino Ревю

Сметката на играча от Германия беше блокирана поради обвинения в откриване на множество сметки в казиното. След като събрахме цялата необходима информация, решихме да затворим тази жалба като неоснователна поради нарушаване на Правилата и условията на казиното - разумни основания да смятаме, че играчът е регистрирал и използвал повече от една сметка в казиното.

Играчът от Германия поиска възстановяване на депозитите си, след като многократните му молби за самоизключване не бяха изпълнени. След като прегледахме цялата събрана информация и подробности, предоставени от казиното, установихме, че в исканията му за самоизключване няма признаци на хазартна зависимост и той ги е използвал само като инструмент, за да принуди казиното да му предостави бонуси. По-късно той спря да се позовава на искането за самоизключване и се наслади на предоставения бонус(и). Казиното действаше в съответствие със своите правила и условия и дори изпълни изискванията и условията на играча, за да го задържи като клиент. Няма причина казиното да преразгледа решението си относно депозитите на жалбоподателя. Те просто бяха загубени от играта в казиното. Поради това жалбата беше прекратена като неоснователна.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Рейнланд-Пфалц е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Баден-Вюртемберг е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия чака оттеглянето си в продължение на седмица, преди да подаде тази жалба. Оттеглянето е висящо оттогава. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Португалия се сблъска с проблеми с исканията за теглене, отхвърлени от казиното, въпреки че имаше напълно потвърдена сметка и предишни успешни тегления. Теглене на €700 беше отказано без основание и поддръжката на клиенти не успя да даде отговор след един час чат. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на тегленето и поддръжката на казиното стана внимателна след множество оплаквания. Играчът изрази подновена увереност в казиното след решението.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с тегленията, които бяха прекредитирани в нейната сметка, докато беше помолен да потвърди документите отново, въпреки че е завършил процеса на проверка преди това. Тя заяви, че не е използвала бонуси или безплатни завъртания. Проблемът беше разрешен, след като тя успешно изпрати необходимото селфи за проверка, което доведе до одобрение на документите й. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след нейното потвърждение за решението.

Играчът от Германия се е регистрирал в Winsane Casino без да знае за невалидния му лиценз в Германия и се е опитал да се самоизключи поради пристрастеност към хазарта, но не е получил отговор. Той беше депозирал €1650 в казиното и търсеше помощ за затваряне на сметката си и възстановяване на депозитите си. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи парите си обратно след допълнителна комуникация с екипа за поддръжка на казиното. Екипът за оплаквания потвърди решението и маркира оплакването като „разрешено“.

Състезателката от Италия изпита трудности при тегленето на баланса си след подаване на необходимите документи. Тя многократно е била молена за екранна снимка на извлечение от банкова карта, но е имала само извлечение за Postepay Evolution, което не е било одобрено. Проблемът беше разрешен, след като казиното прегледа нейния случай и й предостави необходимите стъпки за завършване на процеса на проверка. Тя потвърди, че проблемът е разрешен и жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето на пари, тъй като казиното многократно отхвърли нейните заявки за теглене, въпреки че тя подаваше необходимите документи всеки ден през последните 5 дни. Тя трябваше да предостави селфи с личната си карта и видим лакът, заедно с документ на Paysafe, показващ нейния депозит, но проверката не беше завършена успешно. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че необходимите документи са били успешно изпратени и приети от казиното. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Италия поиска да закрие сметката си в Winsane Casino, но се сблъска със закъснения и неотзивчива клиентска поддръжка. Те искаха да закрият акаунта, за да предотвратят по-нататъшно изкушение за хазарт. Акаунтът беше успешно затворен след потвърждението на играча, разрешавайки проблема.

Играчът от Гърция е поискал закриване на акаунта си в казино поради причини за отговорен хазарт. Той беше съобщил това искане както чрез имейл, така и чрез чат на живо, но акаунтът му остана отворен, което му позволи да депозира и да залага. Играчът беше заявил, че иска да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта. Неговият акаунт беше успешно затворен. Играчът потвърди решението на проблема си и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Япония се сблъска с проблеми с казино след направен депозит чрез JETON. JETON беше актуализирал своя сайт, правейки историята на депозитите на играча недостъпна, но казиното изискваше тази история за оторизация, причинявайки задънена улица. Играчът предостави доказателства за ситуацията и след комуникация с екипа за оплаквания, казиното потвърди акаунта и позволи на играча да изтегли печалби. Процесът на теглене се натъкна на забавяне поради неразбирането на лимитите от страна на казиното, но в крайна сметка играчът успя да завърши тегленето успешно, което доведе до разрешаване на жалбата.

Играчът от Италия беше депозирал 350 евро, но средствата не бяха кредитирани в нейната игрална сметка, въпреки че тя предостави екранна снимка на транзакцията. Проблемът беше разрешен, след като тя потвърди, че депозитът е обработен успешно. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Испания имаше затруднения да изтегли 500 евро, въпреки че сметката му беше напълно верифицирана. Той чакаше повече от 3 дни, докато получаваше отговори само чрез чат на живо. Посъветвахме играча да изчака до 14 дни, за да завърши процесът на теглене. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбите си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Финландия изпитваше забавяне при тегленето на 270 €, което надвишаваше обичайното време за обработка от 3 работни дни. Обслужването на клиенти на казиното не беше в състояние да предостави дата на завършване. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че тегленето е платено и впоследствие затворихме жалбата.

Играчът от Австрия съобщи, че е депозирал 25 € чрез Paysafecard в своята онлайн казино сметка, но средствата не се отразяват. След като играчът се свърза с поддръжката на казиното и беше посъветван да изчака 72 часа, проблемът все още остава неразрешен. По-късно обаче проблемът беше разрешен, след като играчът получи депозираната си сума заедно с бонус от казиното, което се извини за техническата грешка. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Италия имаше проблеми с тегленето на печалби от Cashwin. Въпреки че е използвало само депозирани средства за игра и е анулирало бонус според инструкциите, казиното е запазило €450 от заявката за теглене на играча, оставяйки само първоначалния депозит от €50. След задълбочено разследване и комуникация с казиното проблемът на играча беше решен. Казиното беше решило да преиздаде бонуса за втори депозит към сметката на играча с намалени изисквания за залагане, което играчът беше приел и смяташе проблема за разрешен.

Играчът от Онтарио се опитваше да верифицира сметката си в продължение на няколко седмици, но въпреки че предостави пълното извлечение от кредитната си карта, както беше поискано, верификацията не беше успешна. След комуникация с казиното и предоставяне на няколко извлечения за депозит, играчът беше информиран, че неговата проверка изглежда обещаваща. По-късно играчът потвърди, че акаунтът му е успешно проверен. Вследствие на това отбелязахме жалбата като разрешена в нашата система.

Играчът от Германия инициира теглене, което не е обработено въпреки политиката за 72 часа на казиното. Той е прибягнал до образуване на жалба поради забавянето. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Тайланд спечели значителна сума, играейки в казино Cashwin. Казиното обаче конфискува печалбите им от $911, обвинявайки се в злоупотреба с използването на бонус. Играчът твърди, че правилата и условията, свързани с промяна на залози и игри, са прекалено субективни и отворени за експлоатация от казиното. След размяна на съобщения, казиното предложи да възстанови бонуса на играча с модифициран набор от изисквания за залагане. Играчът беше отказал, настоявайки да получи пълната сума на печалбата. Казиното преразгледа решението си и се съгласи да върне пълната сума на печалбата на играча. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше успешно разрешена.

Напълно верифицираният играч от Португалия, който преди това е направил няколко успешни тегления чрез Neteller, се сблъсква с постоянно анулиране на заявки за теглене от казиното, както се твърди, поради проблеми с Neteller. След като играчът се е свързал с екипа за оплаквания, казиното е помолило играча да тегли чрез банков превод вместо Neteller. Играчът се подчини и по-късно потвърди, че тегленето е било успешно.

Играчът от Германия не можеше да изтегли печалбите си от Cashwin Casino в продължение на месец поради непрекъснати искания за допълнителни документи за проверка. Въпреки че предостави всички необходими документи, играчът имаше проблеми с процеса на теглене. Казиното твърдеше, че проблемите се дължат на трудности, възникнали в банката на играча. Въпросът беше решен, когато играчът използва алтернативна банкова сметка за теглене. Играчът беше получил печалбата си успешно и потвърди решението на жалбата си. Потребителското име на играча също беше променено по негово искане.

Играчката от Финландия се опита да закрие акаунта си по имейл поради пристрастяване към хазарта. Въпреки множеството опити от два различни имейл акаунта, казиното твърди, че не е получило тези заявки, отричайки всякаква отговорност. Играчът потвърди, че казиното е възстановило депозитите й и ни помоли да затворим жалбата.

Играчът от Ирландия е получил само €400 от €750 от Cashwin, като €350 все още са в очакване от 29 май 2023 г. Казиното се извинява относно проблеми с доставчика на плащания, предоставя неправилни ARN номера и забавя тегленето. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с Goldspin Casino, където две заявки за теглене на обща стойност €1200 бяха анулирани, въпреки че сметката им беше потвърдена и предостави всички необходими документи. В момента те се опитваха да изтеглят още 600 евро, максимално разрешените, но се нуждаеха от помощ, за да разрешат ситуацията и да получат достъп до общите си средства от 1400 евро. Проблемът беше разрешен, когато казиното завърши плащането, потвърждавайки, че играчът е получил средствата. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът получи благодарност за съдействието.

Играчът от Испания имаше затруднения с верификацията на акаунта, тъй като казиното продължи да изисква допълнителни документи, въпреки че тя е предоставила всички необходими материали. Тя се опитваше да завърши процеса на проверка в продължение на 6 дни без успех. Проблемът беше разрешен, след като тя успешно изтегли печалбите си и затвори сметката си. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след нейното потвърждение за решението.

Играчът от Германия не успя да верифицира сметката си в казиното поради проблеми с документацията от Jeton. Тя беше предоставила потвърждение за плащане, в което липсваше нейното име, което Goldspin не прие, а Jeton не можа да предостави необходимите документи за проверка. След упорита комуникация Jeton в крайна сметка предостави необходимия документ, който беше приет от Goldspin. След това играчът получи плащането си и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Британска Колумбия беше депозирал 1200 CAD, спечели 3150 CAD и по-късно откри, че сметката им е затворена от Zet Casino. Казиното е информирало играча, че акаунтът е закрит въз основа на административно решение и е приспаднало 1950 CAD от печалбата. След поредица от комуникации относно проверката на KYC, играчът предостави необходимите документи и проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на печалбите. След това жалбата беше счетена за успешно разрешена от екипа за жалби.

Играчката от Австрия поиска теглене на 100 € на 30 юни, но получи само съобщения, че трябва да изчака. Тя не успя да изтегли оставащото салдо от 977 €, докато не приключи първото теглене. Казиното поиска допълнителни документи за проверка, които бяха предоставени от играча. След проверка на документите, акаунтът на играча беше одобрен и остатъкът беше изтеглен успешно. Потвърдихме решението на проблема.

Играчът от Германия получи забавяне при тегленето на печалбите си в размер на 100 € от 15.03.2024 г. Въпреки многобройните запитвания, той непрекъснато е казвал, че финансовият отдел ще се справи с това, но не е настъпил напредък. След като екипът за оплаквания беше ангажиран, беше открито, че играчът не е получил искане за KYC проверка и е спечелил без бонус. Тогава нашият екип се свърза с казиното и те отговориха, като предоставиха доказателство за плащане. Играчът потвърди получаването на плащането, макар и със закъснение, и впоследствие случаят беше маркиран като разрешен.

Играчът от Германия се е опитал да изтегли 700 евро, но е получил съобщение за грешка. Въпреки ежедневните контакти с персонала на казиното, тегленето не беше успешно. След като играчът подаде жалба, ние започнахме диалог, за да разберем ситуацията, като попитахме за предишна история на теглене и статус на проверка на KYC. Проблемът в крайна сметка беше решен с играча, потвърждаващ получаването на парите.

Играчът от Бразилия има затруднения да изтегли печалбите си - 1036 реала - от Zet Casino поради бюрократични и неорганизирани процеси. Опитите за комуникация с поддръжка на живо са неуспешни, с липса на достъп до финансовия отдел. Играчът съобщава за липса на навременен имейл отговор. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.

Играчът от Германия поиска тегления, но те все още не са обработени. Казиното по-късно започна да обработва тегления на ежедневни вноски в съответствие с техните T&Cs, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия беше блокиран поради неуспешна проверка. След това казиното заяви, че играчът е регистрирал няколко акаунта. Играчът обясни, че вторият акаунт е на бившата му приятелка и че тя живее в същата сграда като него. От казиното отговориха и заявиха, че провеждат допълнително разследване и ще ни информират за резултата. След приключване на разследването си казиното заяви, че печалбите на играча ще им бъдат изплатени, но сметката им трябва да остане затворена. Играчът получи плащането си и въпросът беше решен.

Сметката на играча беше затворена, докато в сметката му оставаше висок остатъчен баланс. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си от сметката си в казиното, тъй като тя остана затворена.

Играчът от Хесен чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Кипър не може да изтегли печалбите си поради незавършен KYC. Казиното се извини на играча за трудностите и заяви, че въпреки че все още има някои неизпълнени документи, необходими за завършване на проверката, тегленията ще бъдат обработени. Играчът получи плащанията си малко след това и проблемът беше разрешен.

Играчът от Италия имаше активно самоизключване в сестри казина поради проблем с хазарта. Той смята, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в ZetCasino. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка на акаунта. Казино започна да му плаща на части след успешна проверка, така че считаме случая за разрешен.

Играчът от Германия поиска теглене и закриване на акаунта. Той бе информиран, че първо трябва да се обработи тегленето, но транзакцията беше отменена и средствата бяха върнати по сметката му. Въпросът в крайна сметка беше успешно разрешен.