Играчът от Австрия се опитва да направи теглене от казино Mr.Bet, но открива, че акаунтът му е заключен поради това, че е маркиран като дублиращ се акаунт.
Автоматичен превод:
Mr Bet Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 15h 20m 36s
Обзор на случая
преди 8 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми господине/госпожо, наскоро се опитах да направя теглене в онлайн казино Mr.Bet. Сега обаче акаунтът ми е заключен, защото се твърди, че е дублиран акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми maci1705,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Използвали ли сте софтуер за VPN или IP маскиране за достъп до уебсайта на казиното?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Какви видове игри играехте? Слотове ли бяха, казино игри на живо или правехте залагания на спорт?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Да, възможно е сестра ми да е направила акаунт. Питах я, но тя е непълнолетна и не иска да си признае. И аз така си мислех, защото знам много за компютрите заради IP адреса.
Не, никога не съм използвал VPN.
Исках да се оттегля и ми казаха да се удостоверя. До този момент трябваше само да потвърдя телефонния си номер.
Играх само на ротативки.
Преобразувах бонус парите в реални пари и имах около €3000 и малко бонус пари. След това продължих да играя, за да конвертирам тези бонус пари в истински пари. Подейства. В един момент стигнах до €5000. Играх до €4000. Исках да изтегля пари и ме блокираха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
О, да и по това време или онази вечер, когато бях баннат, един приятел беше с мен, който играеше на втория ми компютър от собствения си акаунт. Не знам дали помага, за съжаление не знам неговия имейл, но името на акаунта му е нещо с „merlzn"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Благодаря ви за отговора.
Така че, ако разбирам правилно, изглежда, че непълнолетната ви сестра може да е създала акаунт в казиното, като в същото време сте сигурни, че вашият приятел, който също има акаунт, е играл на вашия компютър. Бихте ли изяснили някои подробности?
- Бяхте ли влезли във вашия казино акаунт по същото време, когато вашият приятел използва втория ви компютър? Или той играеше, когато не бяхте влезли в акаунта си?
- Има ли някакъв шанс вие и вашият приятел да сте играли едни и същи игри или да сте използвали едни и същи бонуси по време на неговото посещение?
- Използвали ли сте преди този втори компютър, за да играете в Mr Bet Casino?
Тази допълнителна информация ще ни помогне да разберем по-добре ситуацията и да продължим по съответния начин.
Благодаря ви отново за съдействието!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Да, играхме по едно и също време, той на неговата сметка, а аз на моята.
да, и двамата играхме като бръснач и получих около 4000 € там.
Да, той е бил там няколко пъти и е играл с мен едновременно.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
