Dazzlehand Casino Ревю

Играчът от Франция е претърпял неоснователно отмяна на заявките си за теглене в Dazzlehand, което е довело до конфискация на 809,89 евро. Въпреки че е потвърден потребител, опитите му за теглене на 130 евро и 500 евро са били отказани и той е поискал възстановяване на баланса по сметката си, обработка на тегленията и получаване на обяснение за тези действия. Екипът по жалбите, след като е прегледал ситуацията, е установил, че няма достатъчно информация за процеса на разследване на казиното и е заключил, че жалбата не може да бъде оценена правилно. Вследствие на това жалбата е била затворена и играчът е бил насърчен да се свърже с тях при бъдещи проблеми.

Играчът от Финландия имаше постоянни трудности с тегленето в казиното, което беше отменило множество заявки, позовавайки се на правилата на KYC, въпреки че играчът е представил различни необходими документи. Играчът се почувства малтретиран, подозирайки, че практиките на казиното са умишлен опит да се избегнат изплащания. Те изразиха безпокойство от ситуацията и потърсиха помощ, за да си върнат средствата. Проблемът беше решен, тъй като играчът в крайна сметка получи плащането си и затвори сметката си, като се позова на стрес от лоша комуникация и непоследователна поддръжка от казиното. Екипът по жалбите се запозна с решението и предложи допълнителна помощ, ако е необходимо.

Играчът от Финландия беше спечелил €27 000, но се сблъска с проблеми с тегленето, след като молбата й беше отхвърлена поради самоизключване в сродни казина, въпреки че й беше позволено да се регистрира и депозира. Тя поиска връщането на печалбите си и депозит от €50, които не бяха възстановени. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и установи, че Dazzlehand Casino признаха грешката си, като не приложиха правилно данните за самоизключване, но заявиха, че разпоредбите забраняват изплащането на печалби по време на период на активно самоизключване. Следователно жалбата й беше счетена за неоснователна и решението на казиното да задържи печалбите беше потвърдено.

Играчът от Финландия установи, че акаунтът му е окончателно затворен в Dazzlehand след успешно депозиране, верифициране и игра. Това затваряне настъпи, след като той поиска теглене на €2000 печалби, оставяйки го объркан защо му е било позволено да играе, преди акаунтът да бъде блокиран. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за изясняване и разрешаване, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да потърси помощ от службите за алтернативно разрешаване на спорове и Малтийския орган за игри за допълнителна подкрепа.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Проблемът беше решен, тъй като жалбата беше отхвърлена по искане на играча, след като той изрази недоволство от строгите правила на казиното относно бонусите и закриването на сметка. Признахме решението на играча и бяхме на разположение за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Германия успешно потвърди акаунта си в казино Dazzlehand, след като изпрати необходимите документи, но се сблъска с проблеми с искането си за теглене. Въпреки че беше качил селфи с личната си карта, както беше поискано, нямаше напредък и той не получи поддръжка поради офлайн чат. По-късно играчът посочи, че е подал молба за блокиране във всички казина на L:C:S, което доведе до блокиране и изтриване на неговите печалби и сметка. Жалбата беше затворена по изрична молба на играча и екипът по жалбите изрази съжаление, че не е в състояние да предостави допълнителна помощ.

Играчът от Австрия подаде официална жалба срещу Casino DazzleHand за злоупотреба с кодове на търговска категория, които позволяваха депозити въпреки активен блок за хазарт на неговата карта. Той поиска възстановяване на сумата от 250 евро, след като казиното отказа искането му без основание и той изрази опасения относно прозрачността и спазването на нормативните изисквания в техните процеси на плащане. Екипът за жалби не успя да помогне допълнително поради липсата на отговор на играча на запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Финландия беше депозирал €50 чрез бърз превод, но срещна проблеми, когато казиното блокира сметката му. След седмица чакане, казиното първоначално заяви, че ще възстанови депозита в първоначалната му банкова сметка, но по-късно заяви, че не може да го направи. Играчът не получаваше отговори от казиното. Проблемът беше решен и играчът получи парите си обратно след ескалиране на въпроса.

Играчът от Финландия е направил теглене на 4 януари 2025 г. и е подал всички необходими документи, които са били одобрени на същия ден. Към 15 януари обаче, въпреки множеството запитвания, тегленето не е депозирано в сметката му. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради неуспеха на играча да отговори на съобщенията и въпросите на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.