Отказва да плати. Скрива се зад KYC. Лъжи за клиентите.
Така че открих сметка там на 28 март 2025 г. Депозирах 40 евро. Успя да спечели 100e. Което между другото е минималната сума, която можете да изтеглите тук в повечето банки. Казаха ми да кача kyc. Получих потвърждение, че са приети. След това те все пак отмениха тегленето ми на следващия ден и твърдяха, че не съм спазил правилата да играя три пъти в казино. Е, бях напълно сигурен, че имам. Но реши да го удари още веднъж. Така че играх доста повече и успях да спечеля 800 евро.
След това поисках теглене и познайте какво пак го отмениха. Сега искаха да изпратя друг документ. Аз държа личната си карта до мен. Е, изпратих им го. Изпращат ми имейл, че са го приели.
Представителят на отдела за обслужване на клиенти ме излъга. Споменатият разплащателен отдел не работи през почивните дни. Попитах защо все още изпращат имейли и отменят тегления? Ами познайте какво. Друг агент за чат на живо ми казва 2 часа по-късно, че работят през уикендите, но са много заети. Също така беше казано, че няма мениджър на работа. Отказват да ми се обадят и да разрешат проблема. Откажете да предоставите телефонен номер на компанията. След като изпаднах в пълна криза, паниката се включи в чата на живо за 5-ти път. Държат се с хората така, сякаш не искат да плащат. И все още съм в шок Ще видя ли парите си?
Също така много удобно за казиното, след като са анулирали тегленето и поискате ново теглене. Започват нови 48 часа чакане. Казват, че не обработват тегления през уикендите. Много важна информация за клиентите. Но те с удоволствие отменят заявки и се опитват да намерят причини да не плащат. Притеснявам се, че се опитват да ме измамят.
Моля, не препоръчвайте това казино, докато не получим доказателство, че плащат.
Можете ли да ми помогнете да получа средствата си?
Моля, имайте предвид, че не приех никакъв вид бонус. Играх само с пари в брой. Играх само слот игри!
Също така имайте предвид: изпратих им копие от паспорта, дори ако вече са получили личната ми карта. За да съм сигурен, направих и снимка, на която държа паспорта, изпратих го отделно. Изпратих им и копие от официалното си писмо за данъчна декларация от органите на финала. Това би трябвало да докаже адреса ми, дори ако не са поискали и този документ. Но все пак, тъй като се чувствам толкова несигурен с тях, добавих и копие от моя официален договор за наем на моя апартамент, който ясно посочва моя адрес. Така че сега имат лични карти и аз ги държа, паспорт и аз го държа. Имат данъчната декларация, банковото ми извлечение, договора ми за наем и сметката ми за електричество, плюс още копие от споразумението ми с i Моят доставчик на електроенергия.
Но в този момент се опитвам да се сетя какво повече биха могли да поискат?
Защото kyc е шега. Те го използват I като причина да не плащат на клиентите.
Бях изтощен през целия ден и се чувствах склонен към самоубийство поради този огромен психически стрес, който ми причиниха. Освен това ще пътувам тази седмица до Египет. Моите печалби биха направили това пътуване 10 пъти по-приятно. Колкото и учтиви да изглеждат, реална помощ не може да бъде оказана. Това е първият път от 24 години игра на онлайн казина, когато наистина се страхувам, че съм бил измамен. Данните, които сега имат за мен. Това е повече от достатъчно, за да открадне напълно самоличността ми. Въпреки това, за мой късмет, имам забрана за моя кредит във Финландия и в чужбина. Така че никой не може да тегли никакви заеми или поръчки
всякакви предмети.
Поздрави Томас
Повече доказателства ще бъдат качени в друг доклад. Имам още 15 екранни снимки
Refuse to pay. Hides behind KYC. Lies to customers.
So I opened an account there on 28th march 2025. I deposited 40 Euro. Managed to win 100e. Which by the way is the minimum amount you can withdraw here with most banks. I was told to upload kyc. I did I received confirmation that they were accepted. Then they still canceled my withdraw the day after and claimed that I had not follow the rules to play it through three times in casino. Well I was quite sure I had. But decided to give it another bash. So I played quite some more I manage to actually win 800 euros.
Then I asked for a withdrawal and guess what they canceled it again. Now they wanted me to send in another document. Me holding up my ID card next to me. Well I sent it to them. They send me an email that they accepted it.
Customer service rep lied to me. Said payment department doesn't work on weekends. I asked why they still then sends out emails and cancel withdrawals? Well guess what. Another live chat agent tells me 2 hours later that they do work in the weekends, but are very busy. Also was told there's no manager at work. They refuse to call me up and sort the matter. Refuse to give a phone number to the company. After I'm in total crisis panicking went on the live chat for the 5th time. They treat people like they don't want to pay. And I'm still in shock Will I see my money?
Also very conveniently for the casino after they canceled the withdrawal and you request for withdraw a new one. A new 48 hours wait starts. They say they don't handle withdrawals in the weekends. Very important information for customers. But they are happy to cancel requests and try to find reasons not to pay. I'm wery that they try to scam me.
Please don't recommend this casino until we get proof that they do pay.
Can you help me to receive my funds?
Please note I did not accept any kind of bonus. I played with cash only. I played only slot games!
Also note: I have sent them copy of passport even if they already got my id card. To be sure I also took a picture with me holding the passport, I sent it in separately. I also sent them copy of my official tax return letter from the finish authorities. That should prove my address even if they have not asked for that document either. But still because I feel so unsafe with them I also added a copy of my official rental contract for my apartment which clearly states my address. So now they have ID cards and me holding it, passport and me holding it. They have the tax return, my bank statement, my rental contract, and my electricity bill, plus even More copy of my agreement with i My electric provider.
However at this moment I'm trying to think of what more they could possibly demand?
Because the kyc is a joke. They use it I as a reason to not pay customers.
I have been exhausted the full day and felt suicidal because of this enormous mental stress they have caused me. I am furthermore going on a trip this week to Egypt. My winnings would make that trip 10 times more enjoyable. However polite they might seem there is no real help to be given. This is the first time in 24 years of playing online casinos, that I'm actually afraid I have been cheated.The data they now have about me. Is more than enough to totally steal my identity. However lucky for me I have a ban on my credit in Finland and abroad. So nobody can take out any loans or order
any items.
Regards Tomas
More evidence will be uploaded in another report. I have 15 more screenshots
Автоматичен превод:
