BDM Bet Casino Ревю

Играчът от Италия имаше проблем с BDM Bet, след като спечели над 400 евро. Въпреки че беше използвал картата на жена си както за депозити, така и за тегления, казиното дезактивира акаунта му и върна само депозираната му сума, отхвърляйки искането му за теглене. Той постави под съмнение справедливостта на политиката на казиното за приемане на депозити от карти, които не са на името на притежателя на сметката. Екипът по жалбите заключи, че казиното е действало в съответствие със своите правила и условия и жалбата беше приключена, тъй като не можеше да бъде предоставена допълнителна поддръжка.

Играчът от Германия поиска съдействие за закриване на сметката си в BDM Bet поради проблеми с хазарта, тъй като беше в черния списък. Той поиска възстановяване на депозираните от него средства, но не можа да влезе, за да провери сумата, а казиното не отговори на запитванията му. Екипът по жалбите обясни, че самоизключването трябва да бъде поискано индивидуално във всяко казино и без достатъчно доказателства относно черния списък, жалбата е отхвърлена. Играчът беше уведомен, че може да се свърже отново с екипа за бъдещи проблеми с всяко казино.

Играчът от Германия беше депозирал 100 евро и получи 50 евро бонус, като в крайна сметка спечели приблизително 8 500 евро, след като направи значителни залози. Казиното твърди, че печалбите са направени с бонус пари, които играчът оспорва въз основа на техните суми на залагане. Въпреки многобройните комуникации с казиното, проблемът остана неразрешен, като само 509 евро останаха за теглене. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и установи, че казиното е действало в съответствие с условията си за бонуси, което доведе до заключението, че жалбата е отхвърлена.

Сметката на играча от Испания беше блокирана от BDM BET с оставащи €2,200, въпреки че успешно направи предишни тегления. Сметката беше потвърдена, за да позволи тегления, но те не можаха да получат достъп до средствата си. След преглед на ситуацията беше установено, че решението на казиното да блокира акаунта се основава на открита дейност, свързана със спортни залагания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като екипът по жалбите не можа да оцени правилно проблема.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с проверката на акаунта, след като влезе в казиното от устройство на приятел, което доведе до искания за документация, свързана с IBAN, който не беше свързан с неговия акаунт. Преди това той бе потвърдил самоличността си и извърши четири тегления към различен IBAN, но казиното настоя за банково извлечение, което не беше негово. Играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Сърбия се регистрира в казиното, депозира €20 и спечели €300, но се сблъска с повтарящи се проблеми с тегленето на останалите €180. Въпреки предоставянето на същия IBAN, използван за депозита, опитите за теглене бяха непрекъснато анулирани и екипът за поддръжка предложи използването на различни методи за теглене. След допълнителна комуникация, играчът получи печалбата след повече от седмица усложнения. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Испания се сблъска с проблеми с тегленията, след като беше ограничен от казиното без обяснение. Въпреки многократното подаване на необходимите документи за проверка, нейните заявки за теглене продължават да бъдат отхвърляни и екипите за поддръжка не помагат. Тя се опитваше да разреши проблема в продължение на три седмици и имаше средства в сметката си. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което потвърди, че тегленето е обработено успешно. Играчът беше посъветван да изчака средствата да пристигнат, но поради липса на отговор от нея, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Италия не успя да влезе в уебсайта на казиното, след като депозира €30 и получи бонус. Въпреки че играчът имаше печалба от €200, той загуби достъп. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, като се свърза с играча за разяснение, но играчът не отговори. В резултат на това разследването не може да продължи и жалбата е отхвърлена.

Играчът от Ирландия е изправен пред постоянни проблеми с опитите за теглене от BDMBET, като твърди, че въпреки завършването на всички необходими проверки, последните му четири заявки за теглене са били отхвърлени поради предполагаема липса на верификация на акаунта. Те изразяват разочарование от неуспешната комуникация с казиното по въпроса и молят за съдействие за получаване на техните печалби.

Играчът от Португалия имаше €30 000 в сметката си в казиното, но се сблъска със значително намалени лимити за теглене след системен бъг. Въпреки че бяха поискани първоначалните лимити и разяснение от казиното, искането беше отказано. Играчът възнамеряваше да закрие акаунта поради преместване и поиска потвърждение на условията, които гарантираха пълното изтегляне на баланса му. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Полша чакаше три тегления от 30 октомври, докато други тегления бяха обработени без проблеми. Въпреки участието на ВИП агент, той многократно е бил информиран за технически проблеми, което го е смущавало. Проблемът беше решен, след като играчът беше посъветван да изчака до 14 ноември за по-нататъшни актуализации и след потвърждение на ситуацията, оплакването беше маркирано като „разрешено“ в системата. Екипът по жалбите оцени неговото сътрудничество и го насърчи да се свърже отново, ако възникнат допълнителни проблеми.

Играчът от Дания се сблъска със закъснения при тегления от Bdmbet.com, като получи многократни уверения, че средствата са на път и чакат следващия банков ден. Беше потвърдено, че играчът е получил печалбите си след период на чакане. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като разрешена, оценявайки нейното сътрудничество по време на целия процес.

Играчът от Португалия беше направил два депозита на обща стойност 700 € и спечели 4381,15 €, но не можа да обработи никакви тегления поради индикация, че максималният лимит е достигнат. Опитахме се да съберем повече информация, като се свързахме с играча за разяснение и помощ. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Британска Колумбия се бори да бъде потвърден в BDM Bet Casino, въпреки че вече е потвърдил своята самоличност, адрес и методи на плащане. Той предостави множество документи, включително банкови извлечения и доказателства за депозити, но казиното продължи да изисква информация, която беше невъзможно да бъде предоставена, като същевременно игнорира исканията му за ескалация и оплаквания. Той вярваше, че казиното задържа средствата му чрез тези тактики за проверка. Проблемът беше разрешен, когато казиното потвърди, че акаунтът на играча е потвърден и не са необходими допълнителни документи, въпреки че по-късно казиното реши да закрие акаунта. Първоначалният проблем с проверката беше разрешен и не бяха конфискувани средства.

Играчът от Онтарио установи, че сметката им в казиното е деактивирана без предизвестие или имейл, оставяйки ги със значителни средства в сметката. Потърсили съдействие, за да си върнат парите. Екипът по жалбите се свърза с казиното, което потвърди, че акаунтът на играча е затворен поради административно решение, но че оставащият баланс е възстановен. Играчът потвърди получаването на средствата, но жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не посочи отношението си към липсата на подробно обяснение относно закриването на сметката и спря да отговаря на нашите съобщения.

Играчът от Италия не успя да направи теглене от казиното, тъй като системата посочи, че дневният лимит от €250 е надвишен при опит за теглене на тази сума. Проблемът беше проучен и беше потвърдено, че играчът е имал отменено теглене на €1500 поради проблеми с проверката на сметката, което по-късно е върнато обратно в баланса. След преглед на историята на транзакциите на играча беше установено, че играчът успешно е изтеглил €1400, докато останалите средства са изиграни до нула. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като твърденията на играча не бяха подкрепени от предоставените доказателства.

Играчът от Гърция е завършил необходимия процес на идентификация за bdmbet казино и е направил две тегления от по 1500 евро. Наскоро, след като генерира повече печалби, казиното поиска проверка на банковата сметка, но въпреки изпращането на всички необходими документи, играчът получи противоречиви съобщения относно статуса на проверка, което доведе до отхвърлени тегления. Проблемът беше решен, когато играчът успя да потвърди банковата си сметка след няколко опита и беше информиран, че тегленията могат да отнемат до 14 дни. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Италия поиска теглене на 1000 евро, но въпреки че представи всички необходими документи, включително трогателно селфи и банково извлечение, тегленето остана висящо след четири дни. Докато казиното твърдеше, че обработва тегления в рамките на 24 часа, играчът се сблъска с технически проблеми и неотзивчива поддръжка на клиенти. След множество комуникации играчът не успя да получи достъп до акаунта си и изрази намерение за съдебни действия. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Португалия беше изправен пред деактивиране на акаунта без предизвестие, въпреки че имаше потвърден акаунт. Беше поискана допълнителна документация за теглене, но не беше предоставена обосновка или отговор, оставяйки 20 025 евро в сметката. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Бразилия смята, че бонус офертите на казиното са измами, като твърди, че казиното си прибира печалби след депозити, използвайки късмета като извинение за действията си. Екипът по жалбите прегледа случая, но не намери достатъчно доказателства в подкрепа на твърденията на играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на конкретни доказателства за нелоялни практики.

Играчът от Италия се сблъска с многократни забавяния при теглене на пари поради прекомерен брой искания за документи, въпреки че е предоставил цялата необходима документация. Играчът намери непрекъснатите 24-часови закъснения за неприемливи, особено предвид установените лимити за теглене. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на последващи запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Италия се сблъска с постоянни проблеми с тегленето на печалби от BDM казино, след като изпрати множество документи за проверка, включително банково писмо, за скромно теглене от 300 евро. Тя изрази загриженост относно достойнството на процеса на проверка, като отбеляза, че други са имали подобни забавяния и разочарования от практиките на казиното. В крайна сметка казиното изплати печалбите й след дълъг процес на проверка. Жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа по жалбите, който изрази признателност за нейното сътрудничество.

Играчът от Гърция се сблъска с проблем с BDMBET, където верифицираната му сметка беше затворена, след като той поиска теглене на 900 евро. Казиното твърдеше, че има втори акаунт, което играчът отрече, след което той беше помолен да предостави документи, свързани с акаунт в Skrill, който не съществува, тъй като всички депозити са направени чрез Neteller. Играчът вярваше, че средствата му са несправедливо задържани. Проблемът беше разрешен, след като казиното обработи възстановяването и играчът потвърди получаването на средствата. Екипът за жалби отбеляза случая като успешно разгледан.

Играчът от Унгария намери акаунта си заключен без предизвестие, заедно с всички депозити и печалби, и не получи обяснение за действието. След обстоен процес на преглед, казиното потвърди, че акаунтът на играча е затворен поради игрова дейност, която противоречи на техните Правила и условия, и печалбите са конфискувани. Казиното заяви, че средствата от баланса на сметката са били възстановени, което играчът е посъветван да провери. Жалбата в крайна сметка беше маркирана като отхвърлена в очакване на потвърждение за получаване на средства от играча.

Сметката на играча от Норвегия беше затворена от BDM BET поради предполагаема „измамна дейност“, след като се опита да изтегли 2000 CZK, което беше оставащото салдо от неговия депозит. Въпреки че предостави необходимите документи за проверка, казиното конфискува печалбите му без основателна причина. Екипът по жалбите се свърза с казиното, но в крайна сметка намери недостатъчни основания за разглеждане на жалбата, тъй като проблемът беше свързан конкретно със спортни залагания, които попадаха извън тяхната юрисдикция. Играчът беше информиран, че казиното е платило 2000 CZK по банковата му сметка, като средствата се очаква да пристигнат в рамките на пет работни дни.

Играчът от Испания и нейният съпруг бяха депозирали 2600 € в сметка в казино, която не беше напълно потвърдена, което доведе до трудности при тегленето на останалите им 1200 €. Казиното твърди, че тегленето не може да бъде обработено, тъй като сметката е на името на съпруга й, въпреки че е приела нейните депозити без проблем. Екипът по жалбите стигна до заключението, че казиното има право да конфискува печалбите и да закрие сметката поради нарушаване на правилата относно споделените сметки и методите на плащане. Тъй като играчът не отговори на запитванията, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Германия чакаше теглене на €2000 в продължение на 4 дни, въпреки че завърши процеса на проверка на първия ден. Искането за теглене беше отказано 5 пъти. Проблемът беше разрешен, когато играчът одобри тегленето и получи печалбата.

Играчът от Румъния, който се самоизключи поради пристрастяване към хазарта, похарчи 1000 евро в казиното без проверка на акаунта. След като поиска възстановяване на сумата, акаунтът й беше блокиран и казиното отказа да върне парите. Заключихме, че без доказателство, че е информирала казиното за нейните проблеми с хазарта, няма основание за искане на възстановяване. Вследствие на това жалбата беше приключена като отхвърлена.

Играчът от Квебек имаше постоянни проблеми с тегленето, въпреки че завърши проверката и предостави исканите документи, като банкови извлечения и доказателство за депозит. Казиното многократно отмени тегленето, изисквайки допълнителна документация и проблемът остана неразрешен. Екипът за оплаквания се намеси, изяснявайки необходимата документация и улеснявайки комуникацията между играча и казиното. В крайна сметка недоразумението по отношение на Известието за оценка на играча беше изчистено, което доведе до одобрението на документа и обработката на заявката за теглене. Играчът потвърди получаването на всички плащания и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Колумбия депозира €140, но се сблъска с проблеми с тегленето на средства поради изискването на казиното за IBAN. Колумбийските банки предоставиха само SWIFT кодове, а други цифрови банкови сметки и портфейли, които притежаваха, не поддържаха IBAN. Казиното не е активирало алтернативни методи за теглене или валути. Проблемът беше разрешен, като се позволи на играча да тегли средства чрез криптовалута, след като направи депозит и го заложи. Казиното потвърди, че колумбийските песо (COP) не могат да бъдат активирани, но играчът може да продължи да тегли в криптовалута.

Играчът от Канада се е опитал да изтегли $20 335, след като е изпратил лична карта със снимка за проверка. Въпреки че първоначално получи потвърждение, тегленето му беше отхвърлено и беше поискано допълнително доказателство за депозит. Той изпрати банково извлечение, което беше отхвърлено и след това се сблъска с предизвикателства, предоставяйки всички искани подробности в една екранна снимка, тъй като неговата банка не можеше да генерира такъв документ. След няколко комуникации, казиното в крайна сметка прие доказателството за депозит, потвърди акаунта му и го информира, че може да поиска теглене. Жалбата беше маркирана като разрешена, в очакване на потвърждение за успешното изтегляне.

Играчът от Гърция беше спечелил 295 евро от бонус за ниво нагоре, след като изпълни изискванията за залагане. Печалбите обаче изчезнаха, оставяйки само 6 евро без валидно обяснение от казиното. Играчът имаше всички доказателства за този проблем. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да отговори на запитвания и да предостави необходимите подробности за по-нататъшно разследване.

Играчът от Португалия беше изправен пред многократни откази за заявки за теглене през последната седмица, въпреки че завърши и прие проверката на акаунта. Въпреки че депозитите работеха безпроблемно, тегленията бяха последователно анулирани без разрешение от поддръжката. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди получаването на средствата. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Португалия беше завършил първоначалната проверка, но по-късно беше помолен да потвърди акаунт в Skrill, който никога не е използвал за депозити. Въпреки създаването на акаунт в Skrill и изпращането на необходимата екранна снимка повече от 24 часа по-рано, заявката за теглене остава висяща от 18-ти. Поддръжката на клиенти беше безполезна. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.

Играчът от Гърция спечели €300 и поиска теглене на 17/6/2024. Въпреки че има напълно верифициран акаунт, казиното поиска допълнителна проверка на кредитна карта, но уебсайтът им не позволи на играча да качи необходимата документация. Многократните съобщения до казиното бяха игнорирани и проблемът остана неразрешен. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен успешно и жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът от Германия успешно потвърди акаунта си в Bdm Bet Casino, след като спечели €226 и поиска теглене на банков превод. Въпреки проверката, по-късно той беше помолен да качи документи за депозит, забавяйки процеса. Той чака 4 дни от искането за теглене и гледа на това като на тактика на забавяне.

Играчът от Италия се опитваше да тегли средства от 30 май, но всички опити бяха отменени без обяснение. Въпреки че се показва като платен в историята, играчът не е получил тегленето. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим проблема, но не получихме отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Италия, след като натрупа общо салдо от 16 000 €, искането му за теглене беше отказано поради допълнителни изисквания за проверка на акаунта, въпреки че акаунтът му вече беше потвърден многократно. Той беше предоставил всички необходими документи, включително снимка на шофьорската си книжка, банково извлечение и сертификат за собственост на виртуалната му карта. В крайна сметка казиното одобри искането му за теглене и той потвърди получаването на печалбите си. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Испания не можа да получи достъп до сметката си в казиното, в която имаше 235 евро, и искаше да изтегли тези средства. Той не знае защо сметката му е затворена и не е правил никакви тегления. Въпреки множеството искания за допълнителна информация и комуникация от страна на играча, не бяха предоставени подходящи доказателства или отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Квебек се сблъска с трудности при финализирането на проверката на акаунта, за да тегли средства от казино. Казиното е поискало извлечение от сметката "Interac", което играчът настоява, че е невъзможно, тъй като Interac е посредническа услуга и не предоставя извлечения. Свързахме се с казиното, за да изясним необходимите документи и да потвърдим акаунта на играча. Малко след това казиното разреши проблема и плати на играча. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Бразилия депозира пари в казиното на 14 май 2024 г. Въпреки това към 15 май депозитът не беше отразен в сметката на казиното. Казиното приписва забавянето на проблеми с доставчика на плащания, въпреки че играчът е предоставил доказателство за PIX транзакцията. Препоръчваме на играча да се свърже с доставчика на плащанията за разследване. В крайна сметка играчът потвърди, че парите са пристигнали в сметката на казиното в рамките на очаквания срок и жалбата беше маркирана като разрешена.

Сметката на играча от Португалия внезапно беше закрита през нощта от Bdm Casino, без да получи предварително известие. На чат агента на казиното също изглежда липсваше информация за средствата, които все още бяха блокирани в сметката на играча. Играчът беше помолен да завърши проверката на KYC, която беше приета, но изплащането беше забавено. След непрекъснато проследяване, казиното потвърди, че възстановяването е обработено. Играчът получи потвърждението на транзакцията и информира екипа за оплаквания, което доведе до отбелязване на жалбата като разрешена.

Играчът от България се сблъска с проблеми със своите заявки за теглене в онлайн казино. Въпреки че е потвърдил профила си, молбите му за теглене са били многократно отхвърляни без обяснение. Той се е опитал да изтегли печалбите си по различни начини, включително три различни банкови сметки, но всички опити са били неуспешни. След повече от две седмици и над десет неуспешни опита за теглене, казиното най-накрая одобри заявката му и той получи парите си. Проблемът беше решен и жалбата беше приключена.

Играчът от Бразилия беше забелязал, че всичките му печалби, приблизително R$5000, са изчезнали от сметката му за една нощ. Службата за поддръжка на клиенти на казиното твърдеше, че той е анулирал бонуса, което той отрече. Играчът беше използвал спортния бонус за добре дошли и беше близо до изпълнение на изискванията за залагане, когато балансът му беше изтрит. Бяхме изяснили, че нашият форум се занимава основно с оплаквания в онлайн казино, а не със спортни залагания, и предложихме да препоръчаме уебсайтове, които биха могли да му помогнат. Играчът обаче реши да се откаже от възстановяването на печалбата си поради недоволството си от услугата на казиното. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция беше срещнал проблем с процеса на теглене. Въпреки че личната му карта беше потвърдена и неговият акаунт в Skrill беше одобрен, казиното поиска банковото му извлечение и снимка на кредитната му карта. Играчът намери тези изисквания за подозрителни и неуместни, тъй като използва Skrill за всички транзакции. След комуникация с играча удължихме времето за отговор, но поради липсата на допълнителен отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването. Така жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австралия не можеше да изтегли печалбите си от 300 евро от Bruno Casino в продължение на няколко месеца, срещайки многократни откази с различни извинения всеки път. Този проблем е решен и казиното е платило сумата. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата, след като играчът потвърди, че проблемът е разгледан.

Играчът от Германия спечели по-голяма сума в Bruno Casino и се сблъска с отказ за изплащане, въпреки че изпрати многократно исканите документи. Играчът потвърди, че след проверка на документите изплащането е обработено успешно.

Играчът от Япония не успя да изтегли средства, тъй като казиното отмени заявките за теглене, твърдейки, че тегленията на виртуална валута не са възможни поради депозити в EUR. Въпреки че беше казано, че са налични банкови депозити и тегления, тези опции не се появиха. Методът за депозит на играча, myfinity, също беше премахнат без предупреждение. Свързахме се с казиното, което се съгласи да обработи тегленето чрез криптовалута, след като играчът завърши процеса на проверка. След като играчът изпрати необходимите документи, проверката приключи и средствата бяха изтеглени успешно.

Играчът от Холандия имаше проблеми с тегленето на средства от онлайн казиното. Нейният акаунт беше закрит, след като тя спечели €10 000, а казиното се позова на ограничения за холандски играчи. Свързахме се с казиното, което поиска допълнителна документация за проверка. След като играчът предостави необходимите документи, казиното одобри възстановяването. Играчът потвърди, че е получил €10 175 и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Португалия съобщи за забавяне на заявката си за теглене, която беше инициирана на 30 април, надвишавайки посочения период от 72 часа за обработка. Тя също беше споменала противоречиви отговори от чат поддръжката на казиното. Въпреки уверението на казиното, че плащането е обработено, тегленията на играча бяха анулирани и средствата бяха върнати в нейния портфейл за игри. Играчът потвърди, че казиното в крайна сметка е изплатило печалбите й. Тя обаче изрази недоволство от неспазването на заявените от тях срокове от казиното. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Чехия беше поискал оттегляне преди четири седмици, след като премина успешно проверка. Въпреки многобройните запитвания по имейл и чат на живо, казиното не е обработило тегленето и то е останало в чакащ статус. Играчът потвърди, че е използвал бонус за мач, но в сметката му нямаше останали бонус пари. След като нашият екип се намеси и комуникира с казиното, казиното информира играча, че тегленето му е успешно обработено и платено. По-късно играчът потвърди получаването на средствата си и проблемът беше решен.

Играчът от Квебек е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите му не бяха получени по това време. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че казиното е направило първото плащане и той е планирал да продължи да тегли. Той също така уточни, че печалбата му е направена без бонус. По-късно играчът потвърди, че всичките му печалби вече са изплатени. Проблемът беше успешно разрешен, като казиното изплати изцяло печалбите на играча.

Играчът от Холандия имаше проблем със забавено теглене от Bruno Casino. Това беше първото му теглене и той не беше използвал бонус, за да натрупа печалбите си. Въпреки че се е обърнал към поддръжката на казиното, той не е забелязал напредък от близо три седмици. След като играчът изпрати жалба до нас, ние се свързахме с казиното от негово име. Bruno Casino твърдеше, че тегленето е обработено. Играчът потвърди получаването на средствата си, като успешно разреши проблема.

Играчът от Германия депозира пари в казиното, които бяха приспаднати от тяхната сметка, но не бяха кредитирани в сметката на казиното. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше кредитиран.

Играчът от Германия получи бонус за VIP депозит, но след като заложи и спечели 250 €, балансът му беше неправомерно намален до 50 €. Казиното призна грешка при кредитирането на неправилните безплатни завъртания и предложи повече завъртания, вместо да върне загубените 200 €.

Играчът от Холандия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът ни информира, че тегленето е обработено, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът иска възстановяване на сумата, тъй като лимитът му за депозит не работи. Казиното е възстановило сумата на играча поради грешка в тяхната функция за лимит на депозита и жалбата е затворена като „разрешена“.

Играчката от Германия изпитваше трудности да получи печалбите си от турнира. Съгласно условията на казиното, наградите трябва да се раздават автоматично всяка седмица в края на турнира. В този случай условието не е изпълнено, играчът е получил печалбите си по-късно, приблизително 1,5 седмици след възникване на правото на печалба (4 дни след подаване на жалбата). Жалбата е разрешена.

Играчът от Дания поставя под въпрос броя на личните документи, които са необходими за проверката на KYC. След като уточни какъв е проблемът с проверката, играчът в крайна сметка получи печалбите си и жалбата е разрешена.

Сметката на играча от Ирландия в Octocasino беше затворена, след като заложи бонус и спечели €2433. Оттеглянето беше отменено по неясни причини. Играчът е използвал казиното около седмица, преди акаунтът му да бъде закрит. Преди това той е направил успешно теглене, след като акаунтът му е бил потвърден. Играчът беше направил още един депозит, докато тегленето му беше в очакване, тъй като имаше бонус, който трябваше да изтече. Казиното не предостави причина за закриването на сметката и игнорира последващите запитвания на играча. След като екипът по жалбите се намеси, казиното поиска допълнителни документи от играча за проверка. След получаване на документите, казиното е обработило възстановяването на сумата на играча. Играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до успешното разрешаване на жалбата.

Акаунтът на играча от Канада в Octocasino беше затворен едновременно с други акаунти. Той беше загубил своя депозит от $600 и не успя да се свърже с казиното по този въпрос. При получаване на жалба ние улеснихме комуникацията между играча и казиното. Казиното потвърди, че процесът на възстановяване е започнал и помоли играча да провери имейла си. По-късно играчът потвърди, че плащането е комбинирано с друго възстановяване, което доведе до първоначално объркване. След като разбра това, той потвърди получаването на средствата. Проблемът беше успешно разрешен.

Сметката на играча от Канада беше блокирана в Octo Casino с оставащи $6,593 в нея. Въпреки множеството заявки за теглене и опитите да се свърже с казиното, тя не получи отговор. След като играчът беше подал жалба, ние посредничихме в комуникацията между играча и казиното. Казиното в крайна сметка отговори, извини се за неудобството и потвърди, че възстановяването на сумата е обработено. Играчът потвърди, че е получил възстановяването, разрешавайки проблема.

Играчът от Финландия беше претърпял внезапно затваряне на акаунт, докато играеше на Octocasino и не беше сигурен дали това е свързано с предишна самоналожена забрана за хазарт. Тя е поискала възстановяване на останалите 7 евро в сметката си, но също така смята, че обстоятелствата налагат връщането на пълния й депозит от 70 евро. Екипът по жалбите беше участвал в подробен диалог с играча и казиното, за да разбере ситуацията. След няколко кръга на комуникация и последващи действия, казиното се съгласи да възстанови депозита на играча. Въпреки първоначалните закъснения играчът в крайна сметка получи сумата си възстановена.

Играчът от Кувейт беше блокиран, след като натрупа печалби поради активно самоизключване в дъщерно казино. По-късно играчът потвърди, че възстановяването на депозита е обработено успешно, поради което маркирахме тази жалба като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство се опитваше да изтегли £2386 от 25 септември 2024 г. и непрекъснато получаваше уверения, че средствата ще бъдат обработени скоро. Въпреки тези закъснения, казиното оттогава беше затворило нейната сметка. След проверка на документите й на 30 октомври 2024 г. тя продължи да получава неясни отговори от казиното относно нейното теглене. В крайна сметка проблемът беше решен и тя получи плащането си.

Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. След като предостави подробности за нейната ситуация, беше изяснено, че тя може да изтегли печалбите си чрез алтернативен метод на плащане. След допълнителна комуникация тя успешно получи изплащането си чрез банков превод, разрешавайки проблема.

Играчът от Австрия успешно завърши процеса на верификация, след като се присъедини към казиното на 5 февруари и спечели 283,66 евро. Въпреки това, исканията й за теглене бяха многократно отхвърлени, въпреки че тя предостави множество подкрепящи документи, включително потвърждение за депозит и подробно писмо до поддръжката, което доведе до нейното разочарование от невъзможността да получи достъп до своите печалби. Екипът за оплаквания се намеси и след като потвърди, че всички документи са приети, казиното обработи нейното теглене. По-късно тя потвърди получаването на печалбите си, въпреки че сметката й беше затворена. Проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Гърция се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си, след като акаунтът му беше закрит, уж поради запитвания, които предполагаха, че е пристрастен към хазарта. Въпреки че изпрати всички необходими документи и повторно потвърди акаунта си, той получи противоречиви отговори от поддръжката, което доведе до забавяне от почти месец без разрешаване. Проблемът беше решен след 1,5 месеца, когато играчът най-накрая получи последното си теглене, което преди това беше неуспешно поради закриването на сметката.

Играчът от Бразилия представи цялата необходима документация за проверка на акаунта, но се сблъска с проблеми при опит за теглене, тъй като продължаваше да показва, че се нуждае от проверка. Въпреки че е играла в казиното преди, тя се почувства неуважена от липсата на решение за процеса на теглене след печалба. Проблемът беше разрешен, когато казиното установи проблем с подаването на ID, ръчно го качи и потвърди акаунта. След това играчът успешно получи плащането си.

Играчът от Албания срещна трудности при изтеглянето на печалбите си от над 800 евро от Nine Casino, тъй като сметката му беше затворена без обяснение. Въпреки че потвърди картите си и предостави идентификация, той получи имейл, в който се посочва, че акаунтът му е закрит, което го оставя несигурен относно състоянието на средствата му. След обширна комуникация и множество заявки за проверка, казиното в крайна сметка обработи възстановяването му ръчно. Проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на средствата си, като изрази благодарност за подкрепата, предоставена от екипа за оплаквания.

Сметката на полската играчка беше блокирана повече от месец след опита й да изтегли средства. Тя все още нямаше достъп до него и потърси разяснение относно блокирането и възстановяване на сумата. Проблемът беше решен, когато казиното реши да възстанови печалбите й, като запази акаунта затворен поради предполагаема измамна дейност. Играчът беше помолен да предостави необходимата информация за процеса на възстановяване. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за жалби.

Играчът от Бразилия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен и играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в своята система след получаване на това потвърждение.

Играчът от Унгария имаше спрян акаунт в Ninecasino, въпреки че беше напълно проверен и не успя да изтегли средства от 29 октомври. Той изпрати доказателство за средства на 4 ноември, но не получи отговор и не можа да се свърже с поддръжката на клиенти чрез чат на живо. След намесата на екипа за оплаквания, казиното съобщи, че сметката е затворена поради административни причини и играчът е инструктиран да поиска теглене. Играчът успешно получи средствата си и проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Южна Африка се опитваше да изтегли средства в продължение на месец, но казиното изискваше доказателство за депозит, което не можеше да бъде предоставено изцяло поради естеството на блокчейн транзакцията. Въпреки множеството опити за съобщаване на този проблем, казиното продължи да изисква същата информация. Впоследствие играчът потвърди, че казиното е платило тегленето и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция се регистрира, депозира и спечели €600, но се сблъска с проблеми с тегленето поради системна неизправност, която предотврати достъпа до приложението и връзката. Проблемът беше идентифициран като причинен от блокиране на уебсайта на казиното от гръцкото правителство. Играчът се свърза с казиното и получи нова връзка, позволяваща й достъп до сайта и успешно изтегляне на печалбите. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е разрешен и тегленето е направено.

Играчът от Грузия се сблъска с проблеми с отменени опити за теглене за една седмица без причина. Въпреки контакта с отдела за обслужване на клиенти, нямаше решение, което накара играча да подозира, че сайтът е измама. Играчът потвърди, че е преминал пълна KYC проверка и печели без активен бонус. В крайна сметка оттеглянето беше одобрено и жалбата беше маркирана като разрешена от нас.

Играч от Квебек, който беше активен от дълго време, беше помолен да верифицира отново своя акаунт в Nine Casino, въпреки че вече е завършил първоначалната верификация. Казиното отхвърли месечното банково извлечение на играча и поиска несъществуващ документ с конкретни подробности. Играчът беше объркан защо казиното поиска това, след като преди това е приело подобни документи. Свързахме се с казиното, което след това потвърди акаунта на играча и обработи тегленето. Играчът потвърди успешната проверка и получаването на своите печалби.

Играчът от Германия беше изправен пред проблеми с NineCasino, които бяха поискали потвърждение на депозита с идентификатор на транзакция за проверка. Въпреки че предостави няколко одобрени документа, играчът имаше затруднения да получи конкретния документ, поискан от казиното. След нашата намеса сметката на играча беше успешно верифицирана от казиното.

Играчът от Италия беше направил сегментирани заявки за теглене поради лимити за теглене. Въпреки че заявките са били платени едновременно, играчът е получил само един трансфер от €2000. Играчът е завършил успешно всички необходими KYC проверки и е заявил, че печалбите не са свързани с бонус. Въпреки това, казиното отмени тегленията, позовавайки се на надвишаване на дневния лимит. По-късно играчът съобщи, че едно теглене е било успешно и реши да затвори жалбата. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Полша е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им не бяха получени по това време. Акаунтът на играча беше блокиран и тегленията бяха отхвърлени 9 дни след заявката за теглене. След като играчът подаде жалба, казиното отблокира сметката и разреши частично теглене, но играчът твърдеше, че все още има неплатено салдо. Тогава казиното потвърди, че тегленето на оспорваната сума е обработено и изплатено, а играчът потвърди получаването на средствата. Играчът обаче съобщи, че акаунтът му впоследствие е бил ограничен за залагане и блокиран от казиното.

Играчът от Германия съобщи, че NineCasino.com несправедливо е закрил акаунта им и отказва теглене на 1000 евро. Освен това те заявиха, че въпреки че са напълно проверен и лоялен играч от 2021 г., те се чувстват предадени и измамени.